Zbog regulatornih zahtjeva, ne možemo držati sredstva australskih klijenata dulje od 30 dana. Za ostale regije pogledajte ovaj članak.
Ako imate novca na svom Xe računu, možete učiniti sljedeće:
- iskoristite ova sredstva za plaćanje novog transfera novca
- ili pošaljite novac natrag na svoj bankovni račun
| Prijavite se na svoj račun na Xe web stranici kako biste provjerili stanje na računu - ta informacija nije dostupna u aplikaciji. Saznajte više o ASIC-ovom postupku za nepotraživana sredstva. |
Sredstva na računu dulje od 30 dana
Kako se približava rok od 30 dana za držanje sredstava, poslat ćemo vam e-poruku s podsjetnikom da iskoristite sredstva ili ih pošaljete na svoj bankovni račun.
Ako vaš račun premaši naš 30-dnevni limit za držanje sredstava, uklonit ćemo ih u skladu s našim regulatornim obvezama.
Iznosi od 100 AUD i više bit će poslani Australskoj komisiji za vrijednosne papire i ulaganja (ASIC). Ako sredstva na računu nisu u AUD-ima, bit će konvertirana po važećem tržišnom tečaju prije slanja. Molimo pogledajte naše Uvjete i odredbe.
Prijenos sredstava na ASIC je proces u dva koraka:
- Obavještavamo ASIC o vašem nepreuzetom novcu. ASIC-u može trebati dodatnih 7 radnih dana da odobri ovu obavijest.
- Nakon što ASIC odobri našu obavijest, vaša nepotražena sredstva bit će prebačena ASIC-u.
Molimo pričekajte nekoliko radnih dana da se stanje na računu prikaže na ASIC web stranici nakon što je poslano.
| Važno: ako su vaša sredstva poslana ASIC-u, molimo vas da izravno kontaktirate ASIC za više informacija i podršku. |
Ako je s vašeg računa uklonjen saldo manji od 100 AUD nakon 30 dana, molimo vas da nas kontaktirate.
Kako poslati saldo na vaš bankovni račun
Da biste sebi poslali novac u istoj valuti, slijedite ove korake:
- Prijavite se na svoj račun na Xe web stranici
- U glavnom izborniku odaberite Plaćanja i stanja
- Odaberite karticu Stanja
- Kliknite na Izvrši plaćanje
- Odaberite Postojeći primatelj ako se vaši podaci već nalaze na vašem računu. Da biste se dodali kao novog primatelja, odaberite Primatelji u glavnom izborniku i dodajte svoje bankovne podatke ( moraju biti na vaše ime), a zatim se vratite na Plaćanja kako biste dovršili prijenos.
- Odaberite razlog plaćanja iz padajućeg izbornika
- Možete označiti Puni iznos za podmirivanje stanja
- Odaberite Dodaj, a zatim slijedite upute na zaslonu za potvrdu prijenosa
Molimo kontaktirajte nas ako ne možete poslati saldo na svoj bankovni račun sa svog online računa.