Κάναμε κάποιες αλλαγές στους παγκόσμιους όρους και προϋποθέσεις μας τόσο για εταιρικούς όσο και για καταναλωτικούς πελάτες. Συγκεντρώσαμε τα πιο σημαντικά πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε σε αυτό το άρθρο.

Σε αυτό το άρθρο, θα καλύψουμε:

• Τι έχει αλλάξει;
• Ορισμοί που πρέπει να γνωρίζετε
• Τι λένε τώρα οι όροι και οι προϋποθέσεις
• Πού μπορώ να βρω τους νέους όρους και προϋποθέσεις;
  
  

Τι έχει αλλάξει;

Λόγω κανονιστικών απαιτήσεων, δεν μπορούμε να κρατήσουμε χρήματα για τους πελάτες. 

Μερικές φορές, μια επιστροφή ή μια υπερπληρωμή μπορεί να αφήσει επιπλέον χρήματα στο λογαριασμό σας και πρέπει να ξέρουμε πού να τα στείλουμε.

Όταν τα χρήματα έχουν παραμείνει σε έναν λογαριασμό για περισσότερες από 14 ημέρες, θα σας ενημερώσουμε μέσω email. Στη συνέχεια, θα σας δώσουμε 90 ημέρες για να στείλετε τα χρήματα πίσω στον εαυτό σας πριν από την εκκαθάριση του υπολοίπου. 

Μην ανησυχείτε, θα σας στείλουμε email άλλες δύο φορές πριν εκκαθαρίσουμε το υπόλοιπο - έτσι θα έχετε αρκετό χρόνο και υπενθυμίσεις.

Έχουμε επίσης έναν οδηγό βήμα προς βήμα για το πώς να στείλετε τα χρήματα πίσω στον εαυτό σας.

Υπάρχουν επίσης περιπτώσεις όπου μας έχουν σταλεί χρήματα αλλά δεν γνωρίζουμε ποιος τα έστειλε ή σε τι αφορούν. Δεν είμαστε σε θέση να κρατήσουμε αυτά τα χρήματα, οπότε οι νέοι όροι και προϋποθέσεις περιγράφουν τη διαδικασία που ακολουθούμε για το σκοπό αυτό.

Ορισμοί που πρέπει να γνωρίζετε

Τα χρήματα σε λογαριασμό είναι χρήματα σε έναν λογαριασμό που δεν σχετίζονται με συγκεκριμένη μεταφορά ή πληρωμή.

Τα μη κατανεμημένα κεφάλαια είναι χρήματα που έχουμε λάβει αλλά δεν γνωρίζουμε ποιος τα έστειλε ή με ποια μεταφορά ή πληρωμή σχετίζονται.

Τι λένε τώρα οι όροι και οι προϋποθέσεις;

Έχουμε καθορίσει το μέγιστο χρονικό διάστημα που μπορούμε να διατηρούμε κεφάλαια σε λογαριασμό ή μη διατεταγμένα κεφάλαια. Στις περισσότερες περιπτώσεις, πρόκειται για 90 ημέρες. Ωστόσο, για μη διατεταγμένα κεφάλαια κάτω από μια ορισμένη αξία, τα χρήματα μπορούν να εκκαθαριστούν πολύ πιο γρήγορα. 

Οι νέοι όροι περιγράφουν λεπτομερώς πώς και πότε θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, καθώς και πώς χειριζόμαστε τα μη κατανεμημένα κεφάλαια και τα κεφάλαια σε λογαριασμό σε περίπτωση που δεν έχουμε νέα σας. 

Σε κάθε περίπτωση, θα ακολουθούμε τους τοπικούς κανονισμούς και τη νομοθεσία για να διασφαλίσουμε ότι είμαστε σύμφωνοι με το νόμο ή/και τις ρυθμιστικές αρχές.

Πού μπορώ να βρω τους νέους όρους και προϋποθέσεις;

Μπορείτε να βρείτε τους νέους όρους και προϋποθέσεις στην ενότητα "Όροι και πολιτικές" του Κέντρου Βοήθειας. 

Απλώς επιλέξτε Σημαντικά έγγραφα για την περιοχή σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε είτε τους Εταιρικούς όρους είτε τους Καταναλωτικούς όρους ανάλογα με τον λογαριασμό που έχετε μαζί μας.