Komolyan vesszük az Ön biztonságát, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy megvédjük Önt és pénzét a szolgáltatásunk használata során. Számos oka lehet annak, hogy fiókját korlátozták vagy zárolták.
A számlák korlátozásra vagy bezárásra kerülhetnek, ha:
- Olyan országból küldi a pénzt, amelyet nem támogatunk.
- Az Ön számláját más okból korlátozták vagy zárták le.
-
Ön kérte tőlünk, hogy zárjuk be vagy korlátozzuk a fiókját
Olyan országba való költözés, amelyet nem támogatunk
Amikor költözik, frissítenie kell bejegyzett címét a Xe-nél.
- Kövesse ezeket a lépéseket a címének frissítéséhez.
Ha olyan országba költözik, amelyet jelenleg nem szolgálunk ki, fiókját korlátozni fogjuk.
- Ön nem fog tudni pénzt küldeni a számlájáról, de továbbra is használhatja a valutaváltó eszközünket és beállíthatja az árfolyam-riasztásokat.
Kattintson ide az összes általunk kiszolgált ország teljes listájához.
Ha egy új címre költözik ugyanabban az országban vagy egy másik országban, amelyet a Xe támogat, akkor is képes lesz pénzt küldeni. Íme, amit tudnia kell:
- Ha új országba költözött, el kell fogadnia egy új feltételrendszert.
- Ön e-mailben és/vagy push értesítést fog kapni, amely megerősíti, hogy az Ön címét megváltoztatták. Ha az országot a Xe támogatja, akkor nem lesznek változások vagy korlátozások.
| Fontos: ha új régióba költözik, megváltozhatnak a fizetési lehetőségei. Ha banki átutalással fizet, kérjük, ellenőrizze, hogy rendelkezik-e a régió helyes banki adataival; ezek megváltozhatnak, ha költözik. |
A fiókbezárások és -korlátozások egyéb okai
Ha az Ön fiókját bezárták, és Ön nem kérte ezt a lépést, a döntést a cég hozta meg. Sajnos nem tudunk több információt adni a bezárás okáról.
Ha úgy gondolja, hogy fiókját tévedésből zárták be, a leggyorsabb módja annak, hogy értesítsen minket, ha rákattint a Chat velünk gombra.
Ön kérte tőlünk fiókja bezárását vagy korlátozását
Miután egy számla lezárásra kerül, a pénzmosás elleni és adatvédelmi kötelezettségeink értelmében kötelesek vagyunk az Ön adatait az utolsó tranzakció dátumától számított 7 évig megőrizni.
Biztos lehet benne, hogy adatait biztonságban tartjuk, és semmilyen más célra nem fogjuk felhasználni.