Ja saņēmējs ir sazinājies ar jums, jo nav saņēmis jūsu nosūtīto pārskaitījumu, ir jāpārbauda dažas lietas:

1. Pārbaudiet, vai ievadītā bankas informācija ir pareiza.

Ir vērts divreiz pārbaudīt, vai esat pareizi ievadījis saņēmēja bankas informāciju. Ja pamanāt kļūdu, sazinieties ar mums, lai varam jums palīdzēt.  

2. Palūdziet saņēmējam gaidīt maksājumu no Xe

• Dažkārt cilvēki meklē jūsu vārdu savā bankas konta izrakstā. Tā vietā pārsūtīšanu nodrošinās Xe vai kāds no mūsu partneriem. 

3. Noskaidrojiet, vai saņēmējs meklē konkrētu summu.

Mēs vienmēr nosūtām precīzu summu, ko apstiprinājāt, veicot pārskaitījumu, taču dažkārt saņēmējs saņems mazāku summu, nekā gaidīts. 

Retos gadījumos saņēmēja banka vai starpnieks iekasē maksu, kas tiek atskaitīta no saņēmēja saņemtās summas. Diemžēl viņi mums nepaziņo, kad tas tiek darīts, tāpēc mēs nevaram jums to pateikt iepriekš. 

4. Vai jūsu pārsūtīšana varētu būt ilgāka, nekā gaidīts?

• Uzziniet vairāk par to, kāpēc jūsu pārsūtīšana varētu aizņemt vairāk laika, nekā gaidīts.

Ja esat izsekojis savam pārskaitījumam, lai pārliecinātos, ka nauda ir nosūtīta, gaidījis vairākas dienas un tagad esat nobažījies, lūdzu, rakstiet mums uz.