Términos y condiciones para Suiza – Xe Centro de Ayuda

Pogoji in pogoji

Definicije
Spremembe naših pogojev
Jezik in veljavna zakonodaja
Finančni trgi
Sestavljanje pogodbe
Vaša odgovornost do nas
Naša odgovornost do vas
Prekinitev
Naša odgovornost
Okoliščine, na katere nimamo vpliva
Povezovanje in uokvirjanje
Zaupnost
Vaši podatki
Zakon o plačilih in finančnem trgu (FINMA)
Splošno

Potrošniki v Švici

Storitve skupine Euronet podjetja Xe (» Naše storitve «) se v Švici zagotavljajo na podlagi licence družbe Ria Financial Services GmbH, ki jo licencira in nadzira SRO VQF. Kvalificiran je kot »Xe powered by Ria Switzerland GmbH« oz. „zagotavlja Ria Switzerland GmbH“).

Ti poslovni pogoji (» Naši pogoji «) pojasnjujejo vaše odgovornosti do nas in naše odgovornosti do vas, kako in kdaj se lahko pogodba med nami in vami prekine ter v kolikšni meri smo lahko odgovorni do vas.

Opozarjamo vas na klavzulo 8.4 , ki zajema tveganje in odgovornost, ki jo prevzamemo v vašem imenu takoj po vaši potrditvi deviznega posla, in klavzulo 8.6 , ki določa posledice, ki bodo veljale po prekinitvi deviznega posla pred prvotno dogovorjenim datumom ali pred poravnavo takega posla.

Za naše storitve veljajo naši pogoji, ki so naslednji:

(a) Storitve denarnih nakazil, pri katerih nam pošljete denar v eni valuti ( valuta prodaje) v zameno za to, da vam mi pošljemo denar na vaš račun v drugi valuti ( valuta nakupa), razen če je denar, ki vam ga moramo poslati, predmet naših ločenih plačilnih storitev, v tem primeru bo poslan tretji osebi; in

(b) Plačilne storitve, pri katerih bomo vaš denar (v večini primerov denar, ki ga kupite od nas v skladu z našimi storitvami menjave tujih valut) poslali na račun tretje osebe.

Svoje odgovornosti jemljemo resno. Enako pričakujemo tudi od vas. Zato vas prosimo, da natančno preberete naše pogoje, saj bodo vključeni v pogodbe, sklenjene med nami in vami.

1. DEFINICIJE

1.1 V naših pogojih imajo naslednje besede naslednji pomen:

„ Sprejem“ pomeni naš sprejem zahteve, ki vam jo sporočimo, če nam naročilo dajete prek spleta, ko vam po e-pošti pošljemo povzetek transakcije in/ali vam ga damo na voljo na naši spletni strani (ali v primeru spletnega tržnega naročila samodejno, ko je naročilo izpolnjeno po vnaprej določenem menjalnem tečaju) ali, če nam naročilo dajete po telefonu, ustno prek člana naše ekipe in/ali pisno (vsaki takšni ustni potrditvi bo sledilo e-poštno sporočilo s potrditvijo posla);

» Dodatna akontacija « pomeni kateri koli dodatni znesek denarja poleg začetne akontacije, ki ga lahko zahtevamo od vas v primeru Spremembe posla;

„ Zakoni o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma“ pomenijo veljavne zakone, pravila in predpise, ki se nanašajo na vidike preprečevanja pranja denarja in/ali financiranja terorizma, vključno z, vendar ne omejeno na, zakon FINMA in zakon AMLA ter predpise VQF;

» Pooblaščena oseba « pomeni živega posameznika, ki ste ga vi pooblastili in mi sprejeli, da nam daje navodila v vašem imenu;

» Račun upravičenca « pomeni račun, katerega podatke nam posredujete in ki pripada tretji osebi, ki bo prejemnik denarja, za katerega se izvede plačilo;

„ Delovni dan“ od 10.00 do 17.30 od ponedeljka do petka po srednjeevropskem času, razen praznikov na Nizozemskem in v Angliji (upoštevajte, da se ta razlikuje od našega uradnega časa, podrobnosti o katerem so objavljene na naši spletni strani);

» Zaključek posla « pomeni prekinitev posla pred prvotno dogovorjenim datumom ali pred poravnavo posla;

» Zaključna pogodba « pomeni zaključno pogodbo, ki jo izdamo ob zaključku posla, da zabeležimo pogoje, pod katerimi smo zaključili posel, ki je bil prekinjen pred datumom, ko bi moral biti poravnan;

„ Stroški zaključka posla“ pomenijo razliko med zneskom Nakupne valute v Pogodbeni obveznici in zneskom Nakupne valute, potrebnim za nakup zneska Prodajne valute v Pogodbeni obveznici po tržni ceni ob zaključku posla, kjer slednji presega prvega;

» Pogodbena opomba « pomeni dokument, ki ga pripravimo mi in v katerem je opisan posel, za katerega smo se dogovorili, da ga bomo izvedli za vas, ter vse posebne zahteve v zvezi s tem poslom, ki vam bo poslan po našem sprejemu, razen pogodbene opombe o zaključku;

„ Zakoni o varstvu podatkov“ pomeni Zakon o varstvu podatkov, FADP, z dne 25. septembra 2020, nazadnje spremenjen 7. julija 2025, SR 235.1; Uredba o varstvu podatkov, DSV, z dne 31. Avgust 2022, SR 235.11 in vsi drugi veljavni zakoni v zvezi z varstvom podatkov;

» Polog « pomeni znesek, ki ga lahko od vas zahtevamo vnaprej za sklenitev posla;

» Storitve menjave tujih valut « pomenijo, da z vami sklepamo trgovanje, kar v izogib dvomu vključuje pošiljanje nakupne valute na vaš račun;

» Terminsko trgovanje « pomeni transakcijo s tujo valuto, ki je del naših storitev, pri kateri nas prosite, da zdaj zagotovimo menjalni tečaj, vendar transakcijo izvedemo na vnaprej določen datum v prihodnosti, več kot 2 (dva) delovna dneva po sprejemu, in vključuje spletne terminske posle;

» Nadaljnja izguba « pomeni takšno izgubo ali obveznost, ki jo utrpimo zaradi prekinitve posla, razen tiste, ki izhaja iz zaključka posla;

» Devizna pogodba « pomeni pogodbo med vami in nami za izvedbo posla;

» Tržni tečaj « pomeni tečaj, ki ga pridobimo iz podatkov o trgu v živo v času zaključka posla;

„ Spletna terminska trgovina“, kot je opredeljena v klavzuli 7.5;

» Naš imenovani račun « pomeni bančni račun, ki ga imenujemo, na katerega nam morate plačati vse zneske, ki nam jih dolgujete v zvezi s katero koli trgovino ali plačilom;

» Naše storitve « pomenijo naše storitve menjave tujih valut in naše ločene plačilne storitve;

» Naši pogoji « pomenijo te pogoje poslovanja za storitve menjave tujih valut in plačilne storitve;

» Naše spletno mesto « pomeni spletno mesto, ki se nahaja na naslovu Xe.com;

» Plačilo « pomeni, da vaš denar, na primer valuto nakupa, v vašem imenu prenesemo na račun upravičenca tretje osebe;

» Plačilna pogodba « pomeni pogodbo, sklenjeno med vami in nami, s katero v vašem imenu izvedemo plačilo;

» Plačilne storitve « pomenijo, da izvajamo plačila po vašem navodilu;

» Nakupna valuta « pomeni denar, do katerega ste upravičeni po poravnavi posla;

» Poslovanje RPA « pomeni dogovor, pri katerem nas prosite, da za vas izvedemo vrsto ločenih terminskih poslov, na primer, če želite vzpostaviti redna mesečna plačila;

„ Predpisi“ pomenijo Zakon o nadzoru finančnega trga, FINMASA = Zakon FINMA z dne 22. junija 2007, stanje od 1. aprila 2025, SR 956.1; Zakon o preprečevanju pranja denarja, zakon AMLA z dne 10. oktobra 1997, stanje od 1. marca 2024, SR 955.0, in predpisi VQF SRO z dne 01.01.2026 (datoteka://wldc01/Userhome/swe/Downloads/400.1.2e%20(2)%20(1).pdf).

