Version 3.2 - avril 2025

La présente déclaration de confidentialité explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services, que ce soit en naviguant sur notre site web ou notre application mobile, en effectuant des transactions, en visitant nos établissements ou en interagissant avec nous de toute autre manière. Il détaille également la manière dont nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers et les mesures de sécurité que nous avons mises en place pour protéger vos informations.

Les références à « nous », « notre » et « nos » dans la présente déclaration de confidentialité font référence à Xe, une division d'Euronet Worldwide. L'entité juridique spécifique agissant en tant que responsable du traitement des données est indiquée dans la section « Nos sociétés ».

Pour contacter le service chargé de la confidentialité ou le délégué à la protection des données (DPO)

• Courriel : dpo@xe.com
• Courrier postal : DPO, Calle Cantabria 2, 2-A Alcobendas Madrid, Espagne

Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance des mises à jour, qui seront publiées sur notre site Web/application. Lorsque les lois locales exigent des informations supplémentaires, celles-ci sont fournies dans la section « Avis de confidentialité régionaux ».

Foire aux questions

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales. Les catégories spécifiques de données à caractère personnel collectées peuvent varier en fonction du service ou de l'interaction.

D'où proviennent vos données ?

Nous collectons des données personnelles principalement auprès de vous, lorsque vous interagissez avec notre entreprise et nos services. Toutefois, nous pouvons être amenés à collecter des données supplémentaires auprès d'autres sources afin de remplir nos obligations.

Pourquoi collectons-nous des données personnelles ?

Nous collectons des données personnelles afin de respecter nos engagements envers vous et de nous conformer à nos obligations légales. Nous traitons vos données personnelles afin de garantir la fourniture et la sécurité de nos services et/ou d'améliorer nos opérations. Chaque fois que nous traitons vos données personnelles à des fins supplémentaires, nous nous assurons de vous en informer et, si nécessaire, d'obtenir votre consentement.

Pendant combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris la fourniture de services, le respect des obligations légales ou l'exercice ou la défense de droits en justice. Une fois que les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons en toute sécurité, conformément aux lois applicables.

Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

Nous pouvons partager des données personnelles avec les sociétés du groupe Euronet, les autorités légales et certains tiers/partenaires lorsque cela est nécessaire pour respecter les normes réglementaires ou remplir nos engagements contractuels.

Où sont stockées les données personnelles ?

Nous conservons les données personnelles dans des installations sécurisées soumises à des contrôles de sécurité rigoureux. Tout transfert international de données personnelles est conforme à toutes les obligations légales et respecte les normes de sécurité les plus strictes.

Quels sont vos droits en matière de données personnelles ?

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits spécifiques concernant vos données personnelles en vertu des lois applicables. Les droits communs sont décrits dans la section « Vos droits ».

Avis aux visiteurs du site Web

En visitant ou en utilisant notre site Web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par la présente déclaration de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modalités de celle-ci, vous ne devez pas nous fournir de données. 

Dans la mesure où ce site Web permet d'accéder à d'autres sites Web détenus et exploités par des tiers, veuillez noter que la présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas à ces sites Web et que, par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection des données personnelles traitées par ces tiers. 

Quels types de données personnelles collectons-nous ?

Les catégories, les finalités et les bases juridiques de la collecte et du traitement de vos données personnelles lorsque vous visitez et/ou utilisez notre site web sont énumérées ci-dessous. Lorsque la collecte et le traitement des données à caractère personnel sont fondés sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. 

Identification et coordonnées

Cela peut inclure le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, l'adresse postale, le titre et d'autres coordonnées. Cela peut également inclure les données que vous fournissez volontairement lors de discussions, d'appels ou de correspondances écrites.

Finalités et base juridique du traitement

• Prestation de services : Gérer votre demande en ligne via le formulaire du site Web (c'est-à-dire enregistrer votre demande, vous contacter, traiter votre demande et y répondre). Ce traitement est effectué sur la base de nos obligations précontractuelles et/ou contractuelles.
• Réclamations juridiques et archivage : pour exercer tout droit légal, ainsi qu'à des fins d'archivage liées à cet objectif, y compris la sécurisation des informations en cas de besoin de prouver des faits, lorsque cela est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes.
• Marketing : pour fournir des services de publicité et de marketing, y compris mesurer l'impact de nos e-mails, sur la base de votre consentement.
• Participation à des concours : pour gérer votre participation à des événements ou à des concours, sur la base de votre consentement.
• Conformité réglementaire : Se conformer aux lois applicables, aux obligations réglementaires et aux décisions des autorités compétentes. Ce traitement est nécessaire pour respecter nos obligations légales.

Informations comportementales et techniques

Les informations collectées par le biais de cookies ou d'autres technologies de suivi telles que l'adresse IP, l'activité réseau, le comportement de navigation, le type de navigateur, le fuseau horaire, la résolution d'écran, les plug-ins, le système d'exploitation, la signature de l'appareil et les caractéristiques techniques.  

Plus de plus amples informations, nous vous invitons à consulter notre politique en matière de cookies.

Finalités et base juridique du traitement

• Sécurité et intégrité du site Web : pour garantir le bon fonctionnement, la gestion, la sûreté et la sécurité de notre site Web. Veuillez noter que, parmi d'autres mesures de sécurité, nous disposons d'outils pour protéger notre site Web à des fins de prévention de la fraude et de contrôle de sécurité. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
• Maintenance et amélioration du site Web : entreprendre des activités visant à vérifier ou à maintenir la qualité du site Web, ainsi qu'à améliorer, mettre à niveau ou optimiser le site Web, y compris l'administration du site Web à des fins opérationnelles internes, telles que le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
• Suivi et test de l'utilisabilité : pour suivre en détail l'activité des utilisateurs sur le site Web ou d'autres plateformes (par exemple, les boutons sur lesquels ils cliquent, la distance parcourue sur les pages, etc.). Ces outils nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre contenu et nos fonctionnalités, ce qui nous permet de tester des améliorations et d'optimiser la convivialité. Ce suivi est basé sur des cookies et mis en œuvre dans le cadre de notre intérêt légitime à améliorer nos services et l'expérience utilisateur. Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtenons votre consentement avant d'activer ces technologies de suivi.
• Personnalisation : Mesurer et évaluer votre comportement à l'aide d'un traitement automatisé afin de vous fournir un Service plus personnalisé. Cette activité de traitement est fondée sur votre consentement.

