Che cos'è la 2FA?
L'autenticazione a due fattori (2FA) aggiunge un ulteriore livello di sicurezza, verificando l'identità delle persone che accedono a un conto.
Funziona chiedendo due forme di identificazione al momento dell'accesso. Potrebbe trattarsi di uno dei seguenti:
- Qualcosa che conosci (ad esempio i tuoi dati di accesso)
- Qualcosa che possiedi (ad es. un telefono)
- Qualcosa di te (ad es. la tua impronta digitale)
Accedere all'app con 2FA
Face ID o Touch ID sono i modi più semplici per accedere tramite 2FA all'app.
Per abilitare Face ID o Touch ID sul telefono:
- Apri l'app Xe
- Tocca l'icona Profilo in alto a sinistra dello schermo
- Scegli Impostazioni seguito da Sicurezza
- Usa il cursore per attivare Touch ID o Face ID.
La prima volta che accedi all'app potresti ricevere una richiesta per un codice di verifica (valido per 20 minuti). A questo punto, il tuo dispositivo verrà considerato affidabile e non dovrai più verificare la validità di un nuovo codice.
| Attenzione: l'app non è disponibile per i conti aziendali. Accedi utilizzando il sito web. |
Accedi al sito con l’autenticazione a due fattori (2FA)
Ti invieremo un codice di verifica dopo aver inserito le credenziali di accesso.
Il codice verrà inviato via SMS. Se preferisci riceverlo tramite chiamata vocale o WhatsApp, clicca su "Prova un altro metodo" nella schermata di controllo di sicurezza e scegli l’opzione migliore per te.
- Il codice sarà inviato al numero di telefono registrato nel tuo account
- I codici sono validi per 20 minuti
- Seleziona la casella Ricorda questo dispositivo per saltare questo passaggio per i prossimi 90 giorni
Aggiornare il numero di telefono
Segui i passaggi seguenti per aggiornare il numero di telefono e il codice di verifica:
- Accedi al tuo conto sul sito web con il tuo nome utente e password
- Nella schermata Controllo di sicurezza, clicca su Cambia numero di telefono
- Inserisci il tuo numero di telefono
- Inserisci il codice inviato al tuo indirizzo e-mail
- Clicca su Cambia numero di telefono per confermare
Posso utilizzare un numero di rete fissa?
Sì, è possibile.
Se utilizzi un telefono fisso, ti verrà chiesto di premere un numero specifico sulla tastiera. Un messaggio automatizzato ti comunicherà il codice di verifica a 6 cifre che dovrai inserire nella schermata 2FA.
| Nota: se stai utilizzando un numero di rete fissa dell'ufficio o dell'azienda per la 2FA, dovrai assicurarti che si tratti di un numero diretto (non di un sistema di segreteria telefonica automatizzato). |
In alternativa, posso utilizzare un indirizzo e-mail?
Non è possibile. È necessario disporre di un numero di telefono sul conto.
Da quale numero verrà inviato il codice di verifica?
Il numero potrebbe variare.
Se stai tentando di accedere al tuo conto e visualizzi la schermata Controllo di sicurezza, dovresti ricevere un codice di verifica per il tuo trasferimento di denaro.
| Importante: se ricevi un codice di verifica e non stai tentando di accedere al tuo conto, potrebbe essere in atto un tentativo di frode. In tal caso, contattaci immediatamente. Non condividere mai i codici di verifica. |
Cosa devo fare se viaggio spesso?
Se viaggi spesso e il tuo numero di telefono dovesse cambiare, ti consigliamo di utilizzare l'app e il Face ID o il Touch ID invece del sito web.
Attenzione: l'app non è disponibile per i clienti aziendali.