¿Qué es 2FA?
La Autenticación de Dos Factores (2FA) añade una capa adicional de seguridad asegurándose de que las personas que inician sesión en una cuenta sean quienes dicen ser.
Funciona solicitando dos formas de identificación al iniciar sesión. Esto podría ser cualquiera de lo siguiente:
- Algo que sabes (por ejemplo, tus detalles de inicio de sesión)
- Algo que tienes (por ejemplo, un teléfono)
- Algo que eres (por ejemplo, tu huella dactilar)
Iniciar sesión en la aplicación con 2FA
El Face ID o Touch ID son las formas más fáciles de pasar 2FA en la aplicación.
Para habilitar el Face ID o Touch ID en tu teléfono:
- Abre la aplicación Xe
- Haz clic en el Icono de Perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla
- Elige Configuración seguido de Seguridad
- Usa el deslizador para activar Touch ID o Face ID.
Es posible que se te pida un código de verificación (válido por 20 minutos) la primera vez que inicies sesión en la aplicación. Luego, tu dispositivo será confiable y no necesitarás verificar un código nuevamente.
| Ten en cuenta: la aplicación no está disponible para cuentas comerciales. Por favor, inicia sesión en el sitio web en su lugar. |
Iniciar sesión en el sitio web con 2FA
Te enviaremos un código de verificación una vez que hayas ingresado tus detalles de inicio de sesión.
Enviaremos este código por SMS. Si prefieres recibir el código por llamada de voz o WhatsApp, haz clic en 'Probar otra forma' en la pantalla de verificación de seguridad y elige la mejor opción para ti.
- El código se enviará al número de teléfono registrado en tu cuenta
- Los códigos son válidos por 20 minutos
Actualización de tu número de teléfono para 2FA
Sigue los siguientes pasos para actualizar el número de teléfono al que enviamos tu código de verificación:
- Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web con tu nombre de usuario y contraseña
- En la pantalla de verificación de seguridad, haz clic en Cambiar tu número de teléfono
- Ingresa tu nuevo número
- Ingresa el código enviado a tu dirección de correo electrónico
- Haz clic en Cambiar número de teléfono para confirmar
¿Puedo usar un número de línea fija?
Sí, puedes.
Si utilizas una línea fija, se te pedirá que presiones un número específico en el teclado de tu teléfono. Un mensaje automático te dictará el código de verificación de 6 dígitos que deberás ingresar en la pantalla de 2FA.
| Ten en cuenta: si estás utilizando un número de línea fija de oficina o negocio para 2FA, asegúrate de que sea un número directo (no un sistema de contestador telefónico automático). |
¿Puedo usar una dirección de correo electrónico en su lugar?
No, no puedes. Necesitas tener un número de teléfono en tu cuenta.
¿De qué número se enviará el código de verificación?
Este número podría cambiar.
Si estás intentando iniciar sesión en tu cuenta y ves la pantalla de verificación de seguridad, debes esperar recibir un código de verificación para tu transferencia de dinero.
| Importante: si recibes un código de verificación y no estás intentando iniciar sesión en tu cuenta, podría ser fraudulento. Por favor, contáctanos inmediatamente. Nunca compartas códigos de verificación con nadie. |
¿Qué debo hacer si viajo con frecuencia?
Te recomendamos utilizar la aplicación y el Face ID o Touch ID en lugar del sitio web si viajas mucho y tu número de teléfono cambia.
Ten en cuenta que la aplicación no está disponible para clientes comerciales.