Wir überweisen immer genau den Betrag, den Sie angeben, wenn Sie Ihre Geldüberweisung bestätigen. Wir senden nie weniger.

Es gibt jedoch seltene Fälle, in denen die Person, an die Sie das Geld senden, möglicherweise weniger als erwartet erhält. Das liegt außerhalb unserer Kontrolle.

Manchmal erhebt die Bank des Empfängers oder ein Vermittler eine Gebühr oder ein Entgelt , was dann von dem Betrag abgezogen wird, den der Empfänger erhält. Sie informieren uns nicht, wenn sie dies tun, so dass wir Ihnen nicht im Voraus Bescheid geben können.

Wenn Sie nähere Informationen über die anfallenden Gebühren erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, bei der Empfängerbank einen Zahlungseingangsnachricht anzufordern (pacs.008), einen Zahlungsbeleg, der Angaben über den Weg des Geldes enthält.