» Zahteva « pomeni vašo zahtevo za trgovanje in/ali plačilo, ki nam jo sporočite, ko v primeru spletnega naročila potrdite svoje naročilo prek spleta ali, če nam naročilo dajete po telefonu, naročilo ustno potrdite enemu od naših sodelavcev;

» Valuta prodaje « pomeni denar v valuti, za katero ste se dogovorili za prodajo, kot je določeno v pogodbenem zapisu, ki se nanaša na posel;

» Promptno trgovanje « pomeni transakcijo s tujo valuto, ki je del naših storitev, pri kateri je datum valute v dveh (2) delovnih dneh od datuma sprejema;

» Razpon « pomeni dobiček, ki ga ustvarimo pri trgovanju;

» Trgovina « pomeni katero koli transakcijo z devizami, za katero nas pooblaščate, pri kateri nam prodajate prodajno valuto v zameno za vaš nakup nakupne valute, ki je del naših storitev, in sicer katero koli promptno trgovanje, terminsko trgovanje ali trgovanje z RPA, vendar, da bi se izognili dvomu, izključuje kakršno koli plačilo;

» Nedodeljena sredstva « pomenijo vsa sredstva, ki jih prejme Xe in niso povezana z registrirano stranko ali obstoječo transakcijo ali plačilom oziroma jih ni mogoče dodeliti transakciji ali plačilu, pri čemer se ta sredstva hranijo na ločenem računu Xe, dokler ni drugače urejeno v skladu z našimi pogoji;

„ Zakoni o sankcijah“ pomenijo zakone in/ali predpise o gospodarskih, trgovinskih ali finančnih sankcijah, ki jih izvajajo, prilagajajo, nalagajo, upravljajo, sprejemajo in/ali izvršujejo pristojni organi;

„ Datum valute“ datum zapadlosti posla;

„ Spreminjanje“ pomeni razliko med prvotno vrednostjo posla in vrednostjo, če bi bil posel takoj zaključen (na primer zaradi nihanj menjalnega tečaja pri terminskem poslu), do največ polne vrednosti posla;

» mi «, » naš « ali » nas « se nanaša na Xe, ki posluje pod licenco Ria Financial Services GmbH (Xe powered by Ria Financial Services GmbH), podjetje, ustanovljeno v skladu s švicarsko zakonodajo; s sedežem na naslovu Langstrasse 192, 8005 Zürich, Švica, matična številka podjetja CHE-112.264.670, in ki zagotavlja naše storitve;

» vi « ali » vaš « se nanaša na vas, našo stranko; in

» Vaš imenovani račun « pomeni bančni račun, o katerem ste nam sporočili, na katerega vam bomo nakazali morebitno nakupno valuto, če ne sklepate plačilne pogodbe v zvezi z nakupno valuto.

1.2 Vse reference v naših pogojih (razen če ni navedeno drugače):

(a) za osebo ali osebe vključuje katero koli fizično osebo, podjetje, firmo, partnerstvo, sklad, javni organ ali drugo organizacijo;

(b) »klavzule« se nanašajo na klavzule naših pogojev;

(c) k kateri koli zakonodaji (vključno z zakoni, podzakonskimi instrumenti, zakonskimi določbami ali predpisi) jih vključuje, kakor so bile občasno spremenjene ali ponovno sprejete; in

(d) v ednini vključuje tudi množino in obratno.

1.3 Vsi naslovi, uporabljeni v naših pogojih, so zgolj za lažje sklicevanje in ne vplivajo na razlago naših pogojev.

2. SPREMEMBE NAŠIH POGOJEV

2.1 Naše pogoje lahko občasno spremenimo, na primer zaradi uskladitve s spremembami zakonodaje ali regulativnih zahtev ali zaradi sprememb tržnih razmer.

2.2 Če bomo spremenili naše pogoje, bomo to storili po elektronski pošti in/ali po pošti in/ali z objavo obvestila na naši spletni strani. Revidirano različico naših pogojev bomo objavili tudi na naši spletni strani. Obvestili vas bomo tudi o datumu, od katerega začne veljati kakršna koli sprememba (» Datum začetka veljavnosti «).

2.3 Če želite prejeti pisni izvod naših pogojev po pošti, vam ga bomo na zahtevo poslali na poštni naslov, ki ga imamo za vas. Spremembe, ki jih bomo uvedli v naših pogojih, bodo običajno veljale le za posle in plačila, sklenjena po datumu začetka veljavnosti, veljale pa bodo tudi za valutne pogodbe in plačilne pogodbe, sklenjene pred datumom začetka veljavnosti, kadar to od nas zahteva zakon ali regulativne zahteve. S sklenitvijo valutne pogodbe ali plačilne pogodbe se šteje, da ste sprejeli vse spremembe naših pogojev, ki so bile narejene od vaše zadnje sklenitve valutne pogodbe ali plačilne pogodbe.

3. JEZIK IN VELJAVNA ZAKONODAJA

3.1 Naši pogoji so napisani v angleškem jeziku, ki je tudi jezik vsake valutne pogodbe in plačilne pogodbe. Vsa komunikacija med nama bo potekala v navedenih jezikih, razen če ni dogovorjeno drugače.

3.2 Za pomoč strankam, ki govorijo različne jezike, so ti pogoji lahko prevedeni iz angleščine v nemščino, francoščino in italijanščino.

3.3 Naše pogoje ureja švicarska zakonodaja in se razlagajo v skladu s to zakonodajo. Vsi spori med nami v zvezi z našimi pogoji, katero koli valutno pogodbo ali katero koli plačilno pogodbo bodo reševani na sodiščih v Zürichu v Švici.

4. FINANČNI TRGI

4.1 Brez nasveta

Čeprav vam lahko na vašo zahtevo posredujemo tržne informacije, vam ne dajemo osebnih nasvetov (ali naj nadaljujete s trgovanjem, ga ne nadaljujete ali glede časa njegove izvedbe) in nobenih informacij, ki vam jih posredujemo, ne smete obravnavati kot osebne nasvete. To pomeni, da ne upoštevamo vaših osebnih razmer, izkušenj, finančnih ciljev ali okoliščin. Izključno sami se odločite, ali boste vložili zahtevo ali ne, in izključno sami se odločite, ali so zahteva, določena transakcija in vaša navodila nam primerna za vas in vaše okoliščine.

4.2 Časovna usklajenost

Zavedati se morate, da imajo banke določene roke za prejemanje in pošiljanje elektronskih plačil. Ne odgovarjamo in ne prevzemamo nobene odgovornosti za kakršno koli zamudo ali neuspeh katere koli transakcije, ki je posledica poznega prihoda sredstev ali poznega prejema navodil.

4.3 Bančne zamude in napake

V skladu s predpisi (več podrobnosti o katerih je navedenih v 14. členu) ne prevzemamo nobene odgovornosti za kakršno koli zamudo ali zadržanje plačila s strani banke ali posredniške banke(-ov) ali ponudnika(-ov) plačilnih storitev in ne bomo imeli nobene odgovornosti v zvezi s takimi zamudami ali zadržanjem. Zamude pri nadaljnjih plačilih so lahko posledica dejavnikov, na katere nimamo vpliva, vključno z (brez omejitev) napakami, opustitvami ali zamudami bank oziroma njihovo nezmožnostjo izvedbe plačila.

Banka ali ponudnik plačilnih storitev je lahko med drugim dolžan odložiti ali zadržati plačilo, če ni zadovoljen s podatki o vas kot naši stranki, namenu in naravi plačila ali prejemniku za namene skladnosti z zakoni o preprečevanju pranja denarja in financiranju terorizma in/ali drugimi zakoni.

5. SKLEPNITEV POGODBE

Vsaka zahteva je vaša ponudba za sklenitev valutne pogodbe in/ali plačilne pogodbe.

