Megfontolandó szempontok a kérésével kapcsolatban

1. Azonosítás

Bizonyos esetekben további információkat vagy a csoportunkon belül igénybe vett szolgáltatásokkal kapcsolatos részleteket kell kérnünk Öntől a kérés feldolgozásához. Be kell azonosítanunk, hogy Ön a mi ügyfelünk, és hogy mely szolgáltatásokat melyik országban vette igénybe. Felvesszük Önnel a kapcsolatot, ha nem találjuk Önt a rendszereinkben, vagy további információkra van szükségünk az Ön megfelelő azonosításához. További információkat fogunk kérni, ha a kapcsolatfelvételre használt csatornák nincsenek regisztrálva a rendszereinkben.
 

2. Alkalmazhatóság

Bár igyekszünk minden törvényben foglalt jogot biztosítani (lásd az alábbi 3. szakaszt), bizonyos jogok nem feltétlenül érvényesíthetők teljes mértékben üzleti szükségletek vagy jogi kötelezettségek miatt, amikor szolgáltatásainkat nyújtjuk Önnek. Jogai korlátozódhatnak egyéb jogi kötelezettségek, például a pénzmosás elleni szabályozások, a szerződéses és megfelelési kötelezettségek betartása érdekében. Mindig kap választ, amikor a törvényben biztosított jogait és/vagy az Ön joghatóságától függően esetlegesen meglévő további jogait gyakorolja. Ha az adatvédelmi kérelmét nem tudjuk feldolgozni, mindig kapni fog magyarázatot.
 

3. Gyakori kéréstípusok és azok kezelése:

Különböző jogokkal rendelkezik a személyes adataival kapcsolatban, amelyek közül a leggyakoribbakat a következő szakasz ismerteti. Arra törekszünk, hogy átláthatóak legyünk, és tájékoztassuk Önt a folyamatunkról, a pénzintézeti státuszunkból adódó korlátozásokról, valamint a kérés teljesítésének határidejéről.

Leiratkozás:

• A személyes adatok célzott hirdetések céljából történő kezelésének megtiltásához/visszavonásához való jog.
• A személyes adatok profilalkotás céljából történő feldolgozásának megtiltásához való jog, amely olyan döntések elősegítését szolgálja, amelyek Önre nézve jogi vagy hasonlóan jelentős hatással járnak.
• A jog a bizalmas személyes adatok felhasználásának és közzétételének korlátozására meghatározott célokra.  Ez a jog nem érvényesül, ha az ilyen adatok feldolgozása megfelelési kötelezettségek (eKYC) miatt szükséges.

Ha leiratkozás céljából felveszi velünk a kapcsolatot, elvégezzük a szükséges módosításokat rendszereinkben a kérés teljesítése érdekében. Amint azt fentebb említettük, előfordulhat, hogy további részletekért fel kell vennünk Önnel a kapcsolatot, ha a megadott elérhetőségek eltérnek az eredetileg megadottaktól.

Törlés:

Amikor személyes adatainak törlését kéri, kérjük, vegye figyelembe, hogy szabályozott pénzügyi intézményként bizonyos szabályok vonatkoznak ránk, és kötelesek vagyunk megőrizni az Ön adatainak egy részét.

Mikor törölhetjük az adatait, és mikor nem:

Törölhetjük az összes adatát, ha nem kezdeményezett semmilyen tranzakciót velünk:

Töröljük az adatait, és a kérelem benyújtásának helye szerinti joghatóságban előírt jogi határidőnek megfelelően értesítést kap a folyamat befejezéséről. Ritka esetekben tájékoztathatjuk Önt a határidő hosszabbításáról.

Minden személyes adatát töröljük rendszereinkből, és a nem azonosítható információkat analitikai célokra három évig megőrizzük. Az Adatvédelmi csapatunkkal folytatott kommunikációt három évig megőrizzük annak igazolására, hogy foglalkoztunk a kérésével, és megoldottuk azt.

Nem jogosultak vagyunk az összes adatod törlésére, ha tranzakciót kezdeményeztél.

Amikor elindítottad a rendelést:

Mit jelent a „tranzakció indítása” kifejezés? Ha megadta a tranzakció adatait és elfogadta azt, akár fizetés nélkül is, a megrendelés dokumentálva lett, és pénzügyi szabályozások lépnek életbe, valamint a nyilvántartás vezetésére vonatkozó kötelezettségek.

Amikor fiókod gyanús tevékenységben érintett:

Ha csalás áldozata lettél, előfordulhat, hogy fiókod veszélybe került, vagy a tranzakciót gyanúsnak azonosították.  Ilyen esetekben jogi kötelezettségünk van az adataid megőrzésére.  Előfordulhat, hogy jogi kötelezettségünk van arra, hogy ne közöljük az adatai megőrzésének okát.

Amikor bármilyen mentesség érvényesül,  

Milyen adatokat őrizünk meg?

