Kas teil on sisselogimisega probleeme? Ära muretse, me aitame sul kiiresti uuesti tööle saada. Oma kontole juurdepääsu takistava põhjuse väljaselgitamiseks on mõned asjad, mida saate kontrollida.
Selles artiklis käsitleme järgmist:
- Kas sisestate õiged sisselogimisandmed?
- Kas olete oma parooliga vea teinud?
- Kahefaktorilised autentimiskoodid
- Probleemid puutetundliku või näotuvastusega
- Teie turvaküsimus
- Kas see võib olla brauseri või võrguühenduse probleem?
Kas sisestate õiged sisselogimisandmed?
Teie kasutajanimi on lihtsalt e-posti aadress, mida kasutasite oma Xe konto loomiseks. Selle välja täitmisel veenduge, et te ei sisestaks vana e-posti aadressi ega prooviks kasutada teistsugust vormingut.
Kas olete oma parooliga vea teinud?
See tundub ilmselge, aga kontrollige veelkord, et te pole parooli sisestamisel viga teinud. Kasuliku vihjena olgu öeldud, et Xe paroolid peavad sisaldama järgmist:
- Vähemalt 8 tähemärki
- Vähemalt 1 väiketäht
- Vähemalt 1 suurtäht
- Vähemalt üks number või sümbol
Kui olete oma parooli sisestamiseks mitu korda katset teinud, kuid ikka ei pääse oma kontole ligi, on aeg parool lähtestada. See on lihtne protsess. Loe meie KKK-d selle kohta, kuidas seda teha, siit.
Kahefaktorilise autentimise (2FA) koodid
Teie ja teie raha maksimaalse turvalisuse tagamiseks kasutame kahefaktorilist autentimist (2FA) . Kui sul on raskusi autentimisega. Siin on paar asja, mida meeles pidada.
2FA töötab ajapiirangute abil. Kui oleme teile koodi saatnud, sisestage see kindlasti nii kiiresti kui võimalik. Koodid aeguvad 10 minuti pärast ja peate sisestama viimase saadud koodi.
Kui sisestate koodi liiga mitu korda valesti, lukustatakse teie konto ajutiselt välja. Palun võtke meiega ühendust, et saaksime teid aidata teie konto tuvastamisel ja avamisel – ning teid uuesti õigele teele suunata.
Probleemid puutetundliku või näotuvastusega
Puute- ja näotuvastused on suurepärased tehnoloogiad, mis aitavad sisselogimist palju lihtsamaks muuta. Mõnikord võivad aga väga väikesed detailid takistada nende töötamist.
Siin on paar kiiret asja, mida kontrollida, kui teil on nende isikut tõendavate dokumentide kontrollimisega probleeme.
- Veenduge, et teie seadme sõrmejäljelugeja ja teie sõrm oleksid kuivad ja puhtad. Sa oleksid üllatunud, kui tihti see probleeme tekitab!
- Face ID kasutajatel tuleb veenduda, et kaamera objektiivi ei kataks miski. Face ID võib olla väga tundlik ja isegi prillide eemaldamine või mütsi kandmine võivad põhjustada teie tuvastamise ebaõnnestumise.
Mõtle oma turvaküsimusele hoolikalt järele
Xe konto loomisel paluti teil luua turvaküsimus ja -vastus. Mõne jaoks oleks see juba ammu olnud!
Me ei palu teil sageli turvaküsimusele vastata, aga aeg-ajalt juhtub seda, sealhulgas siis, kui logite sisse pärast pikka passiivsust.
Kui te ei mäleta oma turvaküsimust, võtke meiega ühendust .
Kas see võib olla brauseri või võrguühenduse probleem?
Võimalik, et probleem on teie seadmes, brauseris või võrguühenduses.
Lugege meie juhendit Xe platvormile juurdepääsu probleemide kohta ja kontrollige üle, et ükski esiletõstetud probleemidest teie kohta ei kehti.