Pyyntöäsi koskevat huomiot

1. Tunnistaminen

Joissakin tapauksissa meidän on ehkä pyydettävä sinulta lisätietoja tai tietoja käyttämistäsi palveluista ryhmässämme, jotta voimme jatkaa pyyntösi käsittelyä. Meidän on tunnistettava, että olet asiakkaamme ja mitä palveluita käytit missäkin maassa. Otamme sinuun yhteyttä, jos emme löydä sinua järjestelmistämme tai tarvitsemme lisätietoja tunnistamisesi varmistamiseksi. Pyydämme lisätietoja, jos yhteydenottoihin käytettyjä kanavia ei ole rekisteröity järjestelmiimme.
 

2. Soveltamisala

Vaikka pyrimme myöntämään kaikki lakisääteiset oikeudet (joihin viitataan alla olevassa 3. osiossa), jotkin oikeudet eivät välttämättä ole täysin täytäntöönpanokelpoisia liiketoiminnan tarpeiden tai lakisääteisten velvoitteiden vuoksi palveluitamme tarjottaessa. Oikeuksiasi voidaan rajoittaa muiden lakisääteisten velvoitteiden, kuten rahanpesun vastaisten määräysten, sopimusvelvoitteiden ja vaatimustenmukaisuusvelvoitteiden, noudattamiseksi. Saat aina vastauksen, kun käytät lakisääteisiä oikeuksiasi ja/tai muita lisäoikeuksiasi lainkäyttöalueesi mukaan. Jos tietosuojapyyntöäsi ei voida käsitellä, saat aina selityksen.
 

3. Yleisiä pyyntötyyppejä ja niiden käsittely:

Sinulla on useita henkilötietoihisi liittyviä oikeuksia, joista yleisimmät on esitetty seuraavassa osiossa. Pyrimme olemaan avoimia ja tiedottamaan sinulle prosessistamme, rahoituslaitoksen asemaamme liittyvistä rajoituksista ja pyyntösi käsittelyaikatauluista.

Kieltäytyminen:

• Oikeus kieltää/peruuttaa henkilötietojen käsittely kohdennettua mainontaa varten.
• Oikeus kieltää henkilötietojen käsittely profilointia varten sellaisten päätösten edistämiseksi, joilla on sinuun liittyviä oikeudellisia tai vastaavanlaisia merkittäviä vaikutuksia.
• Oikeus rajoittaa arkaluonteisten henkilötietojen käyttöä ja luovuttamista tiettyihin tarkoituksiin.  Tätä oikeutta ei ole käytettävissä, jos kyseisten tietojen käsittely on tarpeen vaatimustenmukaisuusvelvoitteiden (eKYC) vuoksi.

Jos otat meihin yhteyttä kieltäytyäksesi palvelusta, teemme järjestelmiimme tarvittavat muutokset pyyntösi täyttämiseksi. Kuten edellä mainittiin, saatamme joutua ottamaan sinuun yhteyttä lisätietojen saamiseksi, jos antamasi yhteystiedot poikkeavat alun perin annetuista.

Poisto:

Kun pyydät henkilötietojesi poistamista, huomioithan, että säänneltynä rahoituslaitoksena tiettyjä sääntöjä sovelletaan ja olemme velvollisia säilyttämään osan tiedoistasi.

Milloin voimme poistaa tietosi ja milloin emme saa:

Voimme poistaa kaikki tietosi, jos et ole aloittanut mitään maksutapahtumia kanssamme:

Jatkamme tietojesi poistamista, ja saat ilmoituksen poistamisen valmistuttua pyynnön esittämispaikan lainmukaisen aikataulun mukaisesti. Harvinaisissa tapauksissa saatamme ilmoittaa sinulle pidennyksestä.

Poistamme kaikki henkilötietosi järjestelmistämme ja säilytämme tunnistamattomia tietoja analyyttisiä tarkoituksia varten kolmen vuoden ajan. Säilytämme myös tietosuojatiimimme kanssa käymäsi viestit kolmen vuoden ajan osoittaaksemme, että olemme käsitelleet pyyntösi ja ratkaisseet sen.

Meillä ei ole oikeutta poistaa kaikkia tietojasi, jos olet aloittanut maksutapahtuman.

Kun aloitit tilauksen:

Mitä "käynnistä tapahtuma" tarkoittaa? Jos olet syöttänyt tapahtuman tiedot ja hyväksynyt ne, vaikka maksua ei olisi suoritettu, tilaus on dokumentoitu ja taloudelliset määräykset sekä niihin liittyvät velvollisuudet kirjanpidon ylläpitämiseksi ovat voimassa.

Kun tilisi on ollut osallisena epäilyttävässä toiminnassa:

Jos olet joutunut petoksen uhriksi, tilisi on saattanut vaarantua tai tapahtuma on tunnistettu epäilyttäväksi.  Tällaisissa tapauksissa meillä on lakisääteinen velvollisuus säilyttää tietojasi.  Joskus meillä voi olla lakisääteinen velvollisuus olla kertomatta syytä tietojesi säilyttämiseen.

Kun jokin poikkeus soveltuu,  

Mitä tietoja säilytämme?

