Betrüger geben sich per E-Mail, SMS, Telefon, in sozialen Medien und auf gefälschten Websites als Xe aus, weil Menschen Nachrichten vertrauen, die scheinbar von einem echten Finanzunternehmen stammen. Manche sind schlecht gemacht und leicht zu erkennen. Andere verwenden kopierte Logos, echtes Branding und KI-generierte Inhalte und können daher überzeugend wirken, obwohl sie nicht echt sind. Darauf sollten Sie achten, unabhängig davon, über welchen Kanal die Nachricht ankommt.

Anzeichen, die für jeden Kanal gelten

Seien Sie vorsichtig bei einer Nachricht, die:

• Sie nicht erwartet haben
• Dringliche Formulierungen verwendet – „sofortiges Handeln erforderlich“, „Konto gesperrt“, „jetzt verifizieren“
• Nach Ihrem Passwort, einem Sicherheitscode oder Bankdaten fragt
• Einen Link oder Anhang enthält, den Sie nicht erwartet haben
• Sie auffordert, Geld zu senden

Rechtschreibfehler und ungewöhnliche Formatierungen sind Anzeichen für Betrug. Ihr Fehlen ist jedoch kein Beweis für Echtheit – viele aktuelle Betrugsversuche enthalten keines von beidem. Beurteilen Sie eine Nachricht danach, wozu sie Sie auffordert, und nicht danach, wie professionell sie aussieht.

E-Mail

Seien Sie vorsichtig bei einer E-Mail, die Dringlichkeit erzeugt, nach Informationen fragt, einen unerwarteten Link enthält oder einen unerwarteten Anhang enthält. Überprüfen Sie die vollständige Adresse des Absenders und nicht nur den Anzeigenamen. Vergewissern Sie sich unabhängig, dass die Nachricht echt ist, bevor Sie auf etwas klicken.

SMS

Bei SMS-Betrug wird oft behauptet, dass es ein Problem mit Ihrem Konto gibt, und ein Link eingefügt, über den Sie sofort handeln sollen. Tippen Sie nicht auf den Link. Wenn Sie befürchten, dass tatsächlich ein Problem vorliegen könnte, öffnen Sie die Xe-App oder rufen Sie direkt xe.com auf, um dies zu überprüfen.

Telefonanrufe

Die Anrufer-ID kann gefälscht werden. Daher ist es kein Beweis für die Echtheit eines Anrufs, wenn er scheinbar von einer bekannten Nummer kommt. Seien Sie vorsichtig bei jedem Anruf, bei dem es um ein Sicherheitsproblem, Ihr Konto oder eine Aufforderung zur Übermittlung von Geld, einem Code oder Zugriff auf Ihr Gerät geht. Wenn Sie unsicher sind, beenden Sie den Anruf und kontaktieren Sie uns über einen unabhängigen Weg.

Soziale Medien

Betrüger richten manchmal gefälschte Xe-Profile ein und schreiben Kunden direkt an. Geben Sie keine Kontoinformationen über soziale Medien weiter, selbst wenn das Konto offiziell aussieht.

Gefälschte Websites

Bei manchen Betrugsversuchen werden Sie auf eine Website geleitet, die wie unsere aussieht. Diese Adressen ähneln oft sehr stark der echten Adresse – ein zusätzliches Wort, ein fehlender Buchstabe oder eine andere Endung. Überprüfen Sie die vollständige Adresse sorgfältig, bevor Sie Daten eingeben. Ein kleiner Unterschied reicht aus, um eine überzeugende Fälschung zu erstellen.

Schützen Sie sich, indem Sie xe.com direkt in Ihren Browser eingeben, ein selbst gespeichertes Lesezeichen verwenden oder die Xe-App direkt öffnen, anstatt einem Link in einer Nachricht zu folgen.

Wenn Sie mit einer verdächtigen Nachricht oder Website interagiert haben

Wenn Sie auf einen Link geklickt, Daten eingegeben haben oder befürchten, Informationen weitergegeben zu haben:

1. Ändern Sie Ihre Passwörter
2. Sichern Sie Ihr E-Mail-Konto
3. Überprüfen Sie Ihre letzten Kontoaktivitäten
4. Kontaktieren Sie uns

Schnelles Handeln verringert das Risiko eines weiteren Schadens.

Meldungen helfen allen

Melden Sie eine verdächtige Nachricht, auch wenn Sie nicht darauf reagiert haben und sich nicht sicher sind, ob es sich um Betrug handelt. Das hilft uns, Ihr Konto zu schützen, neue Betrugsmuster zu erkennen und auch andere Kunden zu schützen.