I truffatori che si spacciano per Xe possono copiare il nostro logo e il nostro linguaggio, ma non possono copiare il modo in cui operiamo davvero. Sapere cosa non ti chiederemmo mai di fare è uno dei modi più rapidi per individuare una truffa, indipendentemente dal canale attraverso cui arriva.
Non ti chiederemo mai la password o un codice di sicurezza
La tua password, le risposte di sicurezza e i codici monouso sono solo tuoi. Non ti chiederemo mai di condividerli, per telefono, e-mail, SMS o attraverso qualsiasi altro canale. Esistono proprio per proteggere il tuo account: condividerli con chiunque, incluso qualcuno che afferma di essere Xe, mette a rischio il tuo account.
Non ti chiederemo mai di trasferire denaro su un “conto sicuro”
Questa è una delle tattiche di frode più comuni. Un truffatore potrebbe sostenere che il tuo account è stato compromesso, che il tuo denaro è a rischio o che un’indagine richiede di trasferire temporaneamente i fondi. Non proteggiamo il tuo denaro in questo modo e nessuna organizzazione legittima lo fa. Se qualcuno ti chiede di trasferire denaro per tenerlo al sicuro, fermati e verifica in modo indipendente.
Non ti chiederemo mai di installare software per l’accesso remoto
I truffatori spesso chiedono alle vittime di installare software per il desktop remoto o la condivisione dello schermo, così da poter controllare direttamente il dispositivo. Non ti chiederemo mai di installare questo tipo di software né di concedere a qualcuno l’accesso remoto al tuo dispositivo.
Non ti chiederemo mai di ignorare un avviso o nascondere lo scopo di un pagamento
Fai attenzione a chiunque ti dica di ignorare un avviso della tua banca o di noi, di dichiarare falsamente lo scopo di un pagamento o di mantenere segreta una transazione. Incoraggiamo la trasparenza e la verifica indipendente: non ti chiederemmo mai di evitare nessuna delle due.
Non ti faremo mai pressione per prendere una decisione immediata
Un vero rappresentante di Xe ti darà sempre il tempo di fare domande, verificare con chi stai parlando e controllare in modo indipendente, se lo desideri. La pressione ad agire immediatamente è un segnale di allarme, indipendentemente da chi provenga.
Se ti succede una di queste cose
Fermati, non procedere e verifica in modo indipendente attraverso un canale scelto da te, non uno indicato nel messaggio. Consulta “Come posso riconoscere un’e-mail, una chiamata, un SMS o un sito web Xe falsi?” per conoscere tutti i segnali di allarme e cosa fare dopo.