Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ασφάλειά σας και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να προστατεύσουμε εσάς και τα χρήματά σας κατά τη χρήση της υπηρεσίας μας. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ο λογαριασμός σας μπορεί να έχει περιοριστεί ή κλείσει.
Οι λογαριασμοί ενδέχεται να περιοριστούν ή να κλείσουν εάν:
- Στέλνετε χρήματα από μια χώρα που δεν υποστηρίζουμε
- Ο λογαριασμός σας υπήρξε αντικείμενο περιορισμού ή κλεισίματος για άλλο λόγο
-
Μας ζητήσατε να κλείσουμε ή να περιορίσουμε τον λογαριασμό σας
Μετακόμιση σε χώρα που δεν υποστηρίζουμε.
Όταν μετακομίζετε, θα πρέπει να ενημερώσετε την καταχωρισμένη διεύθυνσή σας στην Xe.
- Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ενημερώσετε τη διεύθυνσή σας.
Εάν μετακομίσετε σε χώρα που δεν εξυπηρετούμε αυτή τη στιγμή, ο λογαριασμός σας θα περιοριστεί.
- Δεν θα μπορείτε να στείλετε χρήματα από τον λογαριασμό σας, αλλά θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο μετατροπής νομίσματος και να ορίσετε ειδοποιήσεις τιμών.
Κάντε κλικ εδώ για να δείτε την πλήρη λίστα όλων των χωρών που εξυπηρετούμε.
Εάν μετακομίσετε σε νέα διεύθυνση στην ίδια χώρα ή σε άλλη χώρα που υποστηρίζει η Xe, θα εξακολουθείτε να μπορείτε να στέλνετε χρήματα. Ορίστε τι πρέπει να γνωρίζετε:
- Εάν έχετε μετακομίσει σε μια νέα χώρα, θα πρέπει να συμφωνήσετε με ένα νέο σύνολο όρων και προϋποθέσεων.
- Θα λάβετε ένα email ή/και μια ειδοποίηση push για να επιβεβαιώσετε ότι η διεύθυνσή σας έχει αλλάξει. Εάν η χώρα υποστηρίζεται από την Xe, δεν θα υπάρξουν αλλαγές ή περιορισμοί.
| Σημαντικό: εάν μετακομίσετε σε νέα περιοχή, οι επιλογές πληρωμής σας ενδέχεται να αλλάξουν. Εάν πληρώνετε με τραπεζικό έμβασμα, παρακαλούμε ελέγξτε ότι έχετε τα σωστά τραπεζικά στοιχεία για την περιοχή. Αυτά μπορεί να αλλάξουν όταν μετακομίσετε. |
Άλλοι λόγοι για το κλείσιμο και τους περιορισμούς λογαριασμών
Εάν ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και δεν ζητήσατε αυτήν την ενέργεια, η απόφαση ελήφθη από την εταιρεία. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες για τον λόγο του κλεισίματος.
Εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει κατά λάθος, ο πιο γρήγορος τρόπος για να μας ενημερώσετε είναι κάνοντας κλικ στο κουμπί Συνομιλία μαζί μας.
Μας ζητήσατε να κλείσουμε ή να περιορίσουμε τον λογαριασμό σας
Μόλις κλείσει ένας λογαριασμός, είμαστε υποχρεωμένοι από τις υποχρεώσεις μας για την καταπολέμηση του ξεπλύματος χρήματος και την προστασία των δεδομένων να διατηρούμε τις πληροφορίες σας για 7 χρόνια από την ημερομηνία της τελευταίας σας συναλλαγής.
Να είστε βέβαιοι ότι τα στοιχεία σας θα παραμείνουν ασφαλή και δεν θα χρησιμοποιηθούν για οποιονδήποτε άλλο σκοπό.