Données de localisation

• Prestation de services : nous pouvons collecter des informations sur votre localisation lorsque vous visitez notre site Web. Cela n'inclut pas votre emplacement exact. Ces informations sont traitées conformément à nos obligations légales.
• Emplacements à proximité : Nous pouvons collecter des informations sur votre emplacement lorsque vous visitez notre site Web afin de vous indiquer nos emplacements les plus proches. Ces informations sont basées sur votre consentement.

Données non identificatoires

Dans la mesure du possible, nous utilisons des données à partir desquelles vous ne pouvez pas être identifié directement (telles que des données démographiques et d'utilisation anonymes) plutôt que des Données personnelles. Ces données non identifiables peuvent être utilisées pour améliorer nos processus internes ou la prestation de nos services, sans autre préavis. Nous pouvons utiliser des données agrégées à diverses fins, notamment pour analyser, évaluer et améliorer notre site Web et son contenu. 

Avis aux utilisateurs du service de transfert d'argent

Quels types de données personnelles collectons-nous ?

Données d'identification

Nous collectons des données d'identification, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre date de naissance, votre sexe, des images, des vidéos et votre signature. Nous traitons également des données sociodémographiques telles que l'âge, la situation matrimoniale, la situation familiale, les lieux de résidence, le niveau d'études et la profession (type de contrat, type d'emploi, employeur), le niveau d'éducation et l'expérience professionnelle. Nous traitons également des données sociodémographiques telles que l'âge, la situation familiale, la situation matrimoniale, les lieux de résidence, le niveau d'études et la profession (type de contrat, type d'emploi, employeur), le niveau d'éducation et l'expérience professionnelle.

Finalités et base juridique du traitement :

• Prestation de services : Fournir nos services conformément à nos obligations contractuelles.
• Service à la clientèle : Fournir un service à la clientèle conformément à nos obligations contractuelles.
• Enregistrement des conversations : Nous surveillerons et enregistrerons (par des moyens automatisés ou des transcriptions) nos appels téléphoniques, nos courriels et nos conversations par chat avec vous, sur toute plateforme, afin de confirmer les instructions qui nous ont été fournies. Ceci est fondé sur notre intérêt légitime.
• Gestion de compte : pour gérer votre ou vos comptes (c'est-à-dire l'inscription, l'administration, la maintenance et l'entretien des comptes).  Ce traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat.
• Marketing : Fournir des services de publicité et de marketing. Ce traitement est basé sur votre consentement.
• Participation aux concours : pour gérer votre participation à des événements ou à des concours. Ce traitement est basé sur votre consentement.
• Conformité réglementaire : pour remplir nos obligations légales, y compris les exigences en matière de conservation.
• Vérification d'identité : Dans des circonstances très limitées, pour effectuer une vérification de solvabilité à des fins de vérification d'identité. Ce traitement est nécessaire pour respecter les obligations légales.
• Études de marché et commentaires des consommateurs : toute information que nos clients nous communiquent volontairement sur leur utilisation de nos produits et services. Ce traitement est fondé sur le consentement.

Informations financières

Afin de vous fournir nos services, nous recueillons des informations financières telles que vos coordonnées bancaires et l'objet des transactions.

Finalités et base juridique du traitement :

• Prestation de services: Pour le traitement des transactions. Ce traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat.
• Conformité réglementaire: pour la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Ce traitement est nécessaire pour respecter les obligations légales.
• Gestion de compte: pour gérer votre compte. Ce traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat.
• Vérifications de solvabilité: Dans des circonstances très limitées, pour effectuer une vérification de solvabilité afin de fournir les Services. Ce traitement est nécessaire pour respecter les obligations légales.
• Vérification d'identité: Pour vérifier l'identité du client (c'est-à-dire KYC : pour plus d'informations, veuillez cliquer ici). Ce traitement est nécessaire pour respecter les obligations légales.

Nous ne vous demanderons jamais de fournir vos informations de paiement (c'est-à-dire les détails de votre carte de crédit/débit). Aucun de nos employés ou agents ne vous demandera jamais vos informations de paiement. Lorsque des informations de paiement sont requises, nous vous demanderons de les saisir directement dans des systèmes de traitement des paiements sécurisés gérés par des prestataires de paiement tiers agréés (qui peuvent inclure des sociétés affiliées au groupe Euronet). Ces processeurs traitent les données conformément à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Données relatives aux transactions

Nous recueillons des données personnelles telles que les coordonnées du bénéficiaire, les renseignements du compte bancaire, des coordonnées, la destination des fonds et vos préférences bancaires.  En fonction de la réglementation locale, nous pouvons également collecter des informations telles que la relation avec le bénéficiaire, le motif du transfert et des documents supplémentaires liés à la transaction.   

Finalités et base juridique du traitement :

• Prestation de services: Fournir les Services, y compris la réalisation d'une transaction.  Ce traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat.
• Conformité réglementaire: À des fins de conformité liées à une transaction. Ce traitement est nécessaire pour respecter les obligations légales.

Informations de localisation ou données de géolocalisation

Nous sommes susceptibles de recueillir des données concernant votre emplacement lorsque vous utilisez nos services.  

Finalités et base juridique du traitement :

• Emplacements à proximité : pour fournir le Service, y compris l'utilisation de la localisation de l'appareil afin d'identifier les emplacements à proximité pour la prise en charge et la dépose. Ce traitement est basé sur votre consentement.
• Prestation de services : Nous avons besoin de connaître le pays dans lequel vous résidez afin de vous fournir nos services. Ce traitement est nécessaire pour respecter les obligations légales. Veuillez noter que nous ne connaîtrons jamais votre emplacement exact, mais uniquement votre pays d'origine.

Surveillance audio et vidéo

Nous pouvons utiliser des images de vidéosurveillance (images, vidéos et enregistrements audio/vocaux) afin d'assurer la sécurité dans nos magasins ou nos bureaux, conformément à la réglementation locale. La durée de conservation des enregistrements ne doit pas dépasser la durée imposée par nos obligations légales.

