Siempre enviamos el importe exacto que nos pide cuando confirma su transferencia de dinero. Nunca enviamos menos.

Sin embargo, hay raras ocasiones en las que la persona a la que envía el dinero puede recibir menos de lo esperado. Esto está fuera de nuestro control.

A veces, el banco o intermediario del destinatario puede añadir una comisión o cargo que luego se deduce del importe recibido por el destinatario. No nos informan si lo hacen, por lo que no podemos avisarle con antelación.

Si desea obtener más información sobre cargos, le sugerimos que solicite al banco receptor un MT103 entrante, que es un documento de pago que contiene los detalles de la ruta que ha seguido el dinero.