Jūsu pieprasījuma apsvērumi

1. Identifikācija

Dažos gadījumos mums var būt nepieciešams no jums pieprasīt papildu informāciju vai informāciju par pakalpojumiem, ko esat izmantojis mūsu grupā, lai varētu apstrādāt jūsu pieprasījumu. Mums ir nepieciešams identificēt, ka esat mūsu klients un kādus pakalpojumus izmantojāt, kurā valstī. Mēs sazināsimies ar jums, ja nevarēsim jūs atrast savās sistēmās vai būs nepieciešama papildu informācija, lai jūs pareizi identificētu. Mēs pieprasīsim papildu informāciju, ja mūsu sistēmās nebūs reģistrēti saziņai ar mums izmantotie kanāli.
 

2. Piemērojamība

Lai gan mēs cenšamies piešķirt visas likumdošanā noteiktās tiesības (kas minētas tālāk 3. sadaļā), dažas tiesības var nebūt pilnībā īstenojamas uzņēmējdarbības nepieciešamības vai juridisko pienākumu dēļ, sniedzot jums mūsu pakalpojumus. Jūsu tiesības var tikt ierobežotas, lai izpildītu citas juridiskās saistības, piemēram, nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas noteikumus, līgumiskās un atbilstības saistības. Vienmēr saņemsiet atbildi, ja izmantosiet jebkuru no likumiskajām tiesībām un/vai jebkuras papildu tiesības, kas jums var būt atkarībā no jūsu jurisdikcijas. Ja jūsu datu tiesību pieprasījumu nevar apstrādāt, jūs vienmēr saņemsiet paskaidrojumu.
 

3. Biežāk sastopamie pieprasījumu veidi un to apstrāde:

Jums ir dažādas ar jūsu personas datiem saistītas tiesības, no kurām visbiežāk sastopamās ir izklāstītas nākamajā sadaļā. Mūsu mērķis ir būt pārredzamiem un informēt jūs par mūsu procesu, jebkādiem ierobežojumiem, kas saistīti ar mūsu kā finanšu iestādes statusu, un jūsu pieprasījuma izpildes termiņiem.

Atteikšanās:

• Tiesības atteikties/atteikties no personas datu apstrādes mērķtiecīgas reklāmas nolūkos.
• Tiesības atteikties no personas datu apstrādes profilēšanai, lai turpinātu pieņemt lēmumus, kas rada juridiskas vai līdzīgi nozīmīgas sekas attiecībā uz jums.
• Tiesības ierobežot sensitīvas personas informācijas izmantošanu un izpaušanu konkrētiem mērķiem.  Šīs tiesības nebūs pieejamas, ja šādus datus būs jāapstrādā saistībā ar atbilstības pienākumiem (eKYC).

Ja sazināsieties ar mums, lai atteiktos, mēs veiksim nepieciešamos pielāgojumus savās sistēmās, lai izpildītu jūsu pieprasījumu. Kā minēts iepriekš, mums var nākties sazināties ar jums, lai iegūtu papildu informāciju, ja jūsu sniegtā kontaktinformācija atšķiras no sākotnēji sniegtās.

Svītrojums:

Ja pieprasāt dzēst savus personas datus, lūdzu, ņemiet vērā, ka uz mums kā uz regulētu finanšu iestādi attiecas konkrēti noteikumi un mums ir pienākums saglabāt daļu jūsu datu.

Kad mēs varam dzēst jūsu datus un kad nedrīkstam:

Mēs varam dzēst visus jūsu datus, ja neesat veicis nekādus darījumus ar mums:

Mēs veiksim jūsu datu dzēšanu, un pēc tās pabeigšanas jūs saņemsiet paziņojumu saskaņā ar tās jurisdikcijas likumā noteikto termiņu, kurā pieprasījums ir iesniegts. Retos gadījumos mēs varam jūs informēt par pagarinājumu.

Mēs dzēsīsim visus jūsu personas datus no savām sistēmām un trīs gadus saglabāsim analītiskiem nolūkiem neidentificējošu informāciju. Mēs trīs gadus saglabāsim arī saziņu ar mūsu konfidencialitātes komandu, lai pierādītu, ka esam izskatījuši un atrisinājuši jūsu pieprasījumu.

Mums nav atļauts dzēst visus jūsu datus Ja esat iniciējis darījumu.

Kad esat iniciējis pasūtījumu:

Ko nozīmē "iniciēt darījumu"? Ja esat ievadījis informāciju par darījumu un pieņēmis to, pat ja nav veikts maksājums, pasūtījums ir dokumentēts, un tiek piemēroti finanšu noteikumi un ar tiem saistītie pienākumi uzturēt uzskaiti.

ja jūsu kontā ir veiktas aizdomīgas darbības:

Ja esat kļuvis par krāpšanas upuri, iespējams, ir apdraudēts jūsu konts vai darījums ir identificēts kā aizdomīgs.  Šādos gadījumos mums ir juridisks pienākums saglabāt jūsu datus.  Atsevišķos gadījumos mums var būt juridisks pienākums neizpaust jūsu datu saglabāšanas iemeslu.

Ja piemēro atbrīvojumu,  

Kādus datus mēs saglabājam?