Finalité et base juridique du traitement :

• Sécurité : pour garantir la sécurité dans nos magasins ou nos bureaux. Cette activité de traitement est fondée sur notre intérêt légitime ou, lorsque cela est requis par la réglementation locale, sur le respect des obligations légales.
• Prévention de la fraude : lorsque la réglementation locale le permet, nous pouvons accéder au contenu des caméras de vidéosurveillance afin de vérifier les transactions, prévenir les activités frauduleuses et protéger nos actifs et les droits de nos clients. Ce traitement est nécessaire pour respecter les obligations légales.

Données personnelles sensibles.

Lorsque cela est strictement nécessaire, nous pouvons collecter des données sensibles, telles que des données biométriques (par exemple, des scans faciaux), des numéros d'identification gouvernementaux et des informations sur la santé, conformément aux lois locales. Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtiendrons votre consentement ou vous donnerons la possibilité de refuser avant de traiter vos Données personnelles sensibles.

Finalités et base juridique du traitement :

• Conformité légale: pour la vérification de l'identité des clients et la prévention de la fraude. Ce traitement est effectué afin de respecter nos obligations légales.
• Sécurité et vérification: pour vérifier l'identité lors de l'utilisation du service. Cette activité de traitement est effectuée afin de respecter notre obligation légale. Si nécessaire, nous vous demanderons votre consentement.

Données non identificatoires

Dans la mesure du possible, nous utilisons des données non identifiables pour améliorer nos services, telles que des données démographiques anonymes ou des données d'utilisation agrégées.

Données personnelles d'un bénéficiaire

Pour les services de transfert d'argent, les données personnelles des bénéficiaires sont collectées auprès des clients, car elles sont indispensables à l'exécution du contrat conclu entre nous et notre client. En tant que bénéficiaire, vous êtes le destinataire de l'opération de paiement initiée par notre client.

Les types de données personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet comprennent :

• Données d'identification : nom, prénom et numéro d'identité officiel.
• Données financières : informations bancaires ou informations relatives aux paiements, telles que portefeuille, carte ou numéro de téléphone mobile.

Nous traitons les données personnelles d'un bénéficiaire exclusivement dans le but de respecter nos obligations contractuelles et réglementaires.

Dans certains cas, nous pouvons vous contacter, en tant que bénéficiaire, pour vous informer d'une transaction en cours qui nécessite votre attention et votre intervention. Nous ne vous contacterons jamais pour vous promouvoir nos services, mais uniquement pour respecter nos obligations contractuelles ou légales.

Vos données, en tant que bénéficiaire, ne seront pas utilisées à d'autres fins.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles en tant que bénéficiaire, veuillez nous contacter à l'adresse dpo@euronetworldwide.com.

Processus « Connaître son client » (e-KYC)

Pour nos services numériques, et lorsque la loi le permet et l'exige, nous pouvons vérifier votre identité à l'aide d'un processus électronique de connaissance du client (e-KYC). Cela peut impliquer la soumission d'une pièce d'identité avec photo valide, d'une vidéo ou d'un selfie via la plateforme sécurisée de notre fournisseur de services. Ce processus améliore la détection des fraudes et garantit le respect des réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.

Lorsque des données biométriques, telles que des scans faciaux, sont collectées, nous vous demanderons votre consentement si la législation locale l'exige. Si vous préférez ne pas fournir de données biométriques, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Au cours du processus de vérification, une vidéo, incluant l'audio, peut être enregistrée afin de garantir l'intégrité de la procédure. Toutes les données biométriques partagées avec nos prestataires de services sont soigneusement contrôlées et utilisées strictement à des fins de vérification d'identité. Ni nous ni nos prestataires de services ne vendrons, louerons ou échangerons vos informations biométriques, et des normes de sécurité rigoureuses sont mises en place pour empêcher tout accès non autorisé.

Conformément aux lois applicables en matière de confidentialité, vous pouvez disposer de droits concernant vos données biométriques, tels que des droits d'accès. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la section « Vos droits ». Pour toute question concernant le processus d' e e-KYC, veuillez nous contacter à l'adresse dpo@euronetworldwide.com.

Où obtenons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons principalement vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre entreprise et nos services. Toutefois, nous pouvons collecter des données supplémentaires provenant des sources suivantes :

• Collecte passive sur nos sites Web, y compris des informations sur vos clics, le temps passé et d'autres métadonnées collectées automatiquement.
• Réseaux publicitaires et plateformes de réseaux sociaux.
• Les prestataires de services, y compris, mais sans s'y limiter, les fournisseurs d'analyses de données, les fournisseurs d'accès à Internet, les systèmes d'exploitation et les plateformes, ainsi que d'autres tiers qui soutiennent la fourniture, le fonctionnement, la sécurité ou l'analyse de nos services.
• Autres parties telles que les bases de données gouvernementales, les partenaires commerciaux et les sources tierces

Données personnelles collectées auprès d'autres parties

Nous pouvons collecter vos données personnelles auprès d'autres sources, en fonction du service et des exigences légales locales. Ces sources tierces comprennent :

Autorités et archives publiques

Nous pouvons obtenir des données personnelles à partir de sources publiques (telles que des organismes gouvernementaux fédéraux, étatiques ou locaux) afin de nous conformer à nos obligations légales et de garantir l'exactitude des informations que nous détenons.

Finalités du traitement :

• À des fins d'identification : nous pouvons vérifier les données personnelles que vous nous avez fournies auprès de nos tiers afin de nous assurer que votre identité correspond aux informations que vous nous avez fournies. La base juridique de ce traitement est notre obligation légale.
• Prévention de la fraude : nous pouvons comparer les données collectées auprès de vous avec celles fournies par des tiers à des fins de prévention de la fraude, notamment l'usurpation d'identité, l'utilisation abusive des services ou toute autre activité suspecte.

