Võtame teie turvalisust tõsiselt ja teeme kõik endast oleneva, et kaitsta teid ja teie raha meie teenust kasutades. Teie konto võidi piirata või sulgeda mitmel põhjusel.
Kontod võidakse piirata või sulgeda, kui:
- Saate raha riigist, mida me ei toeta
- Teie konto on olnud tegevusetu
- Teie kontot on piiratud või suletud mõnel muul põhjusel
-
Olete palunud meil konto sulgeda või piirata
Kolimine riiki, mida me ei toeta
Kui te kolite, peate uuendama oma registreeritud aadressi Xe juures.
- Järgige neid samme, et oma aadressi uuendada.
Kui kolite riiki, mida me praegu ei teeninda, piiratakse teie kontot.
- Te ei saa oma kontolt raha saata, kuid saate siiski kasutada meie valuutavahetustööriista ja seada kursiteavitusi.
Klõpsake siin, et näha täielikku nimekirja kõigist riikidest, mida teenindame.
Kui kolite uude aadressi samas riigis või mõnda teise riiki, mida Xe toetab, saate siiski raha saata. Siin on, mida peate teadma:
- Kui olete kolinud uude riiki, peate nõustuma uue kasutustingimuste komplektiga.
- Saate e-kirja ja/või teavituse, et kinnitada oma aadressi muutmist. Kui riik on Xe poolt toetatud, ei toimu mingeid muudatusi ega piiranguid.
| Tähtis: kui kolite uude piirkonda, võivad teie maksevõimalused muutuda. Kui maksate pangaülekandega, kontrollige palun, et teil oleksid õige piirkonna pangateave; see võib kolides muutuda. |
Teie konto on olnud tegevusetu
Teie konto võib muutuda tegevusetuks, kui te pole viimase 18 kuu jooksul ülekannet teinud. Palun võtke meiega ühendust, et seda kinnitada.
Muud põhjused kontode sulgemiseks ja piiramiseks
Kui teie konto on suletud ja te pole seda ise palunud, tehti otsus ettevõtte poolt. Kahjuks ei saa me anda täpsemat teavet sulgemise põhjuse kohta.
Olete palunud meil konto sulgeda või piirata
Pärast konto sulgemist oleme rahapesu tõkestamise ja andmekaitse kohustuste tõttu kohustatud hoidma teie andmeid 7 aastat alates teie viimase tehingu kuupäevast.
Olge kindel, et teie andmed hoitakse turvaliselt ega kasutata muul eesmärgil.
Konto sulgemise otsuste vaidlustamine
Kui arvate, et teie konto suleti ekslikult, võite paluda meil otsust uuesti üle vaadata. Lisateabe saamiseks külastage meie abikeskuse artiklit Kuidas esitada kaebust.