Teie taotluse kaalutlused

1. Identifitseerimine

Mõnel juhul peame teie taotluse menetlemiseks küsima teilt lisateavet või üksikasju meie grupi teenuste kohta, mida olete kasutanud. Peame tuvastama, et olete meie klient ja milliseid teenuseid te millises riigis kasutasite. Võtame teiega ühendust, kui me ei leia teid oma süsteemidest või kui teie isiku tuvastamiseks on vaja lisateavet. Küsime lisateavet, kui meiega ühenduse võtmiseks kasutatud kanalid pole meie süsteemides registreeritud.
 

2. Kohaldatavus

Kuigi me püüame tagada kõik seadusjärgsed õigused (millele on viidatud allpool 3. punktis), ei pruugi mõned õigused olla täielikult jõustatavad ärivajaduste või juriidiliste kohustuste tõttu meie teenuste osutamisel. Teie õigused võivad olla piiratud muude juriidiliste kohustuste, näiteks rahapesuvastaste eeskirjade, lepinguliste ja vastavuskohustuste täitmiseks. Saate alati vastuse, kui teostate mis tahes seadusjärgseid õigusi ja/või mis tahes lisaõigusi, mis teil teie jurisdiktsioonist olenevalt võivad olla. Kui teie andmeõiguste taotlust ei saa menetleda, saate alati selgituse.
 

3. Levinumad päringute tüübid ja nende menetlemine:

Teil on oma isikuandmetega seoses mitmesuguseid õigusi, millest kõige levinumad on välja toodud järgmises jaotises. Meie eesmärk on olla läbipaistvad ja teavitada teid oma protsessist, meie finantsasutuse staatusest tulenevatest piirangutest ja teie taotluse täitmise ajakavast.

Loobumine:

• Õigus keelduda/taganeda isikuandmete töötlemisest suunatud reklaami eesmärgil.
• Õigus keelduda isikuandmete töötlemisest profiilianalüüsi eesmärgil otsuste edendamiseks, millel on teiega seotud õiguslikud või sarnaselt olulised tagajärjed.
• Õigus piirata tundliku isikuandmete kasutamist ja avalikustamist konkreetsetel eesmärkidel.  See õigus ei ole kohaldatav, kui selliseid andmeid on vaja töödelda vastavuskohustuste (eKYC) tõttu.

Kui te võtate meiega ühendust loobumisavalduse esitamiseks, teeme oma süsteemides vajalikud muudatused teie taotluse täitmiseks. Nagu eespool mainitud, võime teiega ühendust võtta lisateabe saamiseks, kui teie esitatud kontaktandmed erinevad algselt esitatust.

Kustutamine:

Kui taotlete oma isikuandmete kustutamist, pidage meeles, et reguleeritud finantsasutusena kehtivad teatud reeglid ja oleme kohustatud osa teie andmetest säilitama.

Millal võime teie andmeid kustutada ja millal mitte:

Kui te pole meiega tehinguid algatanud, võime kõik teie andmed kustutada:

Jätkame teie andmete kustutamisega ja saate teate pärast kustutamise lõpetamist vastavalt seaduses sätestatud ajakavale jurisdiktsioonis, kus taotlus esitatakse. Harvadel juhtudel võime teid pikendamisest teavitada.

Kustutame oma süsteemidest kõik teie isikuandmed ja säilitame mitteidentifitseerivat teavet analüütilistel eesmärkidel kolm aastat. Samuti säilitame oma privaatsusmeeskonnaga peetud suhtlust kolm aastat, et näidata, et oleme teie taotlusele vastanud ja selle lahendanud.

Meil ei ole lubatud kõiki teie andmeid kustutada, kui olete tehingu algatanud.

Kui tellimuse algatasite:

Mida tähendab "tehingu algatamine"? Kui olete tehingu üksikasjad sisestanud ja need vastu võtnud, isegi ilma makseta, on tellimus dokumenteeritud ja rakenduvad finantseeskirjad koos kaasnevate kohustustega arvestust pidada.

Kui teie konto on olnud seotud kahtlase tegevusega:

Kui olete langenud pettuse ohvriks, võib teie konto olla ohustatud või tehing on tuvastatud kahtlasena.  Sellistel juhtudel oleme seadusega kohustatud teie andmeid säilitama.  Mõnikord võib meil olla seaduslik kohustus varjata teie andmete säilitamise põhjust.

Kui kohaldatakse mõnda erandit,  

Milliseid andmeid me säilitame?

• Identifitseerimisandmed (meie identifitseerimisteenuse pakkujate kogutud pildid, näiteks foto ja teie isikut tõendav dokument)
• Kontaktandmed (sh aadress, e-posti aadress ja telefoninumber)
• Tehingukirjed
• Suhtlus e-posti, telefoni või sõnumsidesüsteemide kaudu

Milliseid andmeid me saame kustutada?