Partenaires commerciaux et autres tiers

Nous pouvons également obtenir vos données personnelles (telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre employeur) auprès de nos partenaires commerciaux et d'autres tiers. Toute donnée à caractère personnel obtenue à partir de ces sources est traitée uniquement à des fins spécifiques et légitimes, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Ces parties sont responsables de recueillir votre consentement lorsque vous partagez vos données personnelles avec nous, le cas échéant. Toutefois, si vous estimez que nous ne devrions pas détenir vos données personnelles, vous pouvez demander leur suppression à l'adresse dpo@euronetworldwide.com. 

Finalités du traitement :

• Prestation de services et assistance : nous pouvons traiter vos données afin de vous garantir une expérience fluide, en particulier lorsque nos services sont proposés par l'intermédiaire de nos partenaires commerciaux et clients dans le cadre de solutions intégrées ou sous marque partenaire.
• Promotion de nos services : pour vous fournir des informations sur nos produits ou services, lorsque la loi le permet et sur la base de votre consentement, si nécessaire.
• Développement commercial : Maintenir et développer les relations commerciales et assurer une communication pertinente et précise avec les partenaires commerciaux potentiels et existants. Ce traitement est fondé sur le consentement.

Si nous traitons des données supplémentaires obtenues auprès d'un tiers, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et obtiendrons votre consentement lorsque la loi applicable l'exige.

Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des services demandés et au respect des obligations légales, comptables et de déclaration. La durée de conservation est déterminée par des exigences spécifiques et peut inclure :

• Service client et relation contractuelle : nous conservons vos données personnelles tant que vous êtes client chez nous. À la fin de notre relation contractuelle, nous limitons l'accès à vos données afin de garantir qu'elles ne soient accessibles que dans le cadre des exigences légales.
• Marketing: Nous traiterons vos données personnelles à des fins de marketing, sauf si vous vous êtes désabonné, comme indiqué dans la présente déclaration de confidentialité, ou jusqu'à ce que nous apprenions que vous n'êtes plus intéressé ou que vos données ne sont plus exactes.
• Exigences légales et réglementaires: Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à toutes les obligations légales applicables, y compris les réglementations commerciales, fiscales et anti-blanchiment d'argent. Pendant cette période, vos données personnelles sont restreintes afin d'empêcher toute utilisation à d'autres fins et ne seront consultées que lorsque cela est nécessaire pour remplir ces obligations.

Veuillez noter que si vous demandez la suppression de vos données, nous pourrions être tenus de conserver certaines d'entre elles afin de respecter nos obligations légales. Les informations conservées ne seront accessibles qu'à un personnel restreint afin de se conformer à toute exigence légale et seront dûment supprimées une fois l'obligation expirée.

Divulguons-nous des données personnelles ?

Filiales du groupe Euronet

Nous pouvons divulguer des données personnelles à Euronet et à ses sociétés affiliées à des fins commerciales courantes et pour remplir les obligations de conformité au sein du groupe.

Types de données personnelles : données d'identification, vidéosurveillance, données transactionnelles, informations financières, données comportementales et techniques.

Objectif: Partager des données avec des sociétés affiliées à des fins de service à la clientèle, de conformité et d'activités commerciales quotidiennes. Cela peut inclure un service clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nécessitant l'accès aux données de toutes les filiales du groupe Euronet.

En cas de vente, d'acquisition, de fusion ou de réorganisation impliquant Euronet ou toute société du groupe Euronet, nous pouvons être amenés à transférer des données personnelles à des tiers, en veillant à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place.

Ce traitement est effectué afin de respecter les obligations légales et/ou d'exécuter les obligations contractuelles, selon le cas.

Fournisseurs de services

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires de services tiers afin de faciliter la vérification de la conformité, la prestation de services et les efforts de marketing.

Types de données personnelles: données d'identification et biométriques, informations financières, coordonnées, données transactionnelles, comportementales et techniques.

Objet

• Conformité et prévention de la fraude: les données personnelles peuvent être partagées avec des fournisseurs de services de vérification et d'analyse afin de respecter les obligations réglementaires et de réduire les risques (par exemple, pour vérifier les données des clients ou détecter des activités suspectes).  Ce traitement est effectué afin de respecter nos obligations légales ou, le cas échéant, sur la base de votre consentement.
• Prestation de services: Nos partenaires et des tiers, tels que des agents et des correspondants, peuvent accéder aux données personnelles afin de nous aider à fournir nos services. Ce traitement est fondé sur notre obligation contractuelle.
• Marketing: Les réseaux publicitaires et les plateformes de réseaux sociaux peuvent recevoir des données afin de proposer des publicités personnalisées et de s'adapter aux préférences des utilisateurs. Ce traitement est basé sur votre consentement.

Remarque: la définition et la portée des « prestataires de services tiers » peuvent varier en fonction des réglementations nationales.

Autorités

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles, y compris les données personnelles sensibles, aux autorités légales ou réglementaires à des fins de conformité, d'application des accords ou pour répondre à des demandes légales.

Types de données personnelles : données d'identification , vidéosurveillance, données transactionnelles, informations financières.

Objectif : Se conformer aux lois applicables, répondre aux demandes contraignantes des autorités publiques, soutenir les enquêtes ou remplir les obligations liées au traitement des transactions financières. Ce traitement est fondé sur nos obligations légales.

Partenaires

Les données personnelles peuvent être partagées avec des partenaires stratégiques lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou pour garantir qu'ils respectent leurs obligations légales.

Types de données personnelles : données d'identification , données transactionnelles, informations financières.

Finalité et base juridique du traitement

• Objectif: Fournir des services en collaboration avec des partenaires stratégiques. Ceci est réalisé dans le cadre de nos obligations contractuelles.
• Conformité réglementaire : pour aider nos partenaires à se conformer aux exigences légales ou réglementaires qui leur sont applicables. Ce traitement est fondé sur des obligations légales.
• Efficacité opérationnelle et gestion des risques : Pour garantir une prestation de services sécurisée et fluide entre différents partenaires ou prestataires de services, ou pour empêcher toute utilisation abusive ou frauduleuse de nos services. Ce traitement est fondé sur nos intérêts légitimes.

Partenaires professionnels

Nous pouvons divulguer des données personnelles à des conseillers professionnels, notamment des avocats, des consultants, des auditeurs ou des comptables, afin de remplir nos obligations légales et commerciales.

