Otamme turvallisuutesi vakavasti ja teemme kaikkemme suojellaksemme sinua ja rahojasi palveluamme käyttäessäsi. Tilisi saatetaan rajoittaa tai sulkea useista syistä.
Tilit voidaan rajoittaa tai sulkea, jos:
- Lähetät rahaa maasta, jota emme tue
- Tilisi on ollut käyttämättömänä
- Tilisi on ollut rajoituksen tai sulkemisen kohteena muusta syystä
-
Olet pyytänyt meitä sulkemaan tai rajoittamaan tilisi
Muuttaminen maahan, jota emme tue
Kun muutat, sinun tulee päivittää rekisteröity osoitteesi Xe:lle.
- Noudata näitä ohjeita päivityksen tekemiseksi.
Jos muutat maahan, jota emme tällä hetkellä palvele, tilisi rajoitetaan.
- Et voi lähettää rahaa tililtäsi, mutta voit silti käyttää Valuuttamuunnin-työkalua ja asettaa Kurssihälytyksiä.
Klikkaa tästä nähdäksesi täydellisen listan kaikista maista, joita palvelemme.
Jos muutat uuteen osoitteeseen samassa maassa tai toiseen maahan, jota Xe tukee, voit edelleen lähettää rahaa. Tässä mitä sinun tulee tietää:
- Jos olet muuttanut uuteen maahan, sinun tulee hyväksyä uusi käyttöehtojen joukko.
- Saat sähköpostin ja/tai push-ilmoituksen vahvistaaksesi, että osoitteesi on vaihdettu. Jos maa on Xe:n tukema, muutoksia tai rajoituksia ei tule.
| Tärkeää: jos muutat uuteen alueeseen, maksuvaihtoehtosi saattavat muuttua. Jos maksat pankkisiirrolla, tarkista, että sinulla on oikeat pankkitiedot kyseiselle alueelle; ne voivat muuttua muuton yhteydessä. |
Tilisi on ollut käyttämättömänä
Tilisi voi muuttua käyttämättömäksi, jos et ole tehnyt siirtoa viimeiseen 18 kuukauteen. Ota meihin yhteyttä tämän vahvistamiseksi.
Muita syitä tilin sulkemiselle ja rajoituksille
Jos tilisi on suljettu etkä ole pyytänyt sitä, päätöksen on tehnyt yritys. Valitettavasti emme voi antaa sinulle lisätietoja sulkemisen syystä.
Olet pyytänyt meitä sulkemaan tai rajoittamaan tilisi
Kun tili on suljettu, laki rahanpesun estämisestä ja tietosuojavelvoitteemme edellyttävät, että säilytämme tietosi 7 vuotta viimeisestä tapahtumastasi lähtien.
Vakuutamme, että tietosi pidetään turvassa eikä niitä käytetä muuhun tarkoitukseen.
Valitus tilin sulkemispäätöksestä
Jos uskot, että tilisi on suljettu virheellisesti, voit pyytää meitä tarkistamaan päätöksemme. Katso lisätietoja Ohjekeskuksemme artikkelista Kuinka tehdä valitus.