Po lastni presoji lahko kadar koli zavrnemo sklenitev valutne pogodbe (vključno s katerim koli terminskim poslom, ki je del posla RPA) ali (v skladu z zahtevami predpisov) plačilne pogodbe. Primeri, ko lahko zavrnemo sklenitev devizne pogodbe ali plačilne pogodbe, vključujejo primere, ko smo to dolžni storiti v skladu z zakoni o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma ali kot je opisano v spodnji točki 7.5.

Devizne pogodbe in plačilne pogodbe bodo sklenjene ob sprejetju in jih ne morete preklicati. Podrobnosti o poslih in plačilih vam bodo sporočene ob sprejetju in vam bodo potrjene pisno (vključno z elektronsko) v pogodbenem obvestilu. Če vam ne bomo predložili pogodbenega obvestila, to ne bo vplivalo na pravice ali obveznosti katere koli stranke v skladu s katero koli devizno pogodbo ali plačilno pogodbo.

Vsak posel (vključno s katerim koli terminskim poslom, ki je del posla RPA) in vsako plačilo je predmet ločene valutne pogodbe ali plačilne pogodbe (odvisno od primera). Vsaka valutna pogodba in plačilna pogodba vključuje naše pogoje.

6. VAŠA ODGOVORNOST DO NAS

6.1 Registracija

Preden lahko za vas izvedemo katero koli od naših storitev, se morate pri nas registrirati prek aplikacije Xe v skladu z licenco RIA. Za dokončanje registracije nam morate posredovati vse podatke, ki jih potrebujemo od vas, vključno s podatki o vaši identiteti, dokazilom o naslovu in vsemi drugimi podatki, ki jih morda potrebujemo od vas, da lahko zaključimo naš postopek preprečevanja pranja denarja in uvajanja. Pridržujemo si pravico, da zavrnemo vašo zahtevo za registracijo in nismo dolžni pojasniti razlogov za takšno zavrnitev.

6.2 Pravne zahteve za nas, vključno z zakonom FINMA

Nemudoma nam boste posredovali vse informacije in dokumentacijo, ki jih bomo od vas kadar koli zahtevali, da bomo mi ali naši bančni nasprotni stranki lahko izpolnili vse zakonske zahteve, ki so nam naložene v zvezi z našimi storitvami, vključno z zahtevami zakona FINMA.

V kolikor družba Ria Financial Services GmbH trenutno poseduje kakršne koli informacije ali dokumentacijo (ki lahko vključujejo vaše »osebne podatke« v pomenu tega izraza, kot je opredeljen v zakonih o varstvu podatkov), zahtevano v skladu s to 6. določbo, se strinjate, da se te informacije ali dokumentacija deli z nami in jih mi uporabljamo za omogočanje ali olajšanje našega izpolnjevanja zakonskih obveznosti in/ali naših legitimnih notranjih postopkov skladnosti. Potrjujete, da lahko prenos informacij in dokumentacije k nam v skladu s to določbo 6.2 vključuje prenos k nam izven Švice.

Strinjate se, da nismo dolžni ukrepati ali izpolniti nobene obveznosti v skladu z našimi pogoji ali v povezavi z njimi in da lahko odložimo, blokiramo ali zavrnemo katero koli plačilo ali zagotavljanje katere koli od naših storitev, če nismo zadovoljni z vašo identiteto ali podatki, ki ste jih posredovali, ali če nismo prepričani, da bi bilo zagotavljanje katere koli od naših storitev ali izvedba plačila v skladu z zakonom FINMA, zakonom AMLA in predpisi VQF.

6.3 Nameni plačila

Nobene od naših storitev ne smete uporabljati za nobene naložbene namene, temveč le za pretvorbo valut v povezavi s plačili za ustrezno blago ali storitve ali druge namene. Nobene od naših storitev ne boste uporabljali za špekulacije ali ustvarjanje dobička iz nihanj menjalnih tečajev. Preden vložite kakršno koli zahtevo, nam jamčite in se zavezujete, da upravičenec do takega plačila ni oseba, skupina ali subjekt, ali povezan z državo, ki je sankcionirana v skladu z zakoni o sankcijah.

6.4 Geslo

Vaša odgovornost je, da varno hranite vsa gesla ali druge varnostne funkcije, ki jih morda uporabljate za dostop do katerega koli dela našega spletnega mesta ali za uporabo katere koli od naših storitev. Brez nepotrebnega odlašanja nas boste obvestili, ko boste izvedeli za izgubo, krajo, zlorabo ali nepooblaščeno uporabo katerega koli takega gesla ali druge varnostne funkcije, vključno s podatki o plačilni kartici, ki vam je bila dodeljena ali jo imate v lasti.

6.5 Informacije

Odgovorni ste za popolnost in točnost vseh informacij, ki nam jih kadar koli posredujete, vključno s podatki, navedenimi v vaši zahtevi, in podatki o vašem imenovanem računu ali računu upravičenca (če sklepate plačilno pogodbo).

Vedno nam morate posredovati navodila in zagotoviti, da nam jih vsaka pooblaščena oseba posreduje v angleškem jeziku.

Če nas kadar koli zaprosite za komunikacijo s katero koli drugo osebo glede posla ali plačila, vam ne bomo odgovorni za kakršno koli razkritje kakršnih koli informacij, ki jih posredujemo tej osebi v zvezi s tem poslom ali plačilom, in smo upravičeni, da se zanesemo na vse informacije, ki nam jih ta oseba razkrije, in jih obravnavamo kot popolne in točne v vseh pogledih.

Svoje kontaktne podatke morate ves čas posodabljati in biti na voljo, če vas bomo morali kontaktirati. Obvestili nas boste takoj, ko boste opazili kakršno koli napako v podatkih, ki ste nam jih posredovali, ali kakršno koli napako v povezavi s trgovino ali plačilom. Prav tako nas boste nemudoma obvestili, če nastopi katera koli od okoliščin, navedenih v členu 8.2.6 (ki se nanašajo na vašo sposobnost plačila naših storitev). Zavezujete se, da nam ne boste opustili ničesar, kar bi lahko vplivalo na našo odločitev o tem, ali vam bomo nudili naše storitve ali jih nadaljevali.

6.6 Osebna sposobnost

Vsaka valutna pogodba in plačilna pogodba je osebna za vas. Zahteve ne boste izpolnili v imenu nobene druge osebe in nam ne boste dajali nobenih navodil za ali v imenu ali na račun katere koli druge osebe. Ne prevzemamo nobene odgovornosti in ne bomo izvajali naših storitev za nikogar drugega kot za vas v skladu s katero koli pogodbo o deviznem poslovanju ali plačilno pogodbo.

S sklenitvijo valutne pogodbe in/ali plačilne pogodbe potrjujete, da ste starejši od osemnajst (18) let in da nimate nobene invalidnosti ali okvare, ki bi lahko vplivala na vašo sposobnost sklenitve pogodbe.

6.7 Lokalna zakonodaja

Sedež imamo v Švici in poslujemo od tam ter smo povezani z drugimi podjetji v skupini v drugih državah. Zaradi tega od nas ni mogoče pričakovati, da bomo poznali ali preiskovali morebitne lokalne zakonske zahteve, ki veljajo, če do našega spletnega mesta dostopate izven Švice.

6.8 Avtorizacija

Z našim soglasjem lahko pooblastite drugo pooblaščeno osebo, da nam v vašem imenu daje navodila. Vsako imenovanje pooblaščene osebe ostane v celoti veljavno, razen če in dokler nam ne prejmemo obvestila o preklicu imenovanja. Razen če in dokler nas ne obvestite o nasprotnem, potrjujete in se strinjate, da:

(a) odgovorni ste za zagotovitev, da do naših storitev dostopa le pooblaščena oseba, ki izda zahtevo ali nam kako drugače posreduje navodila v vašem imenu;

(b) zagotoviti morate, da je pooblaščena oseba seznanjena z našimi pogoji, in poskrbeti boste, da ta pooblaščena oseba ravna v skladu z našimi pogoji; in

(c) uporabo podatkov za prijavo ali račun pooblaščene osebe ali zahtevo ali navodila pooblaščene osebe bomo obravnavali, kot da prihajajo od vas in so z vaše strani odobreni.

