Wenn Sie eine Überweisung starten, teilen wir Ihnen mit, wie lange eine ähnliche Überweisung normalerweise dauert.
Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrer Überweisung angeben, werden Sie feststellen, dass sich die Zustellungszeit ändern kann. Bei dieser Lieferzeit handelt es sich um eine Schätzung, die von der Währung, in die Sie überweisen, dem Zielort und der Zahlungsart abhängt.
Verfolgen Sie Ihre Überweisung:
- Auf dem Bildschirm Activité in der App, in Ihrem Online-Konto oder im Chat mit unserer virtuellen Assistentin Lexi.
Routineüberprüfung
Um Ihr Geld sicher zu halten, überprüfen wir alle Überweisungen, bevor wir sie an Ihren Empfänger senden. Dieser Prozess ist eine unserer Anforderungen als regulierter Finanzdienstleister.
Dies kann bedeuten, dass Ihre Überweisung länger dauert als ursprünglich erwartet. Wenn wir weitere Informationen von Ihnen benötigen, werden wir diese per E-Mail anfordern, und Sie sehen Aktion erforderlich, wenn Sie Ihre Überweisung in Ihrem Online-Konto oder in der App verfolgen.
Auswahl der schnellsten Zahlungsoption
Wenn Sie Geld senden, lohnt es sich zu verstehen, dass die schnellste Zahlungsmethode per Karte erfolgt.
Wir können Ihre Geldüberweisung erst nach Erhalt Ihrer Zahlung senden. Da wir Kartenzahlungen fast sofort erhalten, empfehlen wir, mit Karte zu bezahlen, wenn Ihre Überweisung dringend ist.
Banküberweisung, Lastschrift und ACH sind langsamere Zahlungsmethoden. Sie müssen bis zu 4 Werktage für Banküberweisungen und Lastschriftzahlungen einplanen, um uns zu erreichen und um bearbeitet zu werden.
Lieferzeiten
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, ist es Zeit, Ihr Geld zu senden.
Bitte erlauben Sie 1 bis 4 Werktage, damit Ihre Überweisung Ihren Empfänger erreicht, abhängig von der Währung und dem Zielland Ihrer Überweisung.
Wenn wir Ihre Überweisung gesendet haben, finden Sie Ihre Zahlungsbestätigung in Ihrem Konto auf Xe.com. Klicken Sie im Bereich Zahlungen auf das Dokumentensymbol neben der Überweisung, um sie anzusehen und herunterzuladen.
Verzögerungen
Starten Sie einen Live-Chat, um Lexi zu bitten, Ihre Überweisung zu verfolgen, wenn Sie befürchten, dass sie länger als erwartet dauert.
Weitere Informationen zu den Ursachen von Überweisungsverzögerungen finden Sie in unserem Artikel: