Oleme teinud mõningaid muudatusi oma üldistes tingimustes nii äri- kui ka eraklientidele. Oleme koostanud kõige olulisema teabe, mida peaksite teadma, selles artiklis.
Selles artiklis käsitleme järgmist:
Mis on muutunud?
Regulatiivsete nõuete tõttu ei saa me klientide raha hoida.
Mõnikord võib tagasimakse või ülemakse jätta teie kontole lisaraha ja me peame teadma, kuhu see saata.
Kui raha on kontol olnud kauem kui 14 päeva, teavitame teid sellest e-posti teel. Seejärel anname teile 90 päeva aega raha tagasi saatmiseks, enne kui saldo kustutatakse.
Ära muretse, saadame sulle enne saldo tasumist veel kaks e-kirja – seega on sul piisavalt aega ja meeldetuletusi.
Meil on ka samm-sammult juhend, kuidas raha endale tagasi saata.
Samuti on juhtumeid, kus meile on raha saadetud, kuid me ei tea, kes selle saatis või millega see seotud on. Me ei saa seda raha hoida, seega kirjeldavad uued tingimused meie protsessi.
Mõisted, mida teada
Kontol olevad rahalised vahendid on kontol olev raha, mis ei ole seotud konkreetse ülekande või maksega.
Jaotamata vahendid on raha, mille oleme saanud, kuid me ei tea, kes selle saatis või millise ülekande või maksega see seotud on.
Mida need tingimused nüüd ütlevad?
Oleme kehtestanud maksimaalse aja, mille jooksul võime kontol või jaotamata vahendeid hoida. Enamasti on see 90 päeva. Teatud väärtusest väiksemate jaotamata vahendite puhul saab raha siiski palju kiiremini kustutada.
| Palun arvestage: äriklientidele on mõned erandid, mille puhul oleme võinud olla nõustunud eelfinantseerimisega. |
Uutes tingimustes on täpsustatud,kuidas ja millal me teiega ühendust võtame ning kuidas me käsitleme jaotamata vahendeid ja kontol olevaid vahendeid juhul, kui me teilt vastust ei saa.
Kõigil juhtudel järgime kohalikke eeskirju ja seadusi, et tagada kooskõla seaduste ja/või regulaatoritega.
Kust ma leian uued tingimused?
Uued tingimused leiate meie abikeskuse tingimuste ja eeskirjade jaotisest.
Valige lihtsalt oma piirkonna jaoks olulised dokumendid ja seejärel valige kas ettevõtte tingimused või tarbija tingimused, olenevalt teie kontost meie juures.
| Pange tähele: Austraalia ja Uus-Meremaa tarbijaklientidele on teie tingimused lihtsalt „Tingimused“. |