6.9 Financiranje trgovine

6.9.1 Trgovanje na prodajnih mestih

Znesek, ki ga zahtevamo od vas za promptno trgovanje, nam mora biti v celoti plačan v provizoričnih sredstvih najkasneje do 12.00 ure na delovni dan, ki ga navedemo v našem Sprejemu.

6.9.2 Postopne storitve

Znesek, ki ga zahtevamo od vas za terminsko trgovanje, nam bo zapadljiv in nam ga je treba plačati v dveh delih:

(a) celotno akontacijo v poravnanih sredstvih najkasneje do delovnega dne, ki ga navedemo v našem Sprejemu; in

(b) preostanek, v celoti na poravnanih sredstvih, najkasneje do 12.00 ure na delovni dan, za katerega vam v naši potrditvi sporočimo, da bo datum valute za posel.

Poleg predplačila in preostalega zneska, ki nam ga dolgujete, iz točke 6.10.2, lahko od vas zahtevamo tudi dodatno predplačilo za izravnavo morebitne spremembe, ki je nastala pri transakciji. Če bomo od vas potrebovali dodatno predplačilo, vas bomo kontaktirali in vam sporočili znesek, ki nam ga dolgujete.

Morda vas bomo prosili za dokazilo, da ste svoji banki naročili, naj nam v štiriindvajsetih (24) urah po naši zahtevi nakaže dodatni zahtevani znesek. Če nam tega dokazila ne predložite na zahtevo, lahko to povzroči zaključek posla.

6.9.3 Trgovina z RPA

V primeru transakcije RPA vam bomo podrobnosti o znesku, ki ga zahtevamo od vas, sporočili v naši potrditvi. Znesek, ki ga zahtevamo od vas za posel RPA, nam bo zapadel in nam ga je treba plačati, kot je določeno v našem Sprejemu.

6.9.4 Vse obrti

Vse zneske, ki nam pripadajo za trgovanje (vključno z valuto prodaje), morate v celoti plačati v obračunanih in poravnanih sredstvih do datuma in ure zapadlosti, ki ga določimo, na naš imenovani račun.

Vse zneske, ki nam jih dolgujete za trgovanje, morate plačati v valuti, dogovorjeni v devizni pogodbi. Ne sprejemamo gotovine ali čekov, plačanih na blagajni. Če poskušate plačati z gotovino, ne boste izpolnili svoje plačilne obveznosti do nas in lahko traja do 28 delovnih dni, da vam sredstva omogočimo.

Od zneskov, ki nam pripadajo, ne smete uveljavljati nobenih popustov ali odbitkov.

Za kateri koli znesek, ki nam je dolgovan in ga ne prejmemo v celoti v poravnanih sredstvih do datuma zapadlosti, lahko zaračunamo obresti v višini štirih odstotkov (4 %) letno nad osnovno obrestno mero naše glavne banke, ki jo občasno obračunavamo, in te obresti se obračunavajo dnevno od datuma zapadlosti, dokler ne prejmemo celotnega zapadlega zneska v poravnanih sredstvih. Ta cena je na voljo pri nas na zahtevo.

Plačali nam boste le iz zakonitega vira, ki se vodi na vaše ime (na primer z vašega osebnega bančnega računa ali z uporabo debetne ali kreditne kartice, ki se vodi na vaše ime in je registrirana na naslov, ki ga imamo za vas).

6.10 Goljufija ali goljufiva dejavnost

Odgovorni boste za vse izgube, ki jih utrpimo ali nastanejo v zvezi s kakršno koli goljufijo ali goljufivim dejanjem z vaše strani kadar koli.

7. NAŠA ODGOVORNOST DO VAS

7.1 Mi bomo:

7.1.1 vedno zagotavljati naše storitve v skladu z našimi pogoji;

7.1.2 v zvezi z vsako trgovino:

(a) vam pove, kakšen bo datum valute;

(b) vam povemo, kakšen znesek prodajne valute in kateri koli drug znesek zahtevamo od vas, skupaj z datumom in časom, do katerega moramo prejeti ta znesek v celoti v obračunanih in poravnanih sredstvih; in

(c) uporabimo kontaktne podatke, ki nam jih posredujete, da vas kontaktiramo, vključno s preverjanjem transakcij, preverjanjem vaše identitete ali obveščanjem o morebitni zahtevi za dodatno akontacijo.

7.1.3 v zvezi s katerim koli plačilom, za katerega smo se dogovorili, da ga bomo izvedli za vas (ob upoštevanju določb v predpisih, ki vplivajo na čas za izvedbo katerega koli plačila, ki spada na področje uporabe predpisov, nadaljnje podrobnosti o tem pa so navedene v 14. členu).

7.2 Ne bomo dolžni:

7.2.1 vam ne bomo zagotavljali nobene od naših storitev, razen če ali dokler ne izpolnite zahtev iz klavzul 6.1 (Registracija), 6.2 (Zakonske zahteve za nas, vključno z zakonom AMLA), 6.3 (Nameni plačila), 6.4 (Geslo), 6.5 (Informacije) in 6.6 (Osebna sposobnost) naših pogojev;

7.2.2 izvesti Trgovanje ali Plačilo, dokler ne prejmemo vaših obračunanih in poravnanih sredstev;

7.2.3 sprejemati denarja za izvedbo trgovine ali plačila od katere koli osebe, ki ni od vas;

7.2.4 nadaljevati s katero koli transakcijo ali plačilom, katerega vrednost je višja od katere koli omejitve transakcij, ki jo lahko občasno določimo.

7.3 Poravnava obveznosti in odbitki

7.3.1 Vsak znesek, ki ga prejmemo od vas (vključno s katerim koli zneskom, ki je del katerega koli predplačila, ki ga prejmemo od vas), lahko kadar koli uporabimo za poravnavo kakršne koli obveznosti, ki nastane v zvezi s poslom.

7.3.2 Kadar zakonodaja katere koli države, ozemlja ali zvezne države od nas zahteva (na primer zaradi davčnih razlogov), da od zneska, ki ga prejmemo od vas za Trgovanje ali od katere koli Nakupne valute, odštejemo znesek, moramo tak odbitek opraviti. Znesek, ki ga bomo odšteli, bo razumen in ne bo višji od zneska naše zakonske odgovornosti.

7.4 Določene jurisdikcije z visokim tveganjem ali kompleksne jurisdikcije

7.4.1 Pridržujemo si pravico, da ne sprejmemo ali dovolimo plačil iz ali v določene jurisdikcije, bodisi neposredno bodisi posredno, za katere smo po lastni presoji ugotovili, da predstavljajo veliko tveganje za naše poslovanje ali da za nas pomenijo večjo stopnjo kompleksnosti pri izvajanju našega postopka spremljanja transakcij.

7.4.2 Nadalje si pridržujemo pravico, da od vas po lastni presoji zahtevamo dodatne informacije, vključno s podatki o prejemniku plačila, kadar je treba plačila izvesti v določene jurisdikcije.

7.5 Spletni terminski posli

7.5.1 Ta določba 7.5 velja za vse terminske posle, ki jih sklenete z nami prek našega spletnega mesta (» Spletni terminski posel «), in strinjamo se, da bomo z vami izpolnili pogoje. Naša storitev spletnega terminskega trgovanja je na voljo le, če smo se z vami ločeno dogovorili, da bomo to storitev zagotovili za vas.

7.5.2 Spletna terminska trgovina začne veljati od datuma in ure, ki ju navedemo v Sprejemu. Pogojev spletnega terminskega posla ne smete več spreminjati, ko ga enkrat sprejmemo. Če želite kakor koli spremeniti spletno terminsko trgovanje, se lahko v omejenih okoliščinah strinjamo s preklicem vašega trenutnega spletnega terminskega trgovanja in njegovo zamenjavo z novim spletnim terminskim trgovanjem, ki začne veljati z datumom, ki ga določimo. Morda bodo zaračunani stroški odpovedi, o katerih vas bomo obvestili, ko boste zahtevali odpoved.

