Prevaranti koji se lažno predstavljaju kao Xe mogu kopirati naš logotip i naš način izražavanja, ali ne mogu kopirati način na koji stvarno poslujemo. Znati što od vas nikada ne bismo tražili jedan je od najbržih načina za prepoznavanje prijevare — bez obzira na kanal kojim stiže.

Nikada od vas nećemo tražiti lozinku ili sigurnosni kod

Vaša lozinka, sigurnosni odgovori i jednokratni kodovi pripadaju samo vama. Nikada od vas nećemo tražiti da ih podijelite telefonom, e-poštom, SMS-om ili bilo kojim drugim kanalom. Oni postoje upravo kako bi vaš račun bio siguran — ako ih podijelite s bilo kime, uključujući osobu koja tvrdi da je iz tvrtke Xe, dovodite svoj račun u opasnost.

Nikada od vas nećemo tražiti da prebacite novac na „siguran račun”

Ovo je jedna od najčešćih taktika prijevare. Prevarant može tvrditi da je vaš račun ugrožen, da je vaš novac u opasnosti ili da istraga zahtijeva da privremeno prebacite sredstva. Mi ne štitimo vaš novac na ovaj način, a nijedna legitimna organizacija to ne čini. Ako vas netko traži da prebacite novac kako biste ga zaštitili, prekinite komunikaciju i neovisno provjerite informacije.

Nikada od vas nećemo tražiti da instalirate softver za udaljeni pristup

Prevaranti često traže od žrtava da instaliraju softver za udaljenu radnu površinu ili dijeljenje zaslona kako bi mogli izravno upravljati uređajem. Nikada od vas nećemo tražiti da instalirate takav softver ili da nekome omogućite udaljeni pristup svom uređaju.

Nikada od vas nećemo tražiti da zanemarite upozorenje ili prikrijete svrhu plaćanja

Budite oprezni s osobama koje vam govore da zanemarite upozorenje svoje banke ili nas, netočno prikažete svrhu plaćanja ili transakciju zadržite u tajnosti. Potičemo transparentnost i neovisnu provjeru — nikada od vas ne bismo tražili da izbjegavate bilo što od toga.

Nikada vas nećemo pritiskati da odmah odlučite

Pravi predstavnik tvrtke Xe uvijek će vam dati vremena da postavite pitanja, provjerite s kim razgovarate i, ako želite, neovisno provjerite informacije. Pritisak da odmah postupite znak je upozorenja, bez obzira na to od koga dolazi.

Ako vam se dogodi nešto od navedenog

Prestanite, nemojte nastaviti i neovisno provjerite informacije putem kanala koji ste sami odabrali — a ne putem kanala koji vam je naveden u poruci. Pogledajte „Kako prepoznati lažnu Xe e-poruku, poziv, SMS ili web-mjesto?” za potpuni pregled znakova upozorenja i informacija o tome što učiniti dalje.