Šis raksts palīdz novērst problēmas, kas saistītas ar masveida maksājumiem, un tajā aplūkotas šādas tēmas:

• Jūs nevarat pieteikties masu maksājumu portālā
• Pēc pieteikšanās neredzat Masu maksājumu mājaslapu
• Jums nav iespējas augšupielādēt failu
• Jums nav iespējas saņemt citātu
• Maksājuma fails ir iestrēdzis augšupielādes stāvoklī
• Maksājuma fails ir iestrēdzis autorizācijas stāvoklī
• Kļūda, kas paziņota, augšupielādējot maksājumu failu
• IBAN numuram maksājumu datnē pēc 15. cipara ir nulles (tikai Excel).
• Mērķa maksājuma datums nesakrīt ar maksājuma datnē norādīto datumu.
• Tiek ziņots, ka maksājuma mērķa datums nav sasniedzams.
• Citāti atgūstot, tiek atgriezta kļūda

Jūs nevarat pieteikties masu maksājumu portālā

Pieņemot, ka esat norādījis pareizo lietotājvārdu un paroli, lūdzu, sazinieties ar klientu.
atbalsta dienestu, ja jums joprojām ir problēmas ar pieteikšanos.

Pēc pieteikšanās neredzat Masu maksājumu mājaslapu

Ja jums ir vairāki Xe konti, lūdzu, pārliecinieties, ka esat pieteicies savos masveida maksājumos.
kontā.
Pretējā gadījumā sazinieties ar klientu atbalsta dienestu.

Jums nav iespējas augšupielādēt failu?

Iespējams, jums nav piešķirta atļauja augšupielādēt failu. Lūdzu, sazinieties ar konta administratoru
lai apstiprinātu, kādas atļaujas jums ir pieprasītas.

Jums nav iespējas saņemt cenu piedāvājumu?

Iespējams, jums nav piešķirta atļauja saņemt cenu piedāvājumu. Lūdzu, sazinieties ar konta administratoru, lai
apstiprināt, kādas atļaujas jums ir pieprasītas.

Maksājuma fails ir iestrēdzis augšupielādes stāvoklī

Lūdzu, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu, ja fails ir iestrēdzis augšupielādes stāvoklī vairākas minūtes.

Maksājuma fails ir iestrēdzis autorizācijas stāvoklī

Lūdzu, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu, ja fails ir iestrēdzis augšupielādes stāvoklī vairākas minūtes.

Kļūda, kas paziņota, augšupielādējot maksājumu failu

Vai augšupielādētais fails ir pareizā formātā? (skatiet soli Kļūda! Atsauces avots nav atrasts.)
Vai augšupielādes failā ir validācijas kļūda? Pārliecinieties, ka augšupielādes fails atbilst "Mass
Maksājumi - standarta faila formāta rokasgrāmata
Piezīme: Excel faili var būt problemātiski, jo formatējums var nejauši tikt aizstāts ar parasto formātu.
piemēram, kopēt/ielīmēt.

IBAN numuram maksājumu datnē pēc 15. cipara ir nulles (tikai Excel).

Skaitļu formāta šūnās Excel nevar apstrādāt vairāk par 15 cipariem vienā šūnā, tāpēc, kad šie skaitļi
tiek ievadīti pirmie 15 cipari, Excel saglabā pirmos 15 ciparus un visus pārējos ciparus aizstāj ar nullēm.
Piemēram, skaitlis 1234567891234567 tiek saglabāts kā 1234567891234560.
Bet maksājumu datnes veidnes šablona saņēmēja konta numurs/IBAN šūnas ir teksta formātā, tas ir.
formātā var apstrādāt garus skaitļus.
Lūdzu, pārbaudiet, vai neesat nejauši nokopējis IBAN no izklājlapas, kurā numurs
jau bija nepareizi formatēta.

Mērķa maksājuma datums nesakrīt ar maksājuma datnē norādīto datumu.

Pārliecinieties, ka augšupielādes faila datums ir RGGMMDD formātā.

Tiek ziņots, ka maksājuma mērķa datums nav sasniedzams.

Tas var notikt, ja nav iespējams izpildīt augšupielādes failā norādīto maksājuma mērķa datumu. Jūs varat:

• Ignorējiet brīdinājumu un turpiniet, maksājums automātiski tiks veikts nākamajā pieejamajā datumā.
  maksāšanas datumā.
• Maksājuma failā mainiet Mērķa maksājuma datumu uz vēlāku datumu un vēlreiz augšupielādējiet failu.

Citāti atgūstot, tiek atgriezta kļūda

• Vai cenu piedāvājums ir pieprasīts ārpus FX tirgus darba laika? (Piezīme: valūtas tirgus slēgsies plkst. 17.00.
  piektdien pēc Ņujorkas laika nedēļas nogalē)
• Vai augšupielādes failā ir vienas un tās pašas valūtas maksājums (piem. USD/USD)? Ja neesat norādījis, ka
  reģistrācijas procesa laikā apstrādāsiet maksājumus tajā pašā valūtā, tad jums būs nepieciešams
  sazināties ar klientu atbalsta dienestu.