Ha egy „függőben lévő” fizetést lát a bankszámláján egy Xe-átutalás miatt, az azt jelenti, hogy a bankja jóváhagyta a fizetést, de mi még nem szedtük azt be.

Miért jelenik meg a fizetés „függőben” lévőként?

Amikor hitelkártyával vagy bankkártyával fizet az átutalásért, a bankja ellenőrzi, hogy van-e elegendő pénze az átutalás kifizetéséhez. A bank zárolja az összeget, és a fizetés „függőben” lévőként jelenik meg, amíg a feldolgozás be nem fejeződik – csak ezután kerül ténylegesen levonásra a számlájáról az összeg.

Mi történik, ha az átutalásomat nem erősítették meg?

Ha az átutalást nem erősítették meg, és nem látja azt az Xe-fiókjában, akkor nem fogjuk levonni az összeget.

A bankszámláján továbbra is láthat egy „függőben” lévő terhelést. Amint a bank megerősíti, hogy az átutalás nem volt sikeres, feloldják a zárolást. A függőben lévő terhelés eltűnik, és a pénz ismét elérhető lesz a számláján. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a bankjával, hogy megértse, miért nem sikerült a fizetés.

Nem láttam visszatérítést a számlámon

Mivel az átutalást érvénytelenítették, mielőtt a pénz elhagyta volna a számláját, a tranzakciót egyszerűen visszafordították. Egy törölt átutalás visszatérítésével ellentétben ez azt jelenti, hogy az összeg nem jóváírásként jelenik meg – egyszerűen csak eltűnik a függőben lévő tranzakciók közül.

Mennyi ideig tart egy fizetés visszafordítása?

Egy fizetés visszafordítása legfeljebb 7 munkanapot vesz igénybe, attól függően, hogy melyik banknál van számlája. Javasoljuk, hogy ez idő alatt figyelje a számláját, hogy mikor tűnik el a függőben lévő terhelés, és mikor frissül az egyenlege.

Ha az Xe-fiókjában „lépjen kapcsolatba velünk” üzenetet lát, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatbot – örömmel segítünk!