7.5.3 Pridržujemo si pravico, da ne ukrepamo v zvezi s spletnim terminskim poslom, ki ga sklenemo pri nas, če znesek posla ne ustreza omejitvam, ki jih občasno določimo. Veljavne omejitve bodo na voljo na naši spletni strani.

7.6 Razpon

Za valutne pogodbe se tečaj, ki vam ga ponujamo, razlikuje od tečaja, ki ga lahko dobimo na veleprodajnem trgu. Skladno s tem ustvarjamo dobiček s prodajo vaše nakupne valute. Poleg tega vam zaračunamo provizije, ko v vašem imenu izvajamo plačila, in vam zaračunamo administrativne stroške. Te zaračunavamo za pokritje stroškov, ki nastanejo pri izvajanju plačil, in za kritje lastnih stroškov pri izvajanju administrativnih nalog.

8. PREKINITEV POGODBE

8.1 Vsaka valutna pogodba samodejno preneha veljati po popolni poravnavi posla, vsaka plačilna pogodba pa samodejno preneha veljati po izvedbi plačila.

8.2 Pogodbo o menjalnih transakcijah in/ali plačilno pogodbo lahko takoj (brez predhodnega obvestila) prekinemo:

8.2.1 če nam ne posredujete:

(a) z vsemi zneski, ki nam jih dolgujemo v zvezi s katero koli trgovino (vključno s kakršnim koli pologom ali dodatnim pologom) ali plačilom do datuma zapadlosti;

(b) na zahtevo z dokazilom, da ste svoji banki naročili, naj nam plača morebitno dodatno predplačilo;
8.2.2 kadar poskušamo, vendar ne moremo stopiti v stik z vami z uporabo kontaktnih podatkov, ki ste nam jih posredovali, v primeru, da zahtevamo dodatno predplačilo;

8.2.3 če nam ne posredujete pisnih navodil, vključno z vsemi podrobnostmi, ki jih zahtevamo, vključno z:

(a) v zvezi z vašim nominiranim računom, kjer sklepamo posel brez povezane plačilne pogodbe; in

(b) v zvezi z računom upravičenca, če ste sklenili plačilno pogodbo v zvezi z valuto nakupa;

8.2.4 kadar postane nezakonito, da vam še naprej zagotavljamo naše storitve, ali če smo k temu dolžni po zakonu, s strani katerega koli pristojnega sodišča ali katerega koli vladnega ali regulativnega organa, ki nas pooblašča za izvajanje naših storitev;

8.2.5 po vaši bistveni kršitvi katerega koli od naših pogojev (kar vključuje vsako vašo kršitev katere koli določbe 6. člena) ali v primeru, da odkrijemo ali imamo utemeljen razlog za sum kakršnega koli kaznivega dejanja, goljufije ali goljufive dejavnosti z vaše strani;

8.2.6 v primeru, da ne boste mogli plačevati svojih dolgov ob zapadlosti, ali da je zoper vas vložena zahteva za začetek stečaja ali da ste razglašeni za stečajnika, da vam je bila odobrena (začasna) ustavitev plačil, da je bilo vaše premoženje dano v stečaj ali da je nad vami kakšen podoben dogodek;

8.2.7 kadar kadar koli, da bi zaščitili vas in nas, utemeljeno menimo, da ne boste mogli financirati Trgovanja;

8.2.8 kot je določeno v 10. členu (Okoliščine, na katere nimamo vpliva).

8.3 Po lastni presoji lahko kadar koli po Sprejetju sprejmemo vaše navodilo za spremembo posla RPA. Če sprejmemo vaše navodilo, vas bomo o tem obvestili in vaše navodilo obravnavali kot preklic vseh prihodnjih terminskih poslov, ki so del posla RPA. Pozvani boste, da se z nami dogovorite za novo menjavo RPA. Ko se z vami dogovorimo o novih dogovorih, vam bomo izdali novo pogodbeno obvestilo. Za to storitev lahko zaračunamo administrativno takso.

8.4 Ko je sklenjena valutna pogodba, lahko v vašem imenu takoj prevzamemo tveganje in odgovornost. Zaradi tega vam ne dajemo pravice do prekinitve posla, razen s preklicem posla RPA v okoliščinah, opisanih v členu 8.3, ali tako, da nas kontaktirate v primeru, da postanemo insolventni ali da smo v stečaju, upravljanju ali likvidaciji, ali če nam plačate stroške zaključka, kot je določeno v členu 8.6.1(b). spodaj in kakršno koli nadaljnjo izgubo.

8.5 Določbe te klavzule 8 (Prenehanje veljavnosti) in klavzul 3 (Jezik in veljavna zakonodaja), 9 (Naša odgovornost), 10 (Okoliščine, na katere nimamo vpliva), 11 (Povezovanje in uokvirjanje), 12 (Zaupnost), 13 (Vaši podatki), 14 (Plačila in predpisi o plačilnih storitvah), 15.1 (Pravice tretjih oseb) in 15.6 (Celotna pogodba) ostanejo v veljavi tudi po prekinitvi ali izteku naših pogojev iz kakršnega koli razloga.

8.6 Posledice odpovedi

8.6.1 Če se valutna pogodba in/ali plačilna pogodba prekineta iz kakršnega koli razloga, mi:

(a) bo zaprl vsako trgovanje, ki še ni zaključeno, za kar potrjujete, da lahko z nami sklenemo transakcijo razveljavitve;

(b) vas bo obvestil o stroških zaključka posla, ki jih bomo zahtevali od vas kot dejansko predhodno oceno stroškov zaključka posla za nas;

(d) lahko uporabi kateri koli znesek, ki ste nam ga plačali (vključno s kakršnim koli pologom), za poravnavo stroškov zaključka in/ali nadaljnje izgube, razen če je zaključek ali prekinitev posledica našega uvedbe stečaja, upravljanja ali likvidacije

(e) vam bo vrnil preostanek morebitnega zneska, ki ste nam ga plačali in vam ostane po poravnavi vseh obveznosti; in

(f) ne bo izvršil posla ali plačila.

8.6.2 Na zahtevo nam morate plačati znesek stroškov zaprtja pogodbe in/ali nadaljnje izgube, ki jo uveljavljamo po kakršni koli zaprtju pogodbe ali prekinitvi, razen če je zaprtje pogodbe ali prekinitev posledica našega uvedbe stečaja, upravljanja ali likvidacije.

8.7 Določbe klavzul 8.2 do 8.6 ne posegajo v naše pravice do povračila izgube ali škode, ki bi jo lahko utrpeli zaradi vaše kršitve vaše devizne pogodbe z nami, ki ne izhaja iz zaključka ali prekinitve devizne pogodbe. Naše pravice do povračila takšne izgube ali škode ne bodo prizadete zaradi odpovedi ali izteka veljavnosti FX pogodbe iz kakršnega koli razloga.

9. NAŠA ODGOVORNOST

9.1 Pod nobenim pogojem ne bomo odgovorni vam ali kateri koli tretji osebi za:

9.1.1 kakršna koli izguba ali škoda, ki nastane neposredno ali posredno:

(a) zaradi česar koli, kar smo storili ali opustili storiti v dobri veri med opravljanjem naših storitev, kar vključuje tudi, če zavrnemo sklenitev valutne pogodbe ali (v skladu z zahtevami predpisov) plačilne pogodbe ali če pogodbo prekinemo v kateri koli od okoliščin, določenih v določbah 8.2;

(b) zaradi kakršnega koli nihanja menjalnega tečaja ali drugih okoliščin, na katere nimamo vpliva (kot je določeno v 10. členu);

(c) kot posledica kakršnega koli dejanja ali opustitve z vaše strani ali katere koli pooblaščene osebe, vključno s primeri, ko nam do roka ne posredujete nobenega zneska, ki ga zahtevamo od vas;

9.1.2 kakršno koli izgubo dobička, izgubo posla ali izgubo ali škodo na ugledu ali dobrem imenu; ali

9.1.3 kakršne koli posredne ali posledične izgube, tudi če smo bili o možnosti takšnih izgub obveščeni.

