Rahojenne saapuminen meille voi kestää jopa 3 työpäivää - ilmoitamme teille aina , kun ne saapuvat.
Tässä artikkelissa selitetään:
- Kuinka kerromme teille, että olemme vastaanottaneet rahanne.
- Mikä määrää, kuinka kauan kestää, että saamme rahanne
- Asiat, jotka kannattaa tarkastaa, jos olette huolissanne
- Milloin pitää ottaa yhteyttä pankkiinne
Lähetämme teille sähköpostia, kun rahanne saapuvat
Lähetämme teille sähköpostia, kun saamme rahanne, joten pitäkää silmällä postilaatikkoanne (ja roskapostikansiotanne - varmuuden vuoksi).
Jos käytätte Xe-sovellusta ja olette ottaneet ilmoitukset käyttöön, lähetämme teille myös push-ilmoituksen.
Mikä määrää, kuinka kauan rahojeni vastaanottaminen kestää?
Tapa, jolla maksatte siirron, lähetettävä valuutta ja mistä lähetätte rahaa, kaikki vaikuttavat siihen, kuinka kauan kestää, että saamme rahanne.
Pankki- ja luottokorttimaksut saavuttavat meidät nopeimmin - usein välittömästi. Pankkisiirrot ja muut maksutavat saattavat kestää pidempään. Lähetämme Teille aina sähköpostia ilmoittaaksemme, kun rahasi saapuvat.
Maksutavasta riippumatta, maksunne saapuu meille yleensä viimeistään 3 työpäivän kuluessa.
Asiat, jotka kannattaa tarkastaa, jos olette huolissanne
Tarkistakaa vielä kerran, että käytitte oikeita tietoja maksun suorittamisen yhteydessä.
Voimme yhdistää maksut tiliinne vain, jos sen pankkitilin nimi, jolta lähetitte rahat, vastaa Xe-tilinne nimeä.
Jos olette suorittaneet maksun eri nimellä olevalta pankkitililtä (tai yhteiseltä tai kolmannen osapuolen tililtä), emme ehkä pysty tunnistamaan, että maksu on suoritettu teiltä. Jos näin on, olkaa hyvä ja ottakaa meihin yhteyttä.
Milloin pitää ottaa yhteyttä pankkiinne
Jos ette kuule, että olemme vastaanottaneet rahanne ja lähetyksestä on kulunut vähintään 3 työpäivää, ottakaa yhteyttä pankkiinne ja tarkastakaa, onko viivästystä tapahtunut.
Jos viivästystä ei ole tapahtunut, pyytäkää pankkianne jäljittämään maksunne.
Jos jäljitys vahvistaa, että maksu on lähetetty meille, lähetä meille luottovahvistus, josta käy ilmi, että varat on toimitettu Xe:n pankkiin. SWIFT-järjestelmän kautta lähetetyn tilisiirron tapauksessa luottovahvistus on maksutiedote (pacs.008) ja UETR.
Emme voi auttaa löytämään rahojanne ilman kopiota jäljestä pankistanne.