Svindlere, der udgiver sig for at være Xe, kan kopiere vores logo og vores sprog, men de kan ikke kopiere den måde, vi faktisk arbejder på. At vide, hvad vi aldrig ville bede dig om at gøre, er en af de hurtigste måder at opdage et svindelnummer på – uanset hvilken kanal det kommer fra.

Vi vil aldrig bede om din adgangskode eller en sikkerhedskode

Din adgangskode, dine sikkerhedssvar og engangskoder er kun dine. Vi vil aldrig bede dig om at dele dem via telefon, e-mail, sms eller nogen anden kanal. De findes specifikt for at holde din konto sikker – hvis du deler dem med nogen, herunder en person, der hævder at være fra Xe, udsætter du din konto for risiko.

Vi vil aldrig bede dig om at flytte penge til en "sikker konto"

Dette er en af de mest almindelige svindelmetoder. En svindler kan hævde, at din konto er blevet kompromitteret, at dine penge er i fare, eller at en undersøgelse kræver, at du midlertidigt flytter pengene. Vi beskytter ikke dine penge på denne måde, og det gør ingen legitim organisation. Hvis nogen beder dig om at flytte penge for at holde dem sikre, skal du stoppe og bekræfte det uafhængigt.

Vi vil aldrig bede dig om at installere software til fjernadgang

Svindlere beder ofte ofre om at installere software til fjernskrivebord eller skærmdeling, så de kan styre enheden direkte. Vi vil aldrig bede dig om at installere denne type software eller give nogen fjernadgang til din enhed.

Vi vil aldrig bede dig om at ignorere en advarsel eller skjule formålet med en betaling

Vær forsigtig med enhver, der beder dig om at ignorere en advarsel fra din bank eller fra os, give et forkert billede af, hvad en betaling er til, eller holde en transaktion hemmelig. Vi går ind for gennemsigtighed og uafhængig bekræftelse – vi ville aldrig bede dig om at undgå nogen af delene.

Vi vil aldrig presse dig til at beslutte dig med det samme

En ægte Xe-repræsentant vil altid give dig tid til at stille spørgsmål, bekræfte hvem du taler med og foretage en uafhængig kontrol, hvis du ønsker det. Pres for at handle med det samme er et advarselstegn, uanset hvem det kommer fra.

Hvis noget af dette sker for dig

Stop, gå ikke videre, og bekræft det uafhængigt gennem en kanal, du selv har valgt – ikke en kanal, som beskeden giver dig. Se "Hvordan genkender jeg en falsk Xe-e-mail, et falsk opkald, en falsk sms eller et falsk websted?" for alle advarselstegnene og oplysninger om, hvad du skal gøre derefter.