Types de données personnelles, données d'identification, vidéosurveillance, données transactionnelles, informations financières. (Obligation légale et intérêt légitime)

Intérêts légitimes

Lorsque nous utilisons les Données personnelles d'un client dans le cadre de nos intérêts légitimes, nous faisons tout notre possible pour faire correspondre nos intérêts aux vôtres, afin que vos Données personnelles ne soient utilisées que dans la mesure permise par la loi applicable ou sans atteinte à vos droits. Les clients ont la possibilité de demander des informations sur tout traitement découlant d'un intérêt légitime

Virement international

Nous sommes une entreprise internationale avec des activités, des partenaires et des fournisseurs dans le monde entier. Lorsque cela est nécessaire pour l'exécution efficace et efficiente d'une transaction commerciale ou pour la réalisation de l'une des utilisations des données personnelles décrites ci-dessus, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles du pays où elles ont été collectées vers d'autres pays, qui peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays de résidence. Lorsqu'un tel transfert est nécessaire, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de garantir que les données bénéficient du même niveau de protection et que le transfert est effectué conformément à nos obligations légales.

Données personnelles des mineurs

Nous ne fournissons pas de services directement aux mineurs, tels que définis par la législation locale applicable, et ne collectons pas de manière proactive leurs informations personnelles. Si vous êtes considéré comme mineur en vertu de la législation locale, veuillez vous assurer d'avoir obtenu les autorisations nécessaires de votre tuteur légal pour utiliser les Sites ou les Offres ou pour partager des données personnelles avec nous.

Si vous apprenez qu'une personne de moins de 18 ans nous a fourni illégalement des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : dpo@euronetworldwide.com. 

Sécurité

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et avons mis en place des mesures de sécurité robustes et commercialement raisonnables pour prévenir leur perte, leur utilisation abusive ou leur modification non autorisée. Nous nous efforçons en permanence de protéger vos données conformément aux meilleures pratiques internationales en appliquant des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives rigoureuses.

Afin d'empêcher tout accès non autorisé, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques et organisationnelles avancées, régulièrement mises à jour afin de garantir le plus haut niveau de protection tout en maintenant une rentabilité optimale. Toutes les Données personnelles sont conservées sur un support sécurisé protégé par des pare-feu et d'autres mécanismes de sécurité sophistiqués, et l'accès à ces données est limité.

Notre personnel, ainsi que toutes les activités liées à vos données personnelles, sont soumis à des accords de confidentialité stricts qui garantissent le respect de la politique de confidentialité de notre organisation.

Notre objectif est de respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données grâce à des pratiques de pointe qui garantissent la confidentialité de vos informations.

Exactitude de vos Données personnelles 

Nous nous engageons à ce que vos Données personnelles soient exactes et à jour. Pour cela, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir l'exactitude de vos Données personnelles, en nous assurant que les dernières Données personnelles que nous avons reçues sont enregistrées avec précision et, si nécessaire, exécutons des contrôles périodiques afin de maintenir à jour toutes vos Données personnelles.

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles si elles sont inexactes, comme indiqué dans la section « Vos droits » ci-dessous.

Vos droits

Pour exercer l'un de vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse dpo@euronetworldwide.com. Afin de protéger votre vie privée et d'assurer votre sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et de fournir des informations supplémentaires.

En fonction de votre lieu de résidence, vos droits relatifs aux données personnelles en vertu des lois applicables peuvent inclure :

1. Droit d'être informé: Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles sont collectées, vendues ou partagées, et avec qui.
2. Droit d'accès: Vous pouvez demander à accéder à une copie de vos données personnelles.
3. Droit de rectification: Vous pouvez demander la rectification des inexactitudes dans vos données personnelles.
4. Droit à la suppression: Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
5. Droits de refus:
   • Vous pouvez refuser le traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires ciblées.
   • Vous pouvez refuser le traitement des données personnelles sensibles.
   • Vous pouvez refuser le traitement de vos données personnelles à des fins de profilage qui entraînent des effets juridiques ou significatifs pour vous.
6. Droit de limiter l'utilisation des données sensibles: vous pouvez demander à limiter l'utilisation et la divulgation des données personnelles sensibles à des fins spécifiques et autorisées.
7. Droit à la limitation du traitement: Vous pouvez demander la limitation du traitement des données dans certaines conditions.
8. Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, par exemple à des fins de marketing direct.
9. Droits relatifs à la prise de décision automatisée: Vous avez le droit de ne pas faire l'objet de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ou des effets similaires significatifs.
10. Droit à la non-représailles: Vous avez le droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé vos droits relatifs à vos données personnelles.

Nous répondrons à vos demandes dans les meilleurs délais et dans les délais prévus par la loi. Pour connaître les droits spécifiques à votre juridiction, veuillez vous reporter à la section « Avis de confidentialité régional » ci-dessous.

Veuillez noter que certains droits peuvent ne pas être applicables en raison d'exigences commerciales ou légales nécessaires à la fourniture de nos services, telles que les obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, les obligations contractuelles ou les obligations de conformité. Toutefois, nous répondrons toujours à toute demande relative à vos droits telle que décrite ci-dessus, et vous pouvez disposer de droits supplémentaires en fonction de votre lieu de résidence.

Plaintes relatives à la confidentialité

Si vous avez une réclamation à formuler concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l 'adresse dpo@euronetworldwide.com. 

En vertu des lois applicables en matière de confidentialité, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données ou d'un autre organisme de réglementation si vous estimez que nous n'avons pas rempli nos obligations en vertu de la présente Déclaration de confidentialité ou des exigences légales applicables.

