Was ist 2FA?
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, indem sichergestellt wird, dass Personen, die sich in ein Konto einloggen, auch wirklich diejenigen sind, für die sie sich ausgeben.
Es funktioniert, indem nach zwei Arten von Identifikation gefragt wird, wenn Sie sich einloggen. Dies könnte eine der folgenden sein:
- Etwas, das Sie wissen (z. B. Ihre Anmeldedaten)
- Etwas, das Sie besitzen (z. B. ein Telefon)
- Etwas, das Sie sind (z. B. Ihr Fingerabdruck)
Melden Sie sich in der App mit 2FA an
Face ID oder Touch ID sind die einfachsten Möglichkeiten, 2FA in der App zu bestehen.
Um Face ID oder Touch ID auf Ihrem Telefon zu aktivieren:
- Öffnen Sie die Xe-App
- Klicken Sie auf das Profil-Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms
- Wählen Sie Einstellungen gefolgt von Sicherheit
- Verwenden Sie den Schieberegler, um Touch ID oder Face ID einzuschalten.
Möglicherweise werden Sie beim ersten Mal, wenn Sie sich in der App anmelden, nach einem Verifizierungscode (gültig für 20 Minuten) gefragt. Ihr Gerät wird dann vertrauenswürdig sein, und Sie müssen keinen Code mehr überprüfen.
| Bitte beachten Sie: Die App ist nicht für Geschäftskonten verfügbar. Melden Sie sich stattdessen auf der Website an. |
Melden Sie sich mit 2FA auf der Website an
Wir senden Ihnen einen Bestätigungscode, sobald Sie Ihre Anmeldedaten eingegeben haben.
Wir senden Ihnen den Code per SMS. Wenn Sie den Code lieber per Sprachanruf oder WhatsApp erhalten möchten, klicken Sie auf dem Bildschirm „Sicherheitsüberprüfung“ auf „Andere Methode versuchen“ und wählen Sie die beste Option für sich aus.
- Der Code wird an die Telefonnummer gesendet, die Ihrem Konto zugeordnet ist
- Codes sind 20 Minuten lang gültig
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Dieses Gerät merken, um diesen Schritt für die nächsten 90 Tage zu überspringen
Aktualisieren Ihrer Telefonnummer für 2FA
Befolgen Sie die folgenden Schritte, um die Telefonnummer zu aktualisieren, an die wir Ihren Verifizierungscode senden:
- Melden Sie sich auf der Website mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an
- Klicken Sie auf der Sicherheitsprüfseite auf Ändern Sie Ihre Telefonnummer
- Geben Sie Ihre neue Nummer ein
- Geben Sie den an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Code ein
- Klicken Sie auf Telefonnummer ändern, um zu bestätigen
Kann ich eine Festnetznummer verwenden?
Ja, das können Sie.
Wenn Sie ein Festnetztelefon verwenden, werden Sie gebeten, eine bestimmte Nummer auf der Tastatur Ihres Telefons zu drücken. Eine automatisierte Nachricht wird Ihnen den 6-stelligen Verifizierungscode diktieren, den Sie auf dem 2FA-Bildschirm eingeben sollten.
| Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Büro- oder Geschäftsfestnetznummer für 2FA verwenden, stellen Sie sicher, dass es sich um eine direkte Nummer handelt (kein automatisches Telefonsystem zur Anrufbeantwortung). |
Kann ich stattdessen eine E-Mail-Adresse verwenden?
Nein, das können Sie nicht. Sie müssen eine Telefonnummer in Ihrem Konto haben.
An welche Nummer wird der Verifizierungscode gesendet?
Diese Nummer kann sich ändern.
Wenn Sie versuchen, sich in Ihr Konto einzuloggen und den Bildschirm für die Sicherheitsprüfung sehen, sollten Sie einen Verifizierungscode für Ihre Geldüberweisung erwarten.
| Wichtig: Wenn Sie einen Verifizierungscode erhalten und versuchen, sich nicht in Ihr Konto einzuloggen, könnte es sich um betrügerische Aktivitäten handeln. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Teilen Sie niemals Verifizierungscodes mit anderen. |
Was soll ich tun, wenn ich oft reise?
Wir empfehlen, die App und Face ID oder Touch ID anstelle der Website zu verwenden, wenn Sie viel reisen und sich Ihre Telefonnummer ändert.
Bitte beachten Sie, dass die App nicht für Geschäftskunden verfügbar ist.