Olemme tehneet joitakin muutoksia yleisiin käyttöehtoihimme sekä yritys- että kuluttaja-asiakkaille. Olemme koonneet tähän artikkeliin tärkeimmät tiedot.
Tässä artikkelissa käsittelemme seuraavaa:
- Mikä on muuttunut?
- Määritelmät, jotka kannattaa tietää
- Mitä ehdot sanovat nyt
-
Mistä löydän uudet käyttöehdot?
Mikä on muuttunut?
Sääntelyvaatimusten vuoksi emme voi säilyttää asiakkaiden rahaa.
Joskus hyvitys tai ylimaksu voi jättää tilillesi ylimääräistä rahaa, ja meidän on tiedettävä, minne se lähetetään.
Kun tilillä on ollut rahaa yli 14 päivää, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Annamme sinulle sitten 90 päivää aikaa lähettää rahat takaisin itsellesi ennen kuin saldo on maksettu.
Älä huoli, lähetämme sinulle vielä kaksi sähköpostia ennen kuin maksamme saldon – joten sinulla on runsaasti aikaa ja muistutuksia.
Meillä on myös vaiheittainen opas rahojen palauttamiseen itsellesi.
On myös tilanteita, joissa meille on lähetetty rahaa, mutta emme tiedä kuka sen on lähettänyt tai mihin se liittyy. Emme voi säilyttää näitä rahoja, joten uudet ehdot määrittelevät prosessimme tähän.
Määritelmät, jotka kannattaa tietää
Tilillä olevat varat ovat tilillä olevia varoja, jotka eivät liity tiettyyn siirtoon tai maksuun.
Kohdistamattomat varat ovat rahaa, jonka olemme vastaanottaneet, mutta emme tiedä kuka sen on lähettänyt tai mihin siirtoon tai maksuun se liittyy.
Mitä ehdot nyt sanovat?
Olemme määrittäneet enimmäisajan, jonka voimme pitää varoja tilillä tai kohdentamattomina varoina. Useimmissa tapauksissa tämä on 90 päivää. Tietyn arvon alapuolelle jäävien kohdentamattomien varojen osalta rahat voidaan kuitenkin selvittää paljon nopeammin.
| Huomaa: yritysasiakkaille on joitakin poikkeuksia, joissa olemme saattaneet sopia ennakkorahoituksesta. |
Uusissa ehdoissa kerrotaan,miten ja milloin yritämme ottaa sinuun yhteyttä, sekä miten käsittelemme kohdentamattomia varoja ja tilillä olevia varoja, jos emme kuule sinusta.
Noudatamme kaikissa tapauksissa paikallisia määräyksiä ja lainsäädäntöä varmistaaksemme, että toimimme lain ja/tai sääntelyviranomaisten vaatimusten mukaisesti.
Mistä löydän uudet käyttöehdot?
Löydät uudet käyttöehdot Ohjekeskuksemme käyttöehdot-osiosta.
Valitse vain alueesi Tärkeät asiakirjat ja valitse sitten joko Yritysehdot tai Kuluttajaehdot riippuen tilistäsi meillä.
| Huomaa: Australiassa ja Uudessa-Seelannissa asuville kuluttaja-asiakkaille käyttöehtoja kutsutaan nimellä "Ehdot". |