Accès aux fonctionnalités de votre appareil

Nous pouvons vous demander l'accès à certaines fonctionnalités de votre appareil afin d'améliorer votre expérience et d'activer des fonctionnalités spécifiques. L'accès à ces fonctionnalités est facultatif et soumis à votre consentement préalable :

• Liste de contacts : via l'application, nous pouvons accéder aux noms et numéros de vos contacts uniquement pour vous permettre de sélectionner facilement les bénéficiaires. Ces contacts restent stockés localement sur votre appareil et ne sont ni téléchargés, ni traités, ni utilisés à d'autres fins.
• Caméra et microphone : lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité (par exemple, lors d'une procédure e-KYC), l'application peut accéder à votre caméra et à votre microphone. Ces fonctionnalités sont utilisées exclusivement pour mener à bien le processus de vérification en toute sécurité.
• Services de localisation : si cette option est activée, votre position peut être utilisée pour personnaliser des services tels que l'identification des succursales à proximité ou l'adaptation du contenu à votre région.

Vous pouvez révoquer l'accès à ces fonctionnalités à tout moment via les paramètres de votre appareil ou de l'application.

Utilisation de l'intelligence artificielle

Nous pouvons utiliser des technologies d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique (ML), développées en interne ou fournies par des tiers de confiance, afin de faciliter les opérations, la réglementation et la conformité dans l'ensemble de nos services mondiaux.

L'utilisation de ces technologies est strictement limitée aux fins légitimes décrites dans la présente déclaration de confidentialité et est mise en œuvre dans le respect des droits et libertés individuels. Lorsque la législation applicable l'exige, Euronet réalise des analyses d'impact relatives à la protection des données (AIPD) afin d'évaluer et d'atténuer tout risque associé au déploiement de systèmes d'IA/ML.

Ces technologies ne prennent pas de décisions ayant des effets juridiques ou similaires significatifs sur les individus sans supervision humaine appropriée. Le cas échéant, et conformément aux lois régionales sur la protection des données, les personnes ont le droit :

• Demander des informations sur l'existence et la nature de tout traitement automatisé de leurs données,
• S'opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée,
• Demander une intervention humaine ou exprimer leur point de vue dans de tels contextes.

Euronet met en place des mesures de protection appropriées pour garantir la transparence, l'exactitude, l'équité et la sécurité de toutes les technologies d'IA ou d'apprentissage automatique utilisées dans le traitement des données à caractère personnel et examine régulièrement ces systèmes afin de garantir leur conformité continue avec les normes mondiales en matière de protection des données.

Apprentissage automatique 

L'apprentissage automatique (ML) est utilisé pour soutenir les processus internes tels que la gestion de projets, l'analyse de données, la communication, la sécurité des systèmes, la lutte contre le blanchiment d'argent et la prévention de la fraude. Ces technologies peuvent être utilisées, par exemple, pour extraire les informations nécessaires à partir de documents soumis à des fins de vérification d'identité (KYC), de lutte contre le blanchiment d'argent (AML), de détection des fraudes et de surveillance des transactions.

Lorsque des photos et des selfies sont téléchargés pendant le processus de vérification d'identité, ils sont analysés afin de confirmer que la personne qui s'inscrit correspond bien à celle qui figure sur la pièce d'identité fournie. Cette technologie scanne les images, les convertit en modèles numériques, puis les compare entre elles et à une base de données d'images afin de déterminer une correspondance.

Nous avons développé des modèles d'apprentissage automatique pour faciliter la conformité réglementaire en identifiant les fraudes transactionnelles potentielles. Cette analyse nous aide à fournir les services demandés tout en respectant les obligations légales en matière de prévention de la fraude, du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme. Le processus consiste à analyser les données transactionnelles, à attribuer des valeurs à des indicateurs spécifiques et à traiter ces valeurs à l'aide d'un modèle d'apprentissage automatique afin d'évaluer la probabilité d'une activité frauduleuse.

Profilage et prise de décision automatisée

Si vous nous y avez expressément autorisés, nous vous fournissons des informations et des conseils sur mesure concernant nos produits et services. Nous procédons à des analyses de données en faisant appel à des tiers afin d'être en mesure de vous présenter des communications et des publicités appropriées, notamment des invitations à des événements réservés à nos clients qui, selon nous, pourraient vous intéresser, ainsi que des recommandations de produits et de services qui, toujours selon nous, pourraient vous convenir.

Dans certains cas, nous recourrons à la prise de décision automatisée et au profilage, si ces opérations sont permises par la loi et nécessaires à l'exécution d'un contrat. Par exemple, l'autorisation automatisée pour les services de transfert de fonds. La base juridique pour procéder à un profilage et à une prise de décision automatisée est l'intérêt légitime.

Nous prenons également des décisions automatisées dans le cadre de processus tels que la surveillance des transactions pour lutter contre la fraude, conformément aux exigences légales relatives à la prévention du blanchiment d'argent, du financement du terrorisme et à la fourniture de services financiers. Vous avez le droit de demander à ne pas être soumis à une prise de décision entièrement automatisée, y compris le profilage, si ce processus a des conséquences juridiques ou vous affecte de manière similaire. Ce droit ne s'applique pas si la décision est nécessaire pour conclure ou exécuter un accord avec vous et est permise par les lois applicables en matière de protection des données, ou si nous avons reçu votre consentement explicite.

Assistant virtuel

Nos services peuvent inclure une fonctionnalité de chatbot. Ce service enregistre les conversations non seulement à des fins d'assurance qualité, mais également pour garantir le respect de nos obligations réglementaires.

Dans certains cas, la fonctionnalité de chatbot est prise en charge par un système d'intelligence artificielle. Ce service ne réutilise pas vos données et n'apprend pas à partir des données que vous publiez. Ce service est utilisé pour fournir des réponses directement extraites de nos systèmes.

Communications marketing basées sur l'opt-in souple et le consentement

Vous pouvez recevoir des communications marketing de notre part par le biais de deux mécanismes différents :

1. Sur la base de votre consentement (inscription volontaire)

Vous recevrez des messages marketing si vous nous avez explicitement autorisés à utiliser vos données personnelles à cette fin. Cela se produit, par exemple, lorsque :

• Vous vous inscrivez lors de votre inscription ; ou
• Vous pouvez mettre à jour vos préférences dans les paramètres de votre profil.