9.2 Naša celotna odgovornost do vas v zvezi z izvajanjem ali predvidenim izvajanjem naših storitev je predmet določbe 9.3, v zvezi s plačilnimi pogodbami pa ločeno Predpisi, omejena na nižjo od naslednjih možnosti:

9.2.1 skupni znesek, ki ste nam ga plačali v skladu z devizno pogodbo; ali

9.2.2 500.000 EUR (petsto tisoč evrov).

9.3 Nobena določba te 9. točke niti nobena druga določba naših pogojev ne sme imeti za predmet ali učinek izključitve ali omejitve kakršne koli odgovornosti, ki jo imamo za telesne poškodbe ali smrt, ki so posledica naše malomarnosti ali goljufije, ali katere koli druge odgovornosti, ki je z zakonom ali predpisom ne moremo izključiti ali omejiti.

10. OKOLIŠČINE, NA KI NIMAMO NADZORA

Ne odgovarjamo vam, če ne moremo izpolniti katere koli od naših obveznosti do vas ali če je naša izpolnitev katere koli od naših obveznosti zamujena zaradi kakršnih koli okoliščin, na katere nimamo razumnega vpliva, vključno z (brez omejitev) kakršno koli stavko, delovnim sporom, višjo silo, požarom, poplavo ali nevihto, vojno, izgredom, civilnimi nemiri, obleganjem, varnostnim opozorilom, terorističnim dejanjem ali kakršnimi koli posledičnimi previdnostnimi ukrepi, vandalizmom, sabotažo, virusom, zlonamerno škodo, skladnostjo s katerim koli zakonom, zakonsko določbo, zakonom, vladnim ali sodnim nalogom, dejanji ali navodili policije ali katerega koli vladnega ali regulativnega organa, ki nas pooblašča za izvajanje naših storitev, prekinitvijo ali izpadom električne energije, okvaro opreme, sistemov ali programske opreme ali internetne povezljivosti ali pojavom kakršnega koli izrednega nihanja na katerem koli finančnem trgu, ki bi lahko bistveno negativno vplivalo na našo sposobnost izvedbe posla ali vašo sposobnost financiranja posla. Če nastopi katera od teh okoliščin, lahko katero koli valutno pogodbo ali plačilno pogodbo začasno ustavimo za obdobje, v katerem velja, ali pa jo po lastni presoji in za zaščito vas in nas lahko prekinemo.

11. POVEZAVA IN UOKVIRJANJE

Ne odgovarjamo za vsebino, pravilnike ali storitve drugih oseb ali spletnih mest, ki so povezana z našim spletnim mestom ali so dostopna prek njega. Obstoj kakršne koli povezave do katerega koli drugega spletnega mesta ne pomeni odobritve ali povezave s katerim koli takim spletnim mestom ali katero koli osebo, ki upravlja katero koli tako spletno mesto. Kakršno koli zanašanje na vsebino, pravilnike ali storitve drugih oseb ali spletnih mest je na vašo lastno odgovornost. Vsa vprašanja, pomisleke ali pritožbe v zvezi s takimi spletnimi mesti je treba nasloviti na osebe, odgovorne za njihovo delovanje.

12. ZAUPNOST

12.1 Spoštujemo zasebnost vseh naših strank in si vedno prizadevamo, da podatke o strankah obravnavamo zaupno ter jih uporabljamo zaupno. Podrobnosti o tem, kako uporabljamo podatke, ki nam jih posredujete, kako jih delimo z drugimi in kako jih varujemo, so navedene v naši Izjavi o zasebnosti.

12.2 Podatkov strank ne bomo obravnavali kot zaupnih, če so že javno znani ali če postanejo javno znani brez naše krivde.

12.3 Podatke o strankah lahko razkrijemo, če to od nas zahteva zakon, sodišče, sodna odredba, da izpolnimo katero koli zakonsko, pravno ali regulativno zahtevo, ki nam jo naloži policija ali kateri koli drug organ pregona v zvezi s preprečevanjem ali odkrivanjem kaznivih dejanj ali za boj proti goljufijam ali pranju denarja.

12.4 Za zagotavljanje naših storitev se lahko zanašamo na storitve drugih ponudnikov storitev. V tem kontekstu in za izpolnitev vaše pogodbe o deviznem poslovanju ali plačilni pogodbi bomo morda morali takim zunanjim ponudnikom storitev razkriti ustrezne podatke o vas, v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje naših storitev. Za več podrobnosti si oglejte našo Izjavo o zasebnosti.

13. VAŠI PODATKI

13.1 Podrobnosti o tem, kako uporabljamo vaše podatke, kako jih delimo in kako jih varujemo, so navedene v naši Izjavi o zasebnosti. Z vašimi podatki bomo ravnali v skladu z našim Obvestilom o zasebnosti.

13.2 Izvod našega obvestila o zasebnosti najdete na naši spletni strani in ga lahko dobite tudi tako, da nam pišete na CH_CS@riamoneytransfer.com ali nam pišete na naslov Ria Financial Services GmbH, Langstrasse 192, 8005 Zürich. Povzetek o tem, kako zbiramo in uporabljamo vaše podatke, najdete tudi na naši spletni strani.

13.3 Vsak telefonski pogovor z vami lahko spremljamo in snemamo ter izdelujemo njegove prepise. Vsak posnetek in prepis katerega koli telefonskega pogovora, ki ga imamo z vami, lahko shranimo in uporabimo za namene preverjanja podrobnosti posla ali plačila ali za pomoč pri reševanju morebitnega spora, ki bi lahko nastal med nami v zvezi z devizno pogodbo, plačilno pogodbo ali katero koli od naših storitev, za namene preprečevanja ali odkrivanja pranja denarja ali kaznivih dejanj (vključno z goljufijami) ter za namene usposabljanja in nadzora kakovosti.

14. ZAKON O PLAČILIH IN FINMA

Ta 14. člen se uporablja za plačilne pogodbe, ne pa za devizne pogodbe.

14.1 Ta 14. člen (in njegovi podčleni) pojasnjuje nekatere pomembne pravice in obveznosti, vključno z našo odgovornostjo do vas, v skladu s predpisi.

14.2 Po zaključku trgovanja ne moremo zadrževati nakupne valute v nedogled in jo moramo poslati:

14.2.1 nazaj naši stranki, s čimer se Poslovanje zaključi – da bi se izognili dvomu, pošiljanje Nakupne Valute vam z naše strani ni Plačilna Storitev in zato zanj ne veljajo Predpisi; ali

14.2.2 na račun upravičenca – da bi se izognili dvomu, pošiljanje nakupne valute na račun upravičenca predstavlja plačilno storitev in je zato predmet predpisov.

14.3 Predpisi določajo nekatera pravila, ki jih moramo upoštevati za zaščito naših strank. Zaradi skladnosti z zakonom FINMA in drugimi veljavnimi švicarskimi predpisi lahko sprejemamo navodila za izvedbo plačila znotraj Švice le na podlagi »SHA«, kjer vi plačate naše stroške (če obstajajo), prejemnik valute nakupa pa plača stroške svoje banke ali drugega ponudnika plačilnih storitev.

14.4 Ta 14. člen (in njegovi podčleni) se ne uporablja za nobeno Trgovanje, vključno s kakršnim koli plačilom, ki ga vi ali katera koli tretja oseba opravite za izpolnitev svojih plačilnih obveznosti v skladu s Trgovanjem, ali za katero koli plačilo, ki vam ga opravimo za poravnavo Nakupne valute.

14.5 Informacije in obvestila v zvezi s plačilom

14.5.1 Predpisi od nas zahtevajo, da vam posredujemo določene informacije in obvestila o vsakem plačilu, ki ga izvedemo za vas.