• Azonosító adatok (azonosító szolgáltatóink által gyűjtött képek, például egy fénykép és az Ön személyazonosító okmánya)
• Elérhetőségek (beleértve a címet, e-mail címet és telefonszámot)
• Tranzakciós rekordok
• Kommunikáció e-mailben, telefonon vagy üzenetküldő rendszereken keresztül

Milyen adatokat törölhetünk?

• Digitális szolgáltatásaink használatával kapcsolatos információk.
• Az Ön személyazonosságához vagy tranzakcióihoz nem kapcsolódó adatok, például marketing, elemzés, profilok vagy hasonlók.

Mennyi ideig őrizzük meg az adatait?

Az előző szakaszban megadott információkat 10 évig őrizzük meg, ezt követően a feljegyzéseket teljes egészében töröljük. Az Ön adataihoz csak belső megfelelőségi osztályunk, a hatóságok és Ön férhet hozzá, amennyiben hozzáférési kérelmet nyújt be a legutóbbi tranzakciót követő első 5 éven belül. Ez idő alatt az adatait semmilyen más célra nem használjuk fel. Az első 5 év letelte után már nem férhet hozzá az adataihoz.

Access

Amennyiben a törvény előírja, kérheti a hozzáférést az Önről tárolt összes információhoz. Ilyen esetekben összegyűjtjük az adatokat a szervereinken, és egy linkkel együtt biztosítjuk Önnek a hozzáférést a kért adatokhoz tíz napig. A link lehetővé teszi a rekordok letöltését.

Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos kivételek vonatkoznak a hozzáférési kérelmekre, például:

• Titoktartási kötelezettség alá eső információk.
• Jogi titoktartási kötelezettséggel védett adatok.
• Pénzmosással kapcsolatos belső vizsgálatokkal kapcsolatos információk. csalás elleni tevékenységek vagy a fiókjához kapcsolódó egyéb bűncselekmények.
• Belső kommunikáció a fiókvizsgálatokhoz.
• A megfelelőségi és ügyfélszolgálati csapatok belső kommunikációja.
• Információk az olyan adatkezelésről, amely titoktartási kötelezettség hatálya alá tartozik, vagy amely felfedheti a biztonsági és bűnmegelőzési ellenőrzéseket.
• A szolgáltatás megtagadásának okával kapcsolatos információk.
• Vizsgálat alatt álló számla lezárásának okai.

Egyéb kérések

Attól függően, hogy hol él, a vonatkozó jogszabályok értelmében az Ön személyes adataival kapcsolatos jogai a következők lehetnek:

Tudáshoz való jog: jogod van tudni, hogy milyen személyes adatokat gyűjtenek, értékesítenek vagy osztanak meg, és kinek.

A pontatlanságok helyesbítéséhez való jog: a jogodban áll kérni a személyes adataidban található pontatlanságok helyesbítését.

Az adatkezelés korlátozásához való jog: jog az adatkezelés korlátozásához bizonyos feltételek fennállása esetén.

Adathordozhatósághoz való jog: a személyes adatokhoz való jog tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban történő hozzáféréshez, valamint bizonyos feltételek mellett egy másik adatkezelőnek történő továbbításhoz való jog.

Tiltakozáshoz való jog: a személyes adatok kezelése (azaz közvetlen üzletszerzés céljából történő) elleni tiltakozáshoz való jog.

Az automatizált döntéshozatalhoz kapcsolódó jogok: a jog ahhoz, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve jogi vagy hasonlóan jelentős hatással járna.

Megtorlásmentességhez való jog: a vállalkozások nem alkalmazhatnak hátrányos megkülönböztetést az egyénekkel szemben a személyes adatokhoz való jogaik gyakorlása miatt.
 

4. Panasztételi eljárás (Fellebbezési folyamat)

Ha úgy érzi, hogy tisztességtelen bánásmódban részesül ebben az eljárásban, lehetősége van közvetlenül az adatvédelmi tisztviselőnkhöz („DPO”) fordulni. Az adatvédelmi tisztviselő legfeljebb 20 napon belül kivizsgálja az ügyet, és a törvény által előírt, elfogulatlan határozatot hoz az Ön jogainak védelme érdekében.

Bizonyos esetekben a vonatkozó jogszabályok értelmében joga van fellebbezni az elutasítás ellen. Fellebbezés benyújtása esetén írásban értesítjük Önt a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül megtett vagy meg nem tett intézkedésekről.

Az adatvédelmi tisztviselővel közvetlenül e-mailben is kapcsolatba léphet.

Yago Amat Martinez a következő címen: yamat@euronetworldwide.com
 

5. Hivatalos panaszok

Ha úgy találja, hogy jogait nem megfelelően kezelik, lehetősége van panaszt benyújtani az illetékes adatvédelmi hatósághoz. Az egyes országok elérhetőségei és releváns részletei az alábbi táblázatban találhatók.

Bár mindig készen állunk arra, hogy megválaszoljuk és megoldjuk kéréseit, fontos hangsúlyozni, hogy ez az Ön alapvető joga.

ND – Törvényben nincs meghatározva időszak
* Kiterjesztés alkalmazható