Otamme turvallisuutenne vakavasti ja teemme kaikkemme suojellaksemme teitä ja rahanne käyttäessänne palveluamme. Tilinne saattaa olla rajoitettu tai suljettu useista eri syistä.
Tilejä voidaan rajoittaa tai sulkea, jos:
- Lähetätte rahaa maasta, jota emme tue
- Tiliänne rajoitettiin tai suljettiin muusta syystä
-
Pyysitte meitä sulkemaan tilinne tai rajoittamaan sitä
Muutto maahan, jota emme tue.
Kun muutatte, teidän on päivitettävä rekisteröity osoitteenne Xe:llä.
- Päivittäkää osoitteenne noudattamalla näitä ohjeita.
Jos muutatte maahan, jota emme tällä hetkellä tue, tiliinne asetetaan rajoituksia.
- Ette voi lähettää rahaa tililtänne, mutta voitte silti käyttää valuuttamuunnintyökaluamme ja asettaa kurssihälytyksiä.
Napsauttakaa tästä saadaksenne täydellisen luettelon kaikista maista, joissa toimimme.
Jos muutatte uuteen osoitteeseen samassa maassa tai muussa Xe:n tukemassa maassa, voitte silti lähettää rahaa. Tässä on tärkeää tietoa:
- Jos olette muuttaneet uuteen maahan, teidän on hyväksyttävä uusi joukko ehtoja ja sääntöjä.
- Te saatte sähköpostiviestin ja/tai push-ilmoituksen, jossa vahvistetaan, että osoitteenne on muutettu. Jos maa on Xe:n tukema, muutoksia tai rajoituksia ei tule.
| Tärkeää: jos muutatte uudelle alueelle, maksuvaihtoehtonne voivat muuttua. Jos maksatte pankkisiirrolla, tarkistakaa, että teillä on alueen oikeat pankkitiedot; ne voivat muuttua muuton yhteydessä. |
Muita syitä tilin sulkemiselle ja rajoituksille
Jos tilinne on suljettu ettekä ole pyytäneet tätä toimenpidettä, päätöksen teki yritys. Valitettavasti emme voi antaa teille enempää tietoa sulkemisen syystä.
Jos uskotte, että tilinne on suljettu virheellisesti, nopein tapa ilmoittaa meille asiasta on napsauttaa Keskustele kanssamme -painiketta.
Pyysitte meitä sulkemaan tilinne tai rajoittamaan sen käyttöä
Kun tili on suljettu, rahanpesun estämiseen ja tietosuojavelvoitteisiimme liittyvät vaatimukset edellyttävät meitä säilyttämään tietonne 7 vuoden ajan viimeisen tapahtumanne päivämäärästä.
Voitte olla varmoja, että tietonne pidetään turvassa eikä niitä käytetä mihinkään muuhun tarkoitukseen.