14.5.2 Takšne informacije in obvestila vam bomo posredovali na način komunikacije, ki ga bomo razumno ocenili kot ustreznega, pri čemer bomo upoštevali naravo informacij ali temo obvestila, kontaktne podatke, ki ste nam jih posredovali, in način, kako poslujete z nami ali ste poslovali z nami v preteklosti (prek spleta ali telefona).

14.5.3 To pomeni, da lahko, razen če je v tej 14. členu izrecno določeno drugače in razen pisnih obvestil, ki jih moramo posredovati mi, navedenih v tej 14. členu (za katera veljajo določbe 15.6 (Obvestila)), to storimo na naši spletni strani, po telefonu, po elektronski pošti ali vam pišemo. Prav tako vas lahko usmerimo na določene strani ali dele našega spletnega mesta in vam lahko zagotovimo ali damo na voljo kopijo vseh brošur, letakov ali druge dokumentacije, ki jo pripravimo in za katero razumno menimo, da bi vam lahko bila v pomoč.

14.5.4 Vse informacije, ki jih moramo v skladu s predpisi posredovati v zvezi s katerim koli plačilom, ki ga izvedemo za vas, vam bomo posredovali na tak način in v takšni obliki ter tako pogosto, kot se nam zdi razumno potrebno za pravilno izpolnjevanje naših obveznosti v skladu s predpisi.

14.6 Soglasje za izvedbo plačila

14.6.1 Zahtevke za plačilo lahko oddate pisno, po telefonu ali na kateri koli drug način, ki vam ga omogočimo. Vaša zahteva: (a) mora vsebovati vse podatke, ki jih potrebujemo (vključno s podatki o računu upravičenca) za izvedbo plačila; in (b) jo bomo obravnavali kot vaše soglasje za nadaljevanje in naše pooblastilo za izvedbo tega plačila.

14.6.2 Če ste nam posredovali napačne podatke o računu upravičenca, si bomo v skladu s predpisi razumno prizadevali, da vam pomagamo pri izterjavi plačila. Če nam zadevnih sredstev ne bo mogoče izterjati in nam boste posredovali pisno zahtevo, vam bomo posredovali vse razpoložljive relevantne informacije, da boste lahko vložili pravni zahtevek za vračilo sredstev. V obeh primerih se strinjate, da nam boste plačali razumne stroške, ki nastanejo pri tem. Nasprotno pa smo v primeru, da ste prejemnik napačnega plačila, v skladu z uredbo dolžni sodelovati z banko plačnika ali drugim ponudnikom plačilnih storitev pri njegovih prizadevanjih za izterjavo zadevnih sredstev, zlasti tako, da banki plačnika ali drugemu ponudniku plačilnih storitev posredujemo vse ustrezne informacije. V teh okoliščinah soglašate z deljenjem potrebnih informacij na način, ki je skladen z zakonodajo o varstvu podatkov in našimi obveznostmi do vas.

14.6.3 Nadaljnje informacije in pojasnila o korakih, ki jih morate izvesti, da nas pooblastite za izvedbo plačila, vam bomo posredovali, ko nas boste zaprosili za izvedbo plačila, in jih najdete na naši spletni strani.

14.6.4 Zahtevo za prenos sredstev nazaj na bančni račun, s katerega smo jih prejeli, lahko oddate tako, da nas kontaktirate, vendar le, če ta sredstva niso zapadla, dolgovana ali nastala v zvezi s trgovino ali kako drugače dolgovana v skladu z našimi pogoji. Prosimo, upoštevajte, da bo v teh okoliščinah takšno nakazilo nazaj k vam običajno v valuti, v kateri so bila ta sredstva prejeta, in da morebitna pretvorba valut, ki jo bomo uporabili, ne bo imela koristi od menjalnega tečaja, ki bi ga lahko dosegli, če bi se z nami dogovorili za transakcijo v zvezi s temi sredstvi.

14.7 Preklic soglasja za izvedbo plačila

14.7.1 Če ste nas pooblastili za izvedbo plačila, bomo to plačilo izvedli, razen če:

(a) nam daste jasna navodila, da ne bomo več izvajali tega plačila, s pisnim obvestilom, ki ga prejmemo najkasneje do konca zadnjega delovnega dne pred dnevom, ko naj bi bilo plačilo zapadlo; ali

(b) se z vami pisno dogovorimo, da tega ne bomo storili.

14.7.2 Da bi se izognili dvomu, če navodila v vašem obvestilu niso jasna, vašega soglasja za izvedbo plačila ne bomo šteli za preklicano in bomo s plačilom nadaljevali. Za namene določbe

14.7.1(a) „Najpozneje do konca zadnjega delovnega dne“ pomeni najpozneje do 16.30 ure na ta delovni dan.

14.7.3 Kadar nas v skladu s klavzulo 14.7.1 pisno obvestite, da ne želite več izvajati plačila, ali se z vami pisno dogovorimo, da tega ne bomo storili (vsako od teh dveh dejanj v nadaljevanju » Preklic «), in nam v 10 (desetih) dneh od preklica ne daste pisnih navodil za izvedbo nadomestnega plačila za vas, si pridržujemo pravico, da plačilno pogodbo obravnavamo kot odpovedano z vaše strani, in veljajo določbe klavzule 8.6.

14.8 Nepooblaščeno plačilo

14.8.1 V primeru, da za vas izvedemo plačilo, za katerega nas niste pooblastili, smo lahko odgovorni do vas v skladu s predpisi.

14.8.2 Če menite, da smo morda izvedli takšno plačilo, nas o tem čim prej obvestite. Nato bomo zadevo preiskali.

14.8.3 V skladu s klavzulo 14.8.4, če smo izvedli takšno plačilo, vam bomo nemudoma povrnili celoten znesek tega plačila.

14.8.4 Do takšnega povračila ne boste upravičeni:

(a) če nas o morebitnem nepooblaščenem plačilu ne obvestite pisno brez nepotrebnega odlašanja (in v nobenem primeru ne pozneje kot 13 mesecev po datumu, ko je bilo izvedeno nepooblaščeno plačilo) o tem, da ste seznanjeni z morebitnim nepooblaščenim plačilom; ali

(b) če ste plačilo odobrili vi.

14.9 Neizvedba ali nepravilna izvedba plačila

14.9.1 V primeru, da ne izvedemo ali nepravilno izvedemo katerega koli plačila, za katerega ste nas pooblastili, smo lahko odgovorni do vas v skladu s predpisi.

14.9.2 Če menite, da plačila nismo izvedli ali smo ga izvedli nepravilno, nas o tem čim prej obvestite in na vašo zahtevo si bomo nemudoma prizadevali zadevo raziskati ter vas obvestili o izidu naše preiskave.

14.9.3 V skladu s klavzulama 14.9.4 in 14.9.5 bomo v primeru, da plačila nismo izvedli ali smo ga nepravilno izvedli, brez nepotrebnega odlašanja odpravili napako in znesek neizvršenega ali nepravilno izpeljanega plačila nakazali na račun upravičenca, kot je bilo prvotno navedeno.

14.9.4 Ne boste upravičeni do pravnega sredstva, omenjenega v členu 14.9.3:

(a) če nas o tem ne obvestite pisno brez nepotrebnega odlašanja (in v vsakem primeru najpozneje v 13 mesecih po datumu, ko je bilo izvedeno napačno plačilo) o tem, da ste se zavedali, da nismo izvedli plačila, ki ste ga odobrili, ali da smo plačilo, ki ste ga odobrili, izvedli nepravilno; ali

(b) kadar lahko dokažemo, da je oseba, ki ste ji naročili, naj ji pošljemo nakupno valuto, prejela odobreni znesek ob ustreznem času; ali

(c) če je neizpolnitev ali nepravilna izpolnitev posledica tega, da ste nam vi ali katera koli pooblaščena oseba posredovali nepopolne ali napačne podatke, ali če je bila kako drugače posledica vaše krivde ali krivde katere koli pooblaščene osebe.

