Για να διατηρήσουμε τα χρήματά σας ασφαλή, ενδέχεται να ακυρώσουμε τη μεταφορά σας εάν παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις μας ή λόγω τεχνικού προβλήματος. 

Λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να ακυρώσουμε τη μεταφορά σας

Δεν πληρώσατε για τη μεταφορά σας

• Εάν δεν λάβουμε την πληρωμή σας για τη μεταφορά χρημάτων σας, θα την ακυρώσουμε.

Προσπαθήσατε να στείλετε χρήματα σε κάποιον που δεν γνωρίζετε

• Μην πέσετε θύμα απάτης! Στείλτε το μόνο σε φίλους, οικογένεια και άτομα που γνωρίζετε. Εάν θεωρήσουμε ότι η ασφάλειά σας διατρέχει κίνδυνο, θα ακυρώσουμε τη μεταφορά σας.

Η τράπεζα παραλήπτης απέρριψε τη μεταφορά

• Η τράπεζα του παραλήπτη ενδέχεται να απορρίψει μια πληρωμή εάν τα στοιχεία του παραλήπτη δεν είναι σωστά, εάν ο τραπεζικός λογαριασμός είναι κλειστός ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο.
  
  Όταν συμβεί αυτό, θα σας ενημερώσουμε για τις επιλογές που είναι διαθέσιμες σε εσάς. Εάν δεν λάβουμε νέα σας, θα ακυρώσουμε τη μεταφορά σας και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.

Ενδέχεται να στέλνετε σε μια χώρα που έχει πολλή δόλια δραστηριότητα

• Κάθε μεταφορά χρημάτων εξετάζεται ξεχωριστά για να διαπιστωθεί αν είναι ασφαλής. Δεν μπλοκάρουμε όλες τις μεταφορές προς ορισμένες χώρες, αλλά αν μια μεταφορά ταιριάζει με ένα δόλιο μοτίβο που παρατηρούμε, θα ακυρωθεί.

Η διεύθυνση χρέωσης της χρεωστικής/πιστωτικής σας κάρτας δεν ταιριάζει με τη διεύθυνση στον λογαριασμό σας Xe

• Η αναντιστοιχία διεύθυνσης είναι ένας άλλος λόγος για τον οποίο μπορεί να ακυρωθεί μια παραγγελία. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα και η διεύθυνση είναι ενημερωμένα πριν προσπαθήσετε ξανά.

Χρειαζόμασταν περισσότερες πληροφορίες από εσάς.

• Εάν η παραγγελία σας επιλέχθηκε για αναθεώρηση, θα χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες πριν μπορέσει να αποσταλεί. Οι αναθεωρήσεις μπορούν να συμβούν εάν μια παραγγελία θεωρηθεί ύποπτη, αλλά μερικές φορές είναι τυχαίες.
  
  Θα λάβετε το αίτημά μας μέσω email. Εάν δεν μας παράσχετε τις πληροφορίες εντός του απαιτούμενου χρονικού πλαισίου (συνήθως 2 εργάσιμων ημερών), τότε θα πρέπει να ακυρώσουμε τη μεταφορά σας.
  
   

Αποστολή χρημάτων μετά από ακυρωμένη μεταφορά

Η δυνατότητά σας να συνεχίσετε να στέλνετε χρήματα με εμάς εξαρτάται από τον λόγο για τον οποίο ακυρώθηκε η μεταφορά σας. Εάν η μεταφορά σας παραβίασε τις πολιτικές μας ή ήταν δόλια, ο λογαριασμός σας ενδέχεται να κλειδωθεί.

Μπορείτε να μας ζητήσετε να επανεξετάσουμε την απόφασή μας εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας κλειδώθηκε κατά λάθος. Επισκεφθείτε το άρθρο του Κέντρου Βοήθειας 'Πώς να υποβάλετε ένσταση για το κλείσιμο λογαριασμού' για περισσότερες πληροφορίες. 

 

Επιστροφές για ακυρωμένες μεταφορές

Λόγω του τρόπου με τον οποίο οι τράπεζες επεξεργάζονται τις επιστροφές χρημάτων, μπορεί να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, αλλά συνήθως είναι πιο γρήγορο από αυτό.

• Εάν πληρώσατε με τραπεζικό έμβασμα ή ACH, συνήθως θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 48 ωρών από την υποβολή του αιτήματος.
• Εάν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, θα λάβετε κανονικά την επιστροφή χρημάτων σας εντός 4 ημερών από την υποβολή της αίτησης.

Δεν θα σας επιβάλουμε καμία χρέωση που μπορεί να προστέθηκε κατά τη ρύθμιση της μεταφοράς σας.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο της κάρτας σας εάν έχετε ερωτήσεις.