Avec votre consentement, nous vous fournissons des informations personnalisées sur nos produits et services. Nous utilisons l'analyse des données pour vous proposer des communications ciblées, des publicités et des invitations à des événements exclusifs, ainsi que des recommandations de produits et services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

2. Sur la base d'un intérêt légitime (opt-in modéré)

Lorsque la législation locale le permet, vous pouvez également recevoir des communications marketing si :

• Vous avez une relation contractuelle avec nous (par exemple, vous utilisez activement nos services) ; et
• Vous n'avez pas expressément refusé.

Cela s'applique uniquement aux produits ou services similaires à ceux que vous avez utilisés précédemment, et vous serez toujours informé lors de votre inscription et de l'utilisation de nos Services que vos Données personnelles peuvent être utilisées à cette fin.

Comment se désinscrire ou retirer son consentement

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications marketing. Si vous le faites, nous vous retirerons de notre liste de marketing et vous ne recevrez plus de mises à jour promotionnelles. Vous pouvez également vous réinscrire ultérieurement si vous le souhaitez.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire en utilisant l'un des moyens suivants :

• En mettant à jour vos préférences dans votre profil ;
• En cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans nos communications ;
• En nous contactant à l'adresse dpo@euronetworldwide.com. 

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez recevoir des communications marketing, veuillez contacter dpo@euronetworldwide.com. 

Publicité de tiers

Les annonceurs tiers fournissent des publicités qui s'affichent sur notre site Web, notre application ou ailleurs dans nos services. Ils n'ont pas accès aux informations que nos clients nous ont fournies directement. En général, ces annonceurs se fient à des cookies ou à un autre mécanisme Web ou d'application pour évaluer quelles publicités sont susceptibles de vous intéresser.

Nous n'installons pas de « cookies de ciblage » et n'activons pas la « fonctionnalité de ciblage » sur votre système sans votre consentement, lorsque la loi l'exige.

Si vous avez donné votre consentement en acceptant les témoins de ciblage sur le site Web ou en activant le ciblage sur l'application, nous pouvons faire appel aux services de tierces parties en ce sens (remarketing et fonctionnalités ciblant un public similaire). Avec votre consentement, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Vous pouvez désactiver la publicité en modifiant vos paramètres de cookies.

Les tiers ne sont pas liés par notre Politique de confidentialité. Pour comprendre les pratiques d'un tiers en matière de confidentialité, veuillez consulter le site Web de ce tiers et examiner sa politique de confidentialité. Vous trouverez tous les tiers susceptibles d'utiliser des cookies à des fins de ciblage dans notre Politique en matière de cookies.

Outils de protection contre les captchas et les bots

Afin de protéger notre site Web et nos formulaires contre les spams, les abus et les utilisations frauduleuses automatisées, nous utilisons des technologies CAPTCHA. Ces outils analysent le comportement des utilisateurs afin de distinguer les utilisateurs humains des robots.

Le cas échéant, nous pouvons utiliser des services CAPTCHA non intrusifs afin de prévenir toute fraude ou utilisation abusive. Ces outils sont conçus pour vérifier l'identité des utilisateurs sans affecter de manière significative leur expérience. Ce traitement repose également sur notre intérêt légitime à sécuriser nos services numériques.

Politique de confidentialité internationale

Avis aux résidents des États-Unis concernant les services financiers

Applicabilité de la loi Gramm-Leach-Bliley (GLBA)

Le présent avis informe les consommateurs et clients américains (y compris les anciens clients) des exigences de la loi fédérale Gramm-Leach-Bliley Act (« GLBA »). Elle concerne la collecte, la divulgation et la protection des « informations personnelles non publiques » (« NPI »).

Aux fins du présent avis, les NPI sont des informations personnelles identifiables collectées en tant qu'institution financière en vertu de la GLBA qui ne sont pas accessibles au public. Les NPI peuvent inclure :

• Informations fournies par une personne physique lors de l'obtention d'un produit ou d'un service financier.
• Informations obtenues sur une personne à partir de transactions portant sur des produits ou services financiers.
• Informations obtenues sur une personne dans le cadre de la fourniture d'un produit ou d'un service financier, telles que les informations provenant d'un rapport sur le consommateur ou d'un dossier judiciaire.

Toutes les divulgations de NPI sont effectuées conformément à la loi. Un « tiers non affilié » désigne toute personne autre qu'une filiale d'une institution financière ou une personne employée conjointement par une institution financière et une société qui n'est pas une filiale de cette institution.

Les catégories d'informations divulguées et les destinataires de ces informations en vertu de l'exception relative au marketing conjoint/aux prestataires de services prévue par la règle de confidentialité sont énumérées ci-dessous.

Si les informations non publiques peuvent être divulguées à des tiers non affiliés et que cette divulgation ne relève d'aucune des exceptions prévues par la règle de confidentialité en vertu de la GLBA, les consommateurs et les clients ont le droit de refuser ces divulgations et un mécanisme de refus sera mis à leur disposition.

Avis relatif au partage d'informations entre Euronet Group et ses prestataires, conformément à la loi américaine sur la loyauté dans les rapports de crédit (Fair Credit Reporting Act).

Nous nous conformons aux règles édictées pour mettre en œuvre le décret 14117, qui restreint l'échange de données personnelles sensibles avec les pays identifiés comme préoccupants tels que définis dans la règle finale.

Mécanisme universel de désinscription : nous avons identifié un signal indiquant une préférence pour la désinscription de manière fluide. Le signal de préférence de désinscription s'applique à votre appareil, à votre profil de consommateur et/ou à vos achats hors ligne, et vous accorde le droit de refuser que vos données personnelles soient partagées à des fins publicitaires ciblées. Pour mettre en œuvre un signal de préférence de désactivation, veuillez consulter le site https://globalprivacycontrol.org/ afin d'apprendre comment télécharger un navigateur ou une extension pris en charge.

En fournissant votre numéro de téléphone portable, vous acceptez de recevoir des SMS, y compris des alertes de fraude. Si nécessaire, ces messages ne seront envoyés que si vous avez donné votre accord préalable. La fréquence des messages peut varier. Les tarifs standard pour les messages et les données peuvent s'appliquer. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant « STOP » ou en suivant les instructions fournies dans n'importe quel message.

 Nous ne partagerons pas votre numéro avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Nous pouvons être amenés à communiquer votre numéro à des sous-traitants chargés de la prestation de services, tels que le service clientèle. Toutes les données relatives au consentement à l'envoi de SMS sont exclues de ce partage.

