Néhány módosítást eszközöltünk a vállalati és lakossági ügyfeleink számára egyaránt vonatkozó globális felhasználási feltételeinkkel kapcsolatban. Ebben a cikkben összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat.
Ebben a cikkben az alábbiakról lesz szó:
- Mi változott?
- Tudnivaló definíciók
- Mit mondanak most a feltételek?
- Hol találhatom meg a feltételeket?
Mi változott?
A szabályozási előírások miatt nem áll módunkban pénzt tárolni ügyfeleink nevében.
Előfordulhat, hogy egy visszatérítés vagy túlfizetés további pénzt hagy a számládon, és tudnunk kell, hová küldjük azt.
Ha a pénz 14 napnál tovább van a számlán, e-mailben értesítünk. Ezután 90 napot adunk Önnek, hogy visszaküldje a pénzt magának, mielőtt a fennmaradó összeget kiegyenlítjük.
Ne aggódj, még kétszer küldünk e-mailt, mielőtt kiegyenlítjük az egyenleget – így lesz bőven időd és emlékeztetőd.
Van egy lépésről lépésre szóló útmutatónk is arról , hogyan küldheted vissza a pénzt magadnak.
Előfordulnak olyan esetek is, amikor pénzt küldtek nekünk, de nem tudjuk, ki küldte, vagy mihez kapcsolódik. Nem áll módunkban ezt a pénzt visszatartani, ezért az új szerződési feltételek ismertetik az erre vonatkozó folyamatunkat.
Tudnivaló definíciók
A számlán lévő pénz olyan pénz, amely nem kapcsolódik egy adott átutaláshoz vagy fizetéshez.
A fel nem osztott pénzeszközök olyan pénzek, amelyeket megkaptunk, de nem tudjuk, ki küldte, vagy milyen átutaláshoz vagy fizetéshez kapcsolódik.
Mit mondanak most a felhasználási feltételek?
Meghatároztuk azt a maximális időtartamot, ameddig a számlán vagy a fel nem osztott pénzeszközöket tarthatjuk. A legtöbb esetben ez 90 nap. Egy bizonyos érték alatti, fel nem osztott források esetében azonban a pénz sokkal gyorsabban elszámolható.
| Kérjük, vegye figyelembe: vannak kivételek vállalati ügyfelek esetében, ahol esetleg beleegyeztünk az előfinanszírozásba. |
Az új feltételek részletesen ismertetik,hogyan és mikor próbáljuk meg felvenni Önnel a kapcsolatot, valamint azt is, hogyan kezeljük a fel nem osztott és a számlán lévő összegeket abban az esetben, ha nem kapunk választ Öntől.
Minden esetben betartjuk a helyi előírásokat és jogszabályokat, hogy biztosan megfeleljünk a törvényeknek és/vagy a szabályozó hatóságoknak.
Hol találhatom meg a feltételeket?
Az új felhasználási feltételeket a Súgóközpontunk felhasználási feltételeinek és szabályzatainak részében találja.
Egyszerűen válassza ki a régiójának megfelelő Fontos dokumentumok lehetőséget, majd a nálunk meglévő fiókjától függően válassza a Vállalati feltételek vagy a Fogyasztói feltételek lehetőséget.
| Megjegyzés: Ausztráliában vagy Új-Zélandon élő fogyasztói ügyfelek számára a felhasználási feltételek megnevezése egyszerűen „Feltételek”. |