Εάν βλέπετε μια πληρωμή «σε εκκρεμότητα» στον τραπεζικό σας λογαριασμό για μια μεταφορά Xe, αυτό σημαίνει ότι η τράπεζά σας έχει εγκρίνει την πληρωμή, αλλά δεν την έχουμε εισπράξει ακόμη.

Γιατί εμφανίζεται η πληρωμή ως «σε εκκρεμότητα»;

Όταν χρησιμοποιείτε την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα για να πληρώσετε τη μεταφορά σας, η τράπεζά σας ελέγχει ότι έχετε αρκετά χρήματα για να την καλύψετε. Κρατούν τα χρήματα και η πληρωμή εμφανίζεται ως «σε εκκρεμότητα» μέχρι να ολοκληρωθεί πλήρως - μόνο τότε τα χρήματα φεύγουν από τον λογαριασμό σας.

Τι συμβαίνει αν η μεταφορά μου δεν επιβεβαιώθηκε;

Εάν η μεταφορά σας δεν επιβεβαιωθεί και δεν τη βλέπετε στον λογαριασμό σας Xe, δεν θα συλλέξουμε την πληρωμή.

Ενδέχεται να εξακολουθείτε να βλέπετε μια χρέωση «σε εκκρεμότητα» στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Μόλις η τράπεζά σας επιβεβαιώσει ότι η μεταφορά δεν ήταν επιτυχής, θα απελευθερώσει την κράτηση των χρημάτων. Η εκκρεμής χρέωση θα εξαφανιστεί και τα χρήματα θα είναι ξανά διαθέσιμα στον λογαριασμό σας. Σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να κατανοήσετε γιατί δεν ολοκληρώθηκε η πληρωμή.

Δεν είδα επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό μου

Επειδή η μεταφορά ακυρώθηκε πριν τα χρήματα φύγουν από τον λογαριασμό σας, η συναλλαγή απλώς αντιστράφηκε. Σε αντίθεση με την επιστροφή χρημάτων για μια ακυρωμένη μεταφορά, αυτό σημαίνει ότι η πληρωμή δεν θα εμφανιστεί ως πιστωμένο ποσό - απλώς θα εξαφανιστεί από τις εκκρεμείς συναλλαγές σας.

Πόσο χρόνο χρειάζονται οι αντιστροφές πληρωμών;

Οι αντιστροφές πληρωμών διαρκούν έως 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας. Σας προτείνουμε να ελέγξετε τον λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου για να δείτε πότε εξαφανίζεται η εκκρεμής χρέωση και ενημερώνεται το υπόλοιπό σας.

Εάν δείτε ένα μήνυμα «επικοινωνήστε μαζί μας» στον λογαριασμό σας Xe, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας—είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε!