Des services accessibles sont importants

Les personnes utilisent les services financiers de différentes manières. Vous pouvez avoir besoin d’un autre moyen de communiquer, d’informations dans un format accessible ou d’une assistance supplémentaire en raison d’un handicap, d’une affection de longue durée ou d’un autre besoin en matière d’accessibilité.

Nous nous engageons à rendre nos services aussi accessibles que possible.

Les besoins en matière d’accessibilité varient

Cela peut inclure :

• Déficiences visuelles
• Déficiences auditives
• Limitations de mobilité
• Difficultés cognitives
• Neurodiversité
• Blessures temporaires
• Difficultés de communication

Il n’existe pas une seule approche qui convienne à tout le monde. Nous adaptons donc l’assistance à ce qui vous convient.

Dites-nous ce qui vous convient

Si une méthode de communication ou un aménagement particulier pouvait vous aider, faites-le-nous savoir. Une fois que nous avons compris ce dont vous avez besoin, nous pouvons mettre en place l’assistance appropriée.

Pour en savoir plus sur notre approche en matière d’accessibilité, consultez la Déclaration d’accessibilité de Xe.

À retenir

L’accessibilité signifie que vous pouvez accéder à nos services de la manière qui vous convient.