Résidents de Californie

Conformément à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act), les résidents de Californie peuvent exercer les droits suivants :

• Droit à l'information
• Droit d'accès
• Droit de rectification des inexactitudes
• Droit à la suppression
• Droit de refuser la vente ou le partage de données personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle
• Droit de limiter l'utilisation et la divulgation des données personnelles sensibles à des fins spécifiquement autorisées.
• Droit à l'absence de représailles après le refus ou l'exercice d'autres droits

À partir du jour où nous recevons votre demande, nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours, sauf si une prolongation de ce délai est demandée. Procédure de recours interne Si vous recevez une notification de notre part vous informant que votre demande relative à vos droits sur vos données personnelles a été refusée, vous pouvez faire appel de ce refus dans un délai raisonnable après réception de la notification en envoyant un e-mail à dpo@euronetworldwide.com.

"" Notre utilisation de cookies ou d'autres technologies de suivi peut être considérée comme une vente d'informations personnelles en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des enfants ( ")" ou comme un partage d'informations personnelles en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie Vous pouvez avoir le droit de refuser que vos données personnelles soient partagées à des fins de publicité ciblée. Nous ne fournissons pas de services directement aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles des consommateurs âgés de moins de 16 ans. 

Au cours des 12 derniers mois, nous avons pu partager les catégories suivantes de renseignements personnels : identifiants tels que coordonnées, informations relatives à l'activité sur Internet et d'autres réseaux électroniques, y compris des données comportementales et techniques. 

Au cours des 12 derniers mois, nous avons pu partager vos informations personnelles avec les catégories de tiers suivantes : des prestataires de services tiers, notamment des annonceurs ou des réseaux publicitaires et des entreprises de réseaux sociaux.  

Résidents du Texas

Si vous avez une réclamation, veuillez d'abord contacter le service d'assistance à la clientèle de Dandelion Payments, Inc. au+18774431399. Si votre réclamation concernant l'activité de la société n'est toujours pas résolue, veuillez l'adresser à : Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (numéro gratuit),www.dob.texas.gov.

Avis aux résidents de l'Europe

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et en plus des droits mentionnés ci-dessus, tous les résidents de l'Espace économique européen (EEE) peuvent exercer les droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification des inexactitudes
• Droit à la suppression
• Droit de limiter le traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition
• Droits relatifs à la prise de décision individuelle automatisée

Pour exercer l'un des droits énumérés ci-dessus, vous devez respecter les obligations définies à la section 12 de la présente Politique de confidentialité.

À partir du jour où nous recevons votre demande, nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours, sauf si une prolongation de ce délai est demandée.

Les autorités chargées de la protection des données dans l'EEE sont répertoriées dans ce lien : Europe (EEE) : Membres | Comité européen de la protection des données (europa.eu)

Avis aux résidents du Royaume-Uni

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) du Royaume-Uni et à la loi britannique de 2018 sur la protection des données, tous les résidents du Royaume-Uni peuvent exercer les droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification des inexactitudes
• Droit à la suppression
• Droit de limiter le traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition
• Droits relatifs à la prise de décision individuelle automatisée

Pour exercer l'un des droits énumérés ci-dessus, vous devez vous conformer aux obligations énoncées ci-dessus dans la présente déclaration de confidentialité, relatives à l'envoi de votre demande à dpo@euronetworldwide.com  et à la vérification de votre identité.

À partir du jour où nous recevons votre demande, nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours, sauf si une prolongation de ce délai est demandée.

Pour contacter l'autorité chargée de la protection des données, veuillez suivre ce lien : Information Commissioner Officer (ICO)

Avis aux résidents de la Nouvelle-Zélande

Les droits des résidents de la Nouvelle-Zélande en matière de traitement de leurs données à caractère personnel sont énumérés dans la section 11.

• Droit à l'information
• Droit d'accès
• Droit de rectification des inexactitudes
• Droit à la suppression
• Droit de limiter le traitement

Pour exercer l'un des droits énumérés ci-dessus, vous devez vous conformer aux obligations énoncées dans la présente déclaration de confidentialité, relatives à l'envoi de votre demande à dpo@euronetworldwide.com et à la vérification de votre identité.

Nous répondrons à toute demande dans un maximum de 20 jours suivant sa date de réception.

Pour contacter l'autorité locale chargée de la protection des données, veuillez vous rendre sur le site : Bureau du Commissaire à la protection de la vie privée.

Avis aux résidents de l'Australie

Les droits des résidents de l'Australie en matière de traitement de leurs données à caractère personnel sont énumérés dans la section 11.

• Droit à l'information
• Droit d'accès
• Droit de rectification des inexactitudes
• Droit à la suppression
• Droit de limiter le traitement

Vous pouvez également nous demander d'expliquer nos politiques et pratiques en matière de données conformément à la loi applicable.

Nous répondrons à toute demande dans un maximum de 30 jours suivant sa date de réception.

Lors du traitement de vos données personnelles, nous sommes tenus de partager vos données personnelles conformément aux dispositions suivantes :

Pour contacter l'autorité locale chargée de la protection des données, veuillez vous rendre sur le site : Bureau du Commissaire australien à l'information.

Avis aux résidents de la Malaisie

Les droits des résidents de l'Inde en matière de traitement de leurs données à caractère personnel sont énumérés dans la section 11.

• Droit à l'information
• Droit d'accès
• Droit de rectification des inexactitudes

Nous répondrons à toute demande dans un maximum de 30 jours suivant sa date de réception.

Pour contacter l'autorité locale chargée de la protection des données, veuillez vous rendre sur le site : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Nos sociétés

Le responsable du traitement est Ria, représenté par les sociétés ci-dessous, selon le pays et le service :  

Veuillez contacter Euronet Confidentialité

Pour toute question, suggestion ou réclamation, veuillez contacter directement notre service chargé de la confidentialité.

• E-mail : dpo@euronetworldwide.com
• Courrier postal : DPO, Calle Cantabria 2, 2-A Alcobendas Madrid, Espagne