• Teave meie digiteenuste kasutamise kohta.
• Andmed, mis ei ole seotud teie identiteedi või tehingutega, näiteks turundus, analüüs, profiilid või muu sarnane.

Kui kaua me teie andmeid säilitame?

Eelmises jaotises esitatud teavet säilitame 10 aastat, mille järel kustutame kõik kirjed. Teie teabele pääsevad ligi ainult meie sisemine vastavusosakond, ametiasutused ja teie, kui esitate juurdepääsutaotluse esimese viie aasta jooksul pärast viimast tehingut. Selle aja jooksul ei kasutata teie andmeid muul eesmärgil. Pärast esimest viit aastat ei ole teil enam lubatud oma andmetele ligi pääseda.

Juurdepääs

Seaduses sätestatud juhtudel on teil õigus taotleda juurdepääsu kogu teabele, mis meil teie kohta on. Sellistel juhtudel kogume andmed oma serveritesse ja edastame need teile koos lingiga, mis annab teile kümneks päevaks juurdepääsu taotletud andmetele. Lingilt saab plaate alla laadida.

Pange tähele, et juurdepääsutaotlustele kehtivad mõned erandid, näiteks:

• Salastatuskohustusega seotud teave.
• Andmed on kaitstud õiguslike privileegidega.
• Teave rahapesuga seotud sisejuurdluste kohta. pettusevastased tegevused või muud teie kontoga seotud kuritegelikud tegevused.
• Kontode uurimisega seotud sisekommunikatsioon.
• Vastavus- ja klienditeenindusmeeskondade sisekommunikatsioon.
• Teave andmetöötluse kohta, mille suhtes kehtivad salastatuse kohustused või mis võib paljastada turva- ja kuritegevuse ennetamise kontrollmeetmeid.
• Teenuse osutamisest keeldumise põhjusega seotud teave.
• Uurimise all oleva konto sulgemise põhjused.

Muud taotlused

Sõltuvalt teie elukohast võivad teie isikuandmetega seotud õigused kohaldatava õiguse alusel hõlmata järgmist:

Õigus teada: õigus teada, milliseid isikuandmeid kogutakse, müüakse või jagatakse ja kellele.

Õigus ebatäpsuste parandamiseks: õigus nõuda oma isikuandmete ebatäpsuste parandamist.

Õigus töötlemise piiramisele: õigus töötlemist piirata teatud tingimuste täitmisel.

Õigus andmete ülekandmisele: õigus saada isikuandmeid struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus ning õigus edastada isikuandmeid teatud tingimustel teisele vastutavale töötlejale.

Õigus vastuväidete esitamiseks: õigus esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele (st otseturunduse eesmärgil).

Automatiseeritud otsuste tegemisega seotud õigused: õigus mitte alluda otsusele, mis põhineb üksnes automatiseeritud töötlemisel, sealhulgas profiilianalüüsil, mis tekitab isikule õiguslikke või sarnaselt olulisi tagajärgi.

Kättemaksu keelamise õigus: ettevõte ei tohi diskrimineerida üksikisikut tema isikuandmetega seotud õiguste teostamise pärast.
 

4. Kaebuste esitamise kord (apellatsiooniprotsess)

Kui tunnete, et teid koheldakse selle menetluse käigus ebaõiglaselt, on teil võimalus pöörduda otse meie andmekaitseametniku poole. Andmekaitseametnik uurib juhtumit maksimaalselt 20 päeva jooksul ja annab teie õiguste kaitsmiseks seadusega nõutava erapooletu lahenduse.

Mõnel juhul on teil kohaldatava õiguse kohaselt õigus keeldumine vaidlustada. Kui esitatakse apellatsioon, teavitame teid kirjalikult kõigist kohaldatavas seaduses sätestatud tähtaja jooksul võetud või võtmata jäetud meetmetest.

Andmekaitseametnikuga saate otse ühendust võtta e-posti teel.

Yago Amat Martinez aadressil: yamat@euronetworldwide.com
 

5. Ametlikud kaebused

Kui leiate, et teie õigusi ei ole piisavalt austatud, on teil võimalus esitada kaebus oma vastavale andmekaitseasutusele. Iga riigi kontaktandmed ja asjakohased üksikasjad leiate allolevast tabelist.

Kuigi oleme alati valmis teie päringutele vastama ja neid lahendama, on oluline rõhutada, et see on teie põhiõigus.

ND – Seaduses ei ole perioodi määratletud
* Pikendus kehtib