Kada započnete prijenos novca, reći ćemo vam koliko obično traje sličan prijenos.
Kako budete davali više informacija o svom transferu, primijetit ćete da se vrijeme isporuke može promijeniti. Ovo vrijeme isporuke je procjena koja se temelji na valuti koju šaljete, kamo šaljete i načinu plaćanja.
Pratite svoj prijenos
- Na zaslonu Aktivnost u aplikaciji, na vašem online računu ili u chatu s našom virtualnom asistenticom, Lexi.
Rutinski pregled
Kako bismo zaštitili vaš novac, provjeravamo sve transfere prije nego što ih pošaljemo primatelju. Ovaj postupak je jedan od naših zahtjeva kao reguliranog pružatelja financijskih usluga.
To može značiti da će vaš transfer trajati dulje nego što je prvobitno očekivano. Ako nam budu potrebne dodatne informacije od vas, zatražit ćemo ih e-poštom, a vi ćete vidjeti obavijest "Potrebna je radnja" kada budete pratili svoj prijenos na svom računu online ili u aplikaciji.
Odabir najbrže opcije plaćanja
Kada šaljete novac, vrijedi shvatiti da je najbrži način plaćanja kartica.
Novčani transfer možemo poslati tek nakon što primimo vašu uplatu. Budući da uplate karticama primamo gotovo trenutno, preporučujemo plaćanje karticom ako je vaš transfer hitan.
Bankovni prijenos, izravno terećenje i ACH su sporiji načini plaćanja. Trebat će vam do 4 radna dana da bankovni transferi stignu do nas i da se izravna terećenja obrade.
Rokovi isporuke
Nakon što primimo vašu uplatu, vrijeme je da vam pošaljemo novac.
Molimo pričekajte 1 do 4 radna dana da vaš transfer stigne do primatelja, ovisno o valuti i zemlji odredišta vašeg transfera.
Nakon što pošaljemo vaš transfer, potvrdu o plaćanju pronaći ćete na svom računu na Xe.com. U odjeljku Plaćanja kliknite ikonu dokumenta pored transfera da biste ga pregledali i preuzeli.
Kašnjenja
Započnite chat uživo kako biste zamolili Lexi da prati vaš transfer ako ste zabrinuti da traje dulje od očekivanog.
Za više informacija o uzrocima kašnjenja transfera pročitajte naš članak: