Se ti senti sotto pressione per inviare denaro, condividere informazioni o agire rapidamente, fermati e verifica la situazione in modo indipendente prima di fare qualsiasi altra cosa. Non è necessario essere certi che si tratti di una truffa prima di fermarti, controllare e proteggerti — agire tempestivamente non ti costa nulla.

Passo 1: Fermati

Non lasciare che nessuno ti faccia correre. Interrompi la conversazione o chiudi il messaggio se ne hai bisogno.

Passo 2: Non inviare denaro né condividere informazioni

Finché non hai verificato la situazione in modo indipendente, non:

• Inviare altro denaro.
• Condividere una password o un codice usa e getta.
• Approvare una richiesta inattesa.
• Scaricare qualsiasi software.
• Modificare i tuoi dati a causa di un messaggio o una chiamata inattesa.

Passo 3: Verifica la situazione in modo indipendente

Usa i dettagli di contatto da una fonte ufficiale che hai trovato da solo. Non fare affidamento su link o numeri di telefono inviati nel messaggio sospetto.

Passo 4: Proteggi il tuo account e i tuoi dispositivi

Se pensi che il tuo account, la tua email o il tuo dispositivo possano essere a rischio:

• Cambia la tua password.
• Proteggi il tuo account email.
• Esci dalle altre sessioni, se disponibile.
• Esegui un controllo di sicurezza sul tuo dispositivo.
• Rimuovi qualsiasi software che non avevi intenzione di installare.
• Controlla attentamente la tua attività recente sull’account.

Se è coinvolto un account o un trasferimento Xe

Contattaci il prima possibile, utilizzando il nostro Centro Assistenza. Prima ne veniamo a conoscenza, più potremo fare.