14.9.5 Ne prevzemamo nobene odgovornosti do vas za neizvedbo ali nepravilno izvedbo plačila, če je bil razlog za to naša zavrnitev nadaljevanja tega plačila ali katerega koli njegovega dela.

14.10 Zavrnitev izvedbe plačila

14.10.1 Plačilo lahko kadar koli zavrnemo iz kakršnega koli razloga.

14.10.2 Kjer zavrnemo izvedbo plačila:

(a) razen če je to za nas nezakonito, vas bomo o tem obvestili;

(b) če bo mogoče, vas bomo obvestili o razlogih za zavrnitev; in

14.11 Omejitev odgovornosti za plačilo

14.11.1 Naša skupna odgovornost do vas v zvezi s plačilom je omejena na celoten znesek plačila, skupaj z vsemi stroški, za katere ste morda odgovorni, in vsemi obrestmi, ki jih boste morda morali plačati zaradi kakršne koli neizpolnitve ali nepravilne izpolnitve plačila z naše strani.

14.11.2 Če kršimo katere koli zahteve, ki so nam naložene v skladu s 6. delom predpisov (ki določa nekatere obveznosti za nas kot ponudnika plačilnih storitev, vključno z obveznostmi v zvezi z nepooblaščenimi, neizvršenimi in nepravilno izvršenimi plačili), vam ne bomo odgovorni, če je to posledica nenavadnih in nepredvidljivih okoliščin.
posledice, na katere nimamo vpliva, in katerih posledice bi bile kljub vsem našim prizadevanjem neizogibne, ali kadar je to posledica drugih obveznosti, ki so nam naložene v skladu z drugimi določbami prava Skupnosti ali nacionalnega prava.

14.12 Nadaljnja zaščita

Za vašo dodatno zaščito sprejemamo tudi ukrepe za zaščito nakupne valute, ki je predmet plačila, v skladu z našimi obveznostmi v skladu s predpisi. Več informacij o korakih, ki jih izvajamo, najdete v točki 7.4.

14.13 Dodatne informacije v zvezi s plačilom

Če nas zaprosite, da vam posredujemo kakršne koli informacije ali gradiva, ki jih v skladu s predpisi nismo dolžni posredovati, vas lahko prosimo, da nam plačate pristojbino za kritje stroškov njihove posredovanja. Če nas boste za to zaprosili, vas bomo obvestili o morebitnih stroških.

15. SPLOŠNO

15.1 Pravice tretjih oseb

Samo vi in mi imamo kakršne koli pravice, obveznosti ali privilegije v skladu z ustrezno pogodbo in nihče drug kot vi ali mi ne more uveljavljati nobenih njenih določil ali ukrepati v skladu z našimi pogoji ali katero koli devizno pogodbo ali plačilno pogodbo.

15.2 Ločljivost

Če katero koli pristojno sodišče ugotovi, da je kateri koli del naših pogojev neveljaven, nezakonit ali neizvršljiv iz kakršnega koli razloga, se ti deli (v možnem obsegu) iz naših pogojev črtajo, preostali deli (v možnem obsegu) pa ostanejo v veljavi in so še naprej zavezujoči za vas in nas.

15.3 Brez odpovedi

Nobena neizvršitev ali zamuda pri izvrševanju katere koli pravice ali pravnega sredstva, ki je vam ali nam na voljo v skladu z našimi pogoji ali katero koli devizno pogodbo ali plačilno pogodbo (vključno s tistim, ki je določeno v naših pogojih ali je drugače na voljo v skladu z angleškim pravom), ne pomeni, da vi ali mi ne moremo uveljaviti nobene take pravice ali pravnega sredstva pozneje.

15.4 Dodelitev

Naših pogojev ali katere koli pogodbe o deviznem poslovanju ali plačilne pogodbe ali katere koli od vaših povezanih obveznosti, pravic ali privilegijev ne smete kadar koli dodeliti, prenesti, obremeniti ali odtujiti nobeni drugi osebi brez našega predhodnega pisnega soglasja.

Naše pogoje ali katero koli devizno pogodbo ali plačilno pogodbo v celoti ali delno ali katero koli od naših povezanih obveznosti, pravic ali privilegijev lahko kadar koli dodelimo, prenesemo, bremenimo ali odtujimo kateri koli drugi osebi, vendar bomo sprejeli ustrezne ukrepe, da s tem ne bomo škodovali nobeni od vaših pravic iz ustrezne(-ih) pogodbe(-e).

15.5 Pritožbe

Cenimo vse naše stranke in resno jemljemo svoje obveznosti. Vzpostavili smo interne postopke za preiskovanje morebitnih pritožb, ki bi bile vložene proti nam. Če se vaša pritožba nanaša na plačilo, bo obravnavana v skladu s predpisi, vključno z roki za obravnavo pritožb, ki jih določajo predpisi. V skladu z našim postopkom za pritožbe morate vsako pritožbo vložiti z oddajo spletnega obrazca za pritožbe, ki ga najdete v članku našega centra za pomoč z naslovom Kako vložiti pritožbo. Če želite več podrobnosti o naši politiki pritožb, se obrnite na naš center za pomoč.

Če po našem odgovoru na katero koli pritožbo še vedno niste zadovoljni, imate pravico, da svojo pritožbo predložite organu za civilno poravnavo v Ženevi.

15.6 Obvestila

15.6.1 Kadar naši pogoji zahtevajo pisno obvestilo, mora biti napisano v angleščini, nemščini, francoščini ali italijanščini in:

(a) če ga boste posredovali vi, ga morate poslati po elektronski pošti na naslov CH_CS@riamoneytransfer.com ali po pošti na naslov Ria Financial Services GmbH, Langstrasse 192, 8005 Zürich, Švica, ali na drug e-poštni ali poštni naslov v Švici, ki vam ga naročimo tako, da vas o tem predhodno pisno obvestimo v skladu z določbami te točke 15.5; in

(b) kadar jih posredujemo mi, jih moramo poslati po elektronski pošti na zadnji e-poštni naslov, ki ga imamo za vas, ali po pošti na zadnji poštni naslov, ki ga imamo za vas, ali na drug e-poštni ali poštni naslov v Evropi, ki nam ga navedete, da ga uporabljamo, tako da nas o tem predhodno pisno obvestite v skladu z določbami te točke 15.5.

15.6.2 Vsako obvestilo, poslano po elektronski pošti (pod pogojem, da pošiljatelj ni prejel nedostavljivega sporočila), bomo vi in mi obravnavali kot prejeto prvi delovni dan po dnevu, ko je bilo poslano, vsako obvestilo, poslano po pošti, pa bomo vi in mi obravnavali kot prejeto drugi delovni dan po dnevu, ko je bilo oddano po pošti.

15.7 Celoten sporazum

Zanašati se nameravamo na našo pogodbeno opombo in naše pogoje. Če potrebujete kakršne koli spremembe, prosimo, da jih zahtevate pisno. Niti mi niti vi ne smemo spreminjati določil te pogodbe brez soglasja druge stranke (razen kot je določeno v točki 15.8 spodaj). Ta določba 15.7 ne izključuje nobene odgovornosti, ki jo imamo do vas zaradi goljufije, niti vam ne preprečuje, da bi proti nam vložili kakršen koli zahtevek zaradi goljufije ali goljufivega zavajanja.

15.8 Sprememba

15.8.1 Spremembe naših pogojev se lahko izvedejo le v skladu z določbo 2 ali če se vi in mi skupaj pisno dogovorimo o spremembah naših pogojev (in to bo običajno le v izjemnih okoliščinah). Naših pogojev ni mogoče nikoli spremeniti, dopolniti ali prilagoditi ustno.

15.8.2 Naših pogojev ne smete enostransko spreminjati, dopolnjevati ali kakor koli spreminjati. Vendar pa lahko katero koli določbo naših pogojev spremenite, dopolnite ali prilagodite, če se s tem dogovorimo. Če se z vami o tem dogovorimo, vam bomo dejstvo našega dogovora sporočili ustno ali pisno, če pa vam bomo to sporočili ustno, pa bomo to potrdili tudi pisno.