• Tunnistustiedot (tunnistuspalveluntarjoajiemme keräämät kuvat, kuten valokuva ja henkilöllisyystodistuksesi)
• Yhteystiedot (mukaan lukien osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero)
• Tapahtumatietueet
• Viestintä sähköpostin, puhelimen tai viestijärjestelmien kautta

Mitä tietoja voimme poistaa?

• Digitaalisten palveluidemme käyttöön liittyvät tiedot.
• Tiedot, jotka eivät liity henkilöllisyyteesi tai tapahtumiisi, esimerkiksi markkinointi, analytiikka, profiilit tai vastaavat.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Säilytämme edellisessä osiossa annettuja tietoja 10 vuotta, minkä jälkeen poistamme tiedot kokonaisuudessaan. Tietosi ovat saatavilla vain sisäiselle vaatimustenmukaisuusosastollemme, viranomaisille ja sinulle, kun lähetät tarkastuspyynnön viiden vuoden kuluessa viimeisimmästä tapahtumasta. Tänä aikana tietojasi ei käytetä mihinkään muihin tarkoituksiin. Ensimmäisten viiden vuoden jälkeen sinulla ei ole enää oikeutta tarkastella tietojasi.

Sisään

Lain niin salliessa voit pyytää pääsyä kaikkiin sinua koskeviin tietoihin, joita meillä on. Tällaisissa tapauksissa keräämme tiedot palvelimillemme ja toimitamme ne sinulle linkin kera, joka antaa sinulle pääsyn pyydettyihin tietoihin kymmenen päivän ajan. Linkin kautta voit ladata tallenteet.

Huomaa, että tiedonsaantipyyntöihin sovelletaan joitakin poikkeuksia, kuten:

• Salassapitovelvollisuuden piiriin kuuluvat tiedot.
• Tietoja suojaa lakisääteinen salassapitovelvollisuus.
• Tiedot rahanpesua koskevista sisäisistä tutkimuksista. petostentorjuntatoimet tai muut tiliisi liittyvät rikolliset toimet.
• Sisäinen viestintä tilitutkimuksia varten.
• Vaatimustenmukaisuus- ja asiakaspalvelutiimien sisäinen viestintä.
• Tiedot tietojenkäsittelystä, johon sovelletaan salassapitovelvollisuutta tai joka voi paljastaa turvallisuus- ja rikoksentorjuntatoimenpiteitä.
• Palveluneston epäämisen syyhyn liittyvät tiedot.
• Tutkinnan kohteena olevan tilin sulkemisen syyt.

Muut pyynnöt

Asuinpaikastasi riippuen sovellettavan lain mukaiset henkilötietoihin liittyvät oikeutesi voivat sisältää:

Oikeus tietää: oikeus tietää, mitä henkilötietoja kerätään, myydään tai jaetaan ja kenelle.

Oikeus oikaista virheitä: oikeus pyytää henkilötietojesi virheiden oikaisua.

Oikeus rajoittaa käsittelyä: oikeus rajoittaa käsittelyä tietyin edellytyksin.

Oikeus tietojen siirrettävyyteen: oikeus saada henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja oikeus siirtää henkilötiedot toiselle rekisterinpitäjälle tietyin edellytyksin.

Vastustamisoikeus: oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä (eli suoramarkkinointitarkoituksiin).

Automatisoituun yksilöpäätöksentekoon liittyvät oikeudet: oikeus olla joutumatta yksinomaan automaattisen käsittelyn, mukaan lukien profiloinnin, kohteeksi, jolla on hänelle oikeudellisia tai vastaavanlaisia merkittäviä vaikutuksia.

Oikeus olla rangaistamatta kostotoimista: yritys ei saa syrjiä yksilöä hänen henkilötietoihin liittyvien oikeuksiensa käyttämisestä.
 

4. Valitusmenettely (Valitusprosessi)

Jos koet joutuvasi epäoikeudenmukaisen kohtelun kohteeksi tässä menettelyssä, voit ottaa suoraan yhteyttä tietosuojavastaavaamme. Tietosuojavastaava tutkii asian enintään 20 päivän kuluessa ja antaa lain edellyttämän puolueettoman ratkaisun oikeuksiesi suojaamiseksi.

Joissakin tapauksissa sinulla on sovellettavan lain nojalla oikeus valittaa kielteisestä päätöksestä. Jos valitus tehdään, ilmoitamme teille kirjallisesti kaikista toteutetuista tai toteuttamatta jätetyistä toimenpiteistä sovellettavan lain mukaisessa määräajassa.

Voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaan suoraan sähköpostitse.

Yago Amat Martinez osoitteessa: yamat@euronetworldwide.com
 

5. Viralliset valitukset

Jos koet, että oikeuksiasi ei ole otettu asianmukaisesti huomioon, sinulla on mahdollisuus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle. Kunkin maan yhteystiedot ja asiaankuuluvat yksityiskohdat löytyvät alla olevasta taulukosta.

Vaikka olemme aina valmiita käsittelemään ja ratkaisemaan pyyntösi, on tärkeää korostaa, että tämä on perusoikeutesi.

ND – Laissa ei määriteltyä ajanjaksoa
* Laajennus sovellettavissa