Ακολουθεί μια ματιά σε ορισμένες από τις δυσκολίες που μπορεί να προκύψουν κατά την πληρωμή με κάρτα και πώς να τις ξεπεράσετε.
Οι πληρωμές με κάρτα μπορεί να αποτύχουν για διάφορους λόγους, αλλά δεν θα έχετε χρεωθεί αν σας έχουμε ενημερώσει ότι η πληρωμή σας ήταν ανεπιτυχής.
Σε αυτό το άρθρο, θα καλύψουμε:
- Η τράπεζά σας ή ο εκδότης της κάρτας σας απέρριψε την πληρωμή
- Εισαγωγή των στοιχείων σας
- Απορρίψαμε την πληρωμή σας.
- Μηνύματα σφάλματος κάρτας
- Προβλήματα με την επαλήθευση πληρωμής
Η τράπεζά σας ή ο εκδότης της κάρτας σας έχει απορρίψει την πληρωμή
Οι τράπεζες και οι εταιρείες πιστωτικών καρτών συνήθως θα μπλοκάρουν οποιαδήποτε πληρωμή που δεν ακολουθεί τη συνήθη καταναλωτική σας δραστηριότητα, είναι ιδιαίτερα μεγάλη ή αν πληρώνετε κάποιον νέο.
Το κάνουν αυτό για να προστατεύσουν εσάς και τα χρήματά σας. Εάν συμβεί αυτό, θα πρέπει να ενημερώσετε την τράπεζά σας ή τον πάροχο της κάρτας σας ότι πραγματοποιείτε μια έγκυρη συναλλαγή με την Xe.
| Συμβουλή: Εάν σκοπεύετε να πραγματοποιήσετε μια μεγάλη ή ασυνήθιστη μεταφορά με εμάς, καλέστε την τράπεζά σας εκ των προτέρων για να αποφύγετε καθυστερήσεις κατά την αποστολή χρημάτων. |
Οι πληρωμές με κάρτα μπορούν επίσης να αποτύχουν εάν απλώς δεν έχετε αρκετά χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό για να πληρώσετε την αγορά σας.
Ακόμη και αν έχετε τα χρήματα στο λογαριασμό σας, υπάρχουν περιφερειακές διαφορές μεταξύ των ημερήσιων και των συναλλακτικών ορίων δαπανών που μπορείτε να πραγματοποιήσετε με μια χρεωστική κάρτα. Οι πιστωτικές κάρτες υπόκεινται σε πιστωτικά όρια.
| Συμβουλή: Ελέγξτε με την τράπεζά σας εάν επιθυμείτε να στείλετε ένα μεγάλο χρηματικό ποσό. Ενδέχεται να χρειαστεί να μας πληρώσετε σε δόσεις, εάν είστε πολύ περιορισμένοι από αυτά τα όρια. |
Εισαγωγή των στοιχείων σας
Οι πληρωμές με χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες είναι ασφαλείς, γρήγορες και εύκολες. Γι' αυτό είναι τόσο δημοφιλείς. Όπως όλα τα πράγματα όμως, περιστασιακά μπορεί να πάνε στραβά.
Θέλουμε να σας βοηθήσουμε να αποφύγετε οποιεσδήποτε ανεπιτυχείς πληρωμές με κάρτα και ένας από τους απλούστερους τρόπους για να το πετύχετε αυτό είναι να βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα σωστά στοιχεία. Να είστε προσεκτικοί κατά την είσοδο:
- Ο αριθμός της κάρτας (συνήθως 16 ψηφία σε ομάδες των 4. Για παράδειγμα: 1234 5678 9876 5432)
- Το όνομά σας όπως αναγράφεται στην κάρτα
- Η ημερομηνία λήξης (π.χ. (01/21)
- Ο αριθμός CVV (τρία ψηφία στο πίσω μέρος της κάρτας σας)
Η σωστή εισαγωγή των στοιχείων σας είναι απαραίτητη για να διασφαλίσετε ότι δεν θα αντιμετωπίσετε καθυστερήσεις. Εάν εισαγάγετε λανθασμένα τα στοιχεία σας πάρα πολλές φορές, θα αποκλείσουμε την κάρτα για την ασφάλειά σας και θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να την ξεμπλοκάρετε πριν προσπαθήσετε ξανά.
Απορρίψαμε την πληρωμή σας.
Η προτεραιότητά μας είναι να διασφαλίσουμε την ασφάλεια σας και των χρημάτων σας. Διαθέτουμε μια διεξοδική διαδικασία επαλήθευσης για να μας βοηθήσει στην καταπολέμηση της απάτης και, εάν είναι απαραίτητο, θα μπλοκάρουμε μια πληρωμή για να σας προστατεύσουμε εάν εντοπιστεί ύποπτη δραστηριότητα.
Οι πληρωμές μπορεί επίσης να απορριφθούν επειδή δεν υποστηρίζουμε την κάρτα που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε. Δεχόμαστε VISA και Mastercard στο Xe. Εάν προσπαθείτε να πληρώσετε για τη μεταφορά σας χρησιμοποιώντας άλλη κάρτα, θα πρέπει να επιλέξετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής, όπως ένα τραπεζικό έμβασμα.
Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν δεχόμαστε American Express (AMEX).
Μηνύματα σφάλματος κάρτας
Οι περισσότερες πληρωμές με κάρτα θα περνούν με ευκολία από το σύστημά μας. Όταν αντιμετωπίζουμε κάποιο πρόβλημα, προσπαθούμε να σας παρέχουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για το τι πήγε στραβά.
Προσέξτε τα μηνύματα σφάλματος και ακολουθήστε οποιαδήποτε καθοδήγηση παρέχεται για να επιλύσετε τα ζητήματα γρήγορα και να αποφύγετε περαιτέρω καθυστερήσεις.
Προβλήματα με την ταυτοποίηση πληρωμών μέσω 3D Secure
Το 3D Secure είναι παρόμοιο με τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) που χρησιμοποιείτε όταν συνδέεστε στον λογαριασμό σας Xe.
Πρόκειται για ένα μέτρο ασφαλείας που σας ανακατευθύνει στην ασφαλή πύλη του παρόχου της χρεωστικής ή πιστωτικής σας κάρτας, προσθέτοντας ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας σε συγκεκριμένες συναλλαγές.
Όταν πραγματοποιείτε μια συναλλαγή που απαιτεί έλεγχο ταυτότητας 3D Secure, συνήθως θα σας ζητηθεί να παρέχετε είτε:
- Ο κωδικός πρόσβασης που σχετίζεται με την κάρτα σας
- Ένας κωδικός πρόσβασης που αποστέλλεται στη φορητή σας συσκευή
Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε κάποιες προκλήσεις με το 3D Secure, οι οποίες συχνά οφείλονται σε κάποιο πρόβλημα με το πρόγραμμα περιήγησης. Διαβάστε εδώ τις χρήσιμες συμβουλές μας για το πώς να αποφύγετε προβλήματα με το πρόγραμμα περιήγησης.
Συχνά τίθενται χρονικά όρια σε αυτούς τους κωδικούς πρόσβασης, οπότε βεβαιωθείτε ότι τους εισάγετε εγκαίρως και με προσοχή.
Το πρόβλημα θα μπορούσε επίσης να είναι με την ηλεκτρονική πύλη. Εάν έχετε δοκιμάσει τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων του προγράμματος περιήγησης, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο της κάρτας σας για να επιβεβαιώσετε εάν αντιμετωπίζουν δυσκολίες.
Εάν το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε πάντα να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη κάρτα ή να επιλέξετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής.