I tempi di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento dell'ordine.

Una volta che il trasferimento è stato annullato, possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto, ma di solito è più veloce.

• Se hai pagato tramite bonifico bancario o ACH, di solito riceverai il rimborso entro 48 ore dalla richiesta
• Se hai pagato con carta di credito o di debito, di solito riceverai il rimborso entro 4 giorni dalla richiesta

Maggiori informazioni sui rimborsi per i bonifici pagati tramite trasferimenti bancari

Se hai pagato tramite bonifico bancario e non abbiamo le tue coordinate bancarie, ti chiederemo di creare un destinatario sul tuo conto Xe utilizzando le tue coordinate bancarie.

Chiederemo inoltre una prova di pagamento in modo da avere la certezza di restituire i fondi sul conto da cui li abbiamo ricevuti. 

Questa prova di pagamento può essere una copia o uno screenshot del tuo estratto conto bancario. Deve mostrare chiaramente il nome del conto, il numero di conto e la voce di addebito quando i fondi sono stati detratti dal tuo conto e inviati a noi.