Qu'est-ce que la 2FA ?
La double authentification (2FA) ajoute une couche supplémentaire de sécurité en vérifiant que les personnes qui se connectent à un compte sont bien celles qu'elles prétendent être.
Cela fonctionne en demandant deux formes d'identification lorsque vous vous connectez. Cela pourrait être l'une des options suivantes :
- Quelque chose que vous connaissez (par exemple, vos identifiants de connexion)
- Quelque chose que vous possédez (par exemple, un téléphone)
- Quelque chose que vous êtes (par exemple, votre empreinte digitale)
Connexion à l'application avec la 2FA
L'identification par reconnaissance faciale ou empreinte digitale est la manière la plus facile de passer la 2FA dans l'application.
Pour activer la reconnaissance faciale ou l'empreinte digitale sur votre téléphone :
- Ouvrez l'application Xe
- Cliquez sur l'icône de profil en haut à gauche de l'écran
- Choisissez Paramètres puis Sécurité
- Utilisez le curseur pour activer l'empreinte digitale ou la reconnaissance faciale.
Vous pourriez être invité à entrer un code de vérification (valide pendant 20 minutes) la première fois que vous vous connectez à l'application. Votre appareil sera ensuite reconnu et vous n'aurez plus besoin de vérifier un code.
Veuillez noter : l'application n'est pas disponible pour les comptes professionnels. Veuillez vous connecter sur le site Web à la place. |
Connexion au site Web avec la 2FA
Nous vous enverrons un code de vérification une fois que vous aurez entré vos identifiants de connexion.
Nous vous enverrons ce code par SMS. Si vous préférez recevoir le code par appel vocal ou WhatsApp, cliquez sur "Essayer une autre méthode" sur l'écran de vérification de sécurité et choisissez la meilleure option pour vous.
- Le code sera envoyé au numéro de téléphone enregistré sur votre compte
- Les codes sont valables pendant 20 minutes
Mise à jour de votre numéro de téléphone pour la 2FA
Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour le numéro de téléphone auquel nous envoyons votre code de vérification :
- Connectez-vous à votre compte sur le site Web avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
- Sur l'écran de vérification de sécurité, cliquez sur Changer votre numéro de téléphone
- Entrez votre nouveau numéro
- Entrez le code envoyé à votre adresse e-mail
- Cliquez sur Changer de numéro de téléphone pour confirmer
Puis-je utiliser un numéro de ligne fixe ?
Oui, vous le pouvez.
Si vous utilisez une ligne fixe, on vous demandera d'appuyer sur un numéro spécifique du clavier de votre téléphone. Un message automatique vous dictera le code de vérification à 6 chiffres que vous devez entrer sur l'écran 2FA.
Veuillez noter : si vous utilisez un numéro de ligne fixe de bureau ou professionnel pour la 2FA, assurez-vous qu'il s'agit d'un numéro direct (et non d'un système de réponse téléphonique automatisé). |
Puis-je utiliser une adresse e-mail à la place ?
Non, vous ne le pouvez pas. Vous devez avoir un numéro de téléphone sur votre compte.
De quel numéro sera envoyé le code de vérification ?
Ce numéro peut changer.
Si vous essayez de vous connecter à votre compte et que vous voyez l'écran de vérification de sécurité, vous devriez vous attendre à recevoir un code de vérification pour votre transfert d'argent.
Important : si vous recevez un code de vérification et que vous n'essayez pas de vous connecter à votre compte, cela pourrait être frauduleux. Veuillez nous contacter immédiatement. Ne partagez jamais vos codes de vérification avec personne. |
Que dois-je faire si je voyage souvent ?
Nous vous recommandons d'utiliser l'application et la reconnaissance faciale ou l'empreinte digitale à la place du site Web si vous voyagez beaucoup et que votre numéro de téléphone change.
Veuillez noter que l'application n'est pas disponible pour les clients professionnels.