Hvad er tofaktorgodkendelse?
Tofaktorgodkendelse tilføjer et ekstra sikkerhedslag ved at sikre, at personer, der logger ind på en konto, er dem, de udgiver sig for at være.
Det fungerer ved at bede om to former for identifikation, når du logger ind. Det kan være:
- Noget, du ved (f.eks. dine loginoplysninger)
- Noget, du har (f.eks. en telefon)
- Noget du er (f.eks. dit fingeraftryk)
Log ind på appen med tofaktorgodkendelse
Face ID eller Touch ID er de nemmeste måder at bruge tofaktorgodkendelse på i appen.
Sådan aktiverer du Face ID eller Touch ID på din telefon:
- Åbn Xe-appen
- Klik på profilikonet øverst i venstre hjørne af skærmen
- Vælg Indstillinger, og derefter Sikkerhed
- Brug skydeknappen til at slå Touch ID eller Face ID til.
Du kan blive bedt om en bekræftelses (gyldig i 20 minutter) første gang, du logger ind i appen. Derefter bliver din enhed betroet, og du behøver ikke at bekræfte med en kode igen.
| Bemærk: Appen er ikke tilgængelig for virksomhedskonti. Log ind på hjemmesiden i stedet. |
Log ind på hjemmesiden med tofaktorgodkendelse
Vi sender dig en bekræftelseskode, når du har indtastet dine loginoplysninger.
Vi sender denne kode til dig via SMS. Hvis du foretrækker at modtage koden via taleopkald eller WhatsApp, skal du klikke på 'Prøv en anden måde' på skærmen Sikkerhedstjek og vælge den bedste mulighed for dig.
- Koden sendes til det telefonnummer, der er registreret på din konto
- Koder er gyldige i 20 minutter
Opdatering af dit telefonnummer til tofaktorgodkendelse
Følg vejledningen nedenfor for at opdatere det telefonnummer, vi sender din bekræftelseskode til:
- Log ind på din konto på hjemmesiden med dit brugernavn og adgangskode
- Klik på Skift dit telefonnummer på skærmen Sikkerhedstjek
- Indtast dit telefonnummer
- Indtast koden sendt til din e-mailadresse
- Klik på Skift telefonnummer for at bekræfte
Kan jeg bruge et fastnetnummer?
Ja, det kan du.
Hvis du bruger et fastnettelefonnummer, bliver du bedt om at trykke på et bestemt nummer på din telefons tastatur. En automatisk besked vil diktere den 6-cifrede bekræftelseskode, som du skal indtaste på skærmen tofaktorgodkendelse.
| Bemærk: Hvis du bruger et fastnetnummer fra en virksomhed til tofaktorgodkendelse, skal du sikre dig, at det er et direkte nummer (ikke et automatisk system til telefonsvarer). |
Kan jeg bruge en e-mailadresse i stedet for?
Nej, det kan du ikke. Du skal have et telefonnummer på din konto.
Hvilket nummer sendes bekræftelseskoden fra?
Dette nummer kan ændre sig.
Hvis du forsøger at logge ind på din konto og se skærmen Sikkerhedstjek, skal du forvente at modtage en bekræftelseskode til din pengeoverførsel.
| Vigtigt: Hvis du modtager en bekræftelseskode, og du ikke forsøger at logge ind på din konto, kan det være et forsøg på svindel. Kontakt os med det samme. Del aldrig bekræftelseskoder med andre. |
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg rejser ofte?
Hvis du rejser ofte, anbefaler vi at bruge appen med Face ID eller Touch ID i stedet for hjemmesiden, især hvis dit telefonnummer ofte ændrer sig.
Bemærk, at appen ikke er tilgængelig for virksomhedskunder.