Uveli smo neke promjene u naše globalne uvjete i odredbe za poslovne i privatne korisnike. U ovom članku naveli smo najvažnije stvari koje trebate znati.
U ovom članku ćemo obraditi:
- Što se promijenilo?
- Definicije koje treba znati
- Što sada kažu uvjeti i odredbe
-
Gdje mogu pronaći nove uvjete i odredbe?
Što se promijenilo?
Zbog regulatornih zahtjeva ne možemo zadržati novac za kupce.
Ponekad povrat novca ili preplata mogu ostaviti dodatni novac na vašem računu i moramo znati kamo ga poslati.
Kada novac ostane na računu dulje od 14 dana, obavijestit ćemo vas putem e-pošte. Zatim ćemo vam dati 90 dana da pošaljete novac natrag sebi prije nego što se taj saldo podmiri.
Ne brinite, poslat ćemo vam još dva e-maila prije nego što podmirimo dug - tako da ćete imati dovoljno vremena i podsjetnika.
Također imamo detaljne upute o tome kako poslati novac natrag sebi.
Također postoje slučajevi kada nam je novac poslan, ali ne znamo tko ga je poslao ili na što se odnosi. Nismo u mogućnosti zadržati taj novac pa novi uvjeti i odredbe opisuju naš postupak za to.
Definicije koje treba znati
Sredstva na računu su novac na računu koji nije povezan s određenim transferom ili plaćanjem.
Neraspoređena sredstva su novac koji smo primili, ali ne znamo tko ih je poslao ili s kojim se transferom ili plaćanjem odnose.
Što sada kažu uvjeti i odredbe?
Odredili smo maksimalno vrijeme u kojem možemo držati sredstva na računu ili neraspoređena sredstva. U većini slučajeva to je 90 dana. Međutim, za neraspoređena sredstva ispod određene vrijednosti novac se može isplatiti mnogo brže.
| Napomena: postoje neke iznimke za korporativne klijente gdje smo možda pristali na predfinanciranje. |
Novi uvjeti detaljno opisuju kako i kada ćemo vas pokušati kontaktirati, kao i kako postupamo s neraspoređenim sredstvima i sredstvima na računu u slučaju da nam se ne javite.
U svim slučajevima, pridržavat ćemo se lokalnih propisa i zakona kako bismo osigurali usklađenost sa zakonom i/ili regulatorima.
Gdje mogu pronaći nove uvjete i odredbe?
Nove uvjete i odredbe možete pronaći u odjeljku s uvjetima i pravilima našeg Centra za pomoć.
Jednostavno odaberite Važne dokumente za svoju regiju, a zatim odaberite Korporativne uvjete ili Potrošačke uvjete, ovisno o računu koji imate kod nas.
| Napomena: za potrošače u Australiji ili Novom Zelandu, uvjeti i odredbe nazivaju se jednostavno 'Uvjeti'. |