• Identifikācijas dati (mūsu identifikācijas pakalpojumu sniedzēju savākti attēli, piemēram, fotoattēls un jūsu ID).
• Kontaktinformācija (tostarp adrese, e-pasta adrese un tālruņa numurs).
• Darījumu ieraksti
• Saziņa, izmantojot e-pastu, tālruni vai ziņojumapmaiņas sistēmas.

Kurus datus mēs varam dzēst?

• Informācija, kas saistīta ar mūsu digitālo pakalpojumu izmantošanu.
• dati, kas nav saistīti ar jūsu identitāti vai darījumiem, piemēram, mārketinga, analītiskie, profila vai līdzīgi dati.

Cik ilgi mēs glabājam jūsu ierakstus?

Iepriekšējā sadaļā sniegto informāciju mēs glabāsim 10 gadus, un pēc tam mēs pilnībā dzēsīsim ierakstus. Jūsu informācija būs pieejama tikai mūsu iekšējam Atbilstības departamentam, iestādēm un jums, ja iesniegsiet piekļuves pieprasījumu pirmo 5 gadu laikā pēc pēdējā darījuma. Šajā periodā jūsu dati netiks izmantoti citiem mērķiem. Pēc pirmajiem 5 gadiem jums vairs nebūs atļauts piekļūt saviem ierakstiem.

Piekļuve

Ja to paredz likums, varat pieprasīt piekļuvi visai mūsu rīcībā esošajai informācijai par jums. Šādos gadījumos mēs apkoposim datus savos serveros un sniegsim jums tos kopā ar saiti, kas ļaus jums piekļūt pieprasītajiem ierakstiem desmit dienu laikā. Saite ļauj lejupielādēt ierakstus.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka uz piekļuves pieprasījumiem attiecas daži izņēmumi, piemēram:

• Informācija, uz kuru attiecas slepenības saistības.
• Dati, kurus aizsargā juridiskā konfidencialitāte.
• Informācija, kas saistīta ar iekšējo izmeklēšanu par nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizēšanu. krāpšanas apkarošanas darbībām vai citām noziedzīgām darbībām, kas saistītas ar jūsu kontu.
• Iekšējā saziņa saistībā ar kontu izmeklēšanu.
• atbilstības un klientu apkalpošanas komandu iekšējā saziņa.
• Informācija par datu apstrādi, uz kuru attiecas slepenības prasības vai kura var atklāt drošības un noziedzības novēršanas kontroles pasākumus.
• Informācija, kas saistīta ar pakalpojuma atteikuma cēloni.
• Izmeklējamā konta slēgšanas iemesli.

Citi pieprasījumi

Atkarībā no jūsu dzīvesvietas jūsu personas datu tiesības saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem var ietvert:

Tiesības zināt: tiesības zināt, kādi personas dati tiek vākti, pārdoti vai kopīgoti un kam tie tiek nodoti.

Tiesības labot neprecizitātes: tiesības pieprasīt labot neprecizitātes jūsu personas datos.

Tiesības ierobežot apstrādi: tiesības ierobežot apstrādi, ja tiek piemēroti konkrēti nosacījumi.

Tiesības uz datu pārnesamību: tiesības saņemt personas datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā un tiesības ar zināmiem nosacījumiem nosūtīt personas datus citam pārzinim.

Tiesības iebilst: tiesības iebilst pret Personas datu apstrādi (t. i., tiešās tirgvedības nolūkos).

Tiesības, kas saistītas ar automatizētu individuālu lēmumu pieņemšanu: tiesības netikt pakļautam lēmumam, kas balstīts tikai uz automatizētu apstrādi, tostarp profilēšanu, kas personai rada juridiskas vai līdzīgi būtiskas sekas.

Tiesības neveikt pretdarbību: uzņēmums nedrīkst diskriminēt indivīdu par viņa personas datu tiesību izmantošanu.
 

4. Sūdzību procedūra (apelācijas process)

Ja uzskatāt, ka šajā procedūrā pret jums izturas netaisnīgi, jums ir iespēja vērsties tieši pie mūsu datu aizsardzības speciālista ("DPO"). DAI ne vēlāk kā 20 dienu laikā veiks izmeklēšanu un nodrošinās objektīvu risinājumu, kā to paredz likums, lai aizsargātu jūsu tiesības.

Dažos gadījumos saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem jums ir tiesības pārsūdzēt atteikumu. Ja pārsūdzība tiks iesniegta, mēs jums rakstiski paziņosim par veiktajām vai neveiktajām darbībām piemērojamajos tiesību aktos noteiktajā termiņā.

Jūs varat sazināties ar DAI tieši pa e-pastu.

Yago Amat Martinez: yamat@euronetworldwide.com
 

5. Oficiālas sūdzības

Ja konstatējat, ka jūsu tiesības netiek pienācīgi ievērotas, jums ir iespēja iesniegt sūdzību attiecīgajā datu aizsardzības iestādē. Kontaktinformācija un attiecīgā informācija par katru valsti ir atrodama turpmāk tabulā.

Lai gan mēs vienmēr esam gatavi izskatīt un atrisināt jūsu pieprasījumus, ir svarīgi uzsvērt, ka tās ir jūsu pamattiesības.

ND - Likumā nav noteikts periods
* Piemērojams pagarinājums