Vilkår og betingelser

• Definitioner
• Ændringer i vores vilkår
• Sprog og gældende lov
• Finansielle markeder
• Indgåelse af kontrakt
• Dit ansvar over for os
• Vores ansvar over for dig
• Afslutning
• Vores ansvar
• Omstændigheder uden for vores kontrol
• Sammenkædning og indramning
• Fortrolighed
• Dine oplysninger
• Betalinger og Finma-loven 
• Generelt:

Forbrugere i Schweiz

Euronet Group-tjenesterne fra Xe (“Vores tjenester”) leveres i Schweiz under licens fra Ria Financial Services GmbH, der er licenseret og overvåget af SRO VQF. Den er kvalificeret som “Xe powered by Ria Switzerland GmbH” hhv. "leveret af Ria Switzerland GmbH").

Disse forretningsbetingelser ("Vores vilkår ") forklarer dit ansvar over for os og vores ansvar over for dig, hvordan og hvornår kontrakten mellem os og dig kan opsiges, og i hvilket omfang vi kan være ansvarlige over for dig.

Din opmærksomhed henledes på klausul 8.4 , som dækker den risiko og det ansvar, vi pådrager os på dine vegne umiddelbart efter din bekræftelse af valutahandlen, og klausul 8.6 , som beskriver de konsekvenser, der gælder efter afslutning af en valutahandel før den oprindeligt aftalte dato eller før afvikling af en sådan handel.

Vores vilkår gælder for vores tjenester, som er som følger:

(a) Pengeoverførselstjenester, hvor du sender os penge i én valuta ( salgsvalutaen) til gengæld for, at vi sender penge til din konto i en anden valuta ( købsvalutaen), medmindre de penge, vi skal sende dig, er underlagt vores separate betalingstjenester, i hvilket tilfælde de vil blive sendt til en tredjepart; og

(b) Betalingstjenester, hvorved vi sender dine penge (i de fleste tilfælde de penge, du køber hos os i henhold til vores valutavekslingstjenester) til en tredjeparts konto.

Vi tager vores ansvar alvorligt. Vi forventer det samme fra dig. Vi beder dig derfor om at læse vores vilkår omhyggeligt, da de vil være indarbejdet i kontrakter, der indgås mellem os og dig.
 

3. DEFINITIONER

1.1 I vores vilkår har følgende ord følgende betydninger:

"Accept " betyder vores accept af en anmodning, der er meddelt dig, hvis du instruerer os online, når et transaktionsresumé sendes til dig via e-mail og/eller stilles til rådighed for dig på vores hjemmeside (eller i tilfælde af en online markedsordre, automatisk når ordren er opfyldt til den forudbestemte valutakurs), eller, hvis du instruerer os telefonisk, mundtligt af et medlem af vores team og/eller skriftligt (en sådan mundtlig bekræftelse vil blive efterfulgt af en e-mail med en bekræftelse af aftalen);

"Yderligere udbetaling " betyder ethvert yderligere beløb ud over den oprindelige udbetaling, som vi måtte kræve fra dig i tilfælde af en ændring af en handel;

"AML- og CTF-love " betyder gældende love, regler og bestemmelser, der vedrører aspekter af bekæmpelse af hvidvaskning af penge og/eller terrorfinansiering, herunder, men ikke begrænset til, FINMA-loven, AMLA-loven og VQF-reglerne;

"Autoriseret person " betyder en levende person, der er bemyndiget af dig og accepteret af os til at give os instruktioner på dine vegne;

"Modtagerkonto " betyder den konto, som du giver os oplysninger om, og som tilhører en tredjepart, der skal være modtager af penge, der er genstand for en betaling;

"Hverdag " kl. 10.00 til 17.30 mandag til fredag CET, eksklusive helligdage i Holland og England (bemærk venligst, at dette er anderledes end vores åbningstider, hvis oplysninger er offentliggjort på vores hjemmeside);

"Afslutning " betyder en afslutning af en handel før den oprindeligt aftalte dato eller før afvikling af en handel;

"Afslutningskontraktsnota " betyder en kontraktsnota, der udarbejdes af os ved afslutningen for at registrere de vilkår, hvorpå vi har afsluttet en handel, der blev afsluttet før den dato, den skulle afvikles;

"Afslutningsomkostninger " betyder forskellen mellem beløbet i Købsvalutaen i Kontraktnoten og det beløb i Købsvalutaen, der er nødvendigt for at købe beløbet i Salgsvalutaen i Kontraktnoten til Markedskursen ved Afslutning, hvor sidstnævnte overstiger førstnævnte;

"Kontraktnota " betyder det dokument, vi udarbejder, som beskriver den handel, vi har aftalt at udføre for dig, og eventuelle specifikke krav vedrørende denne handel, som vil blive sendt til dig efter vores accept, med undtagelse af en afslutningskontraktnota;

"Databeskyttelseslove " betyder databeskyttelsesloven, FADP, af 25. september 2020, senest ændret den 7. juli 2025, SR 235.1; Databeskyttelsesforordningen, DSV, af 31. August 2022, SR 235.11, og alle andre gældende love vedrørende databeskyttelse;

"Udbetaling " betyder det beløb, som vi måtte bede dig om at give os på forhånd for at sikre en handel;

"Valutavekslingstjenester " betyder, at vi indgår handel med dig, hvilket for at undgå tvivl inkluderer, at vi sender købsvalutaen til en konto, som du har;

"Terminhandel " betyder en valutavekslingstransaktion, der er en del af vores tjenester, hvor du beder os om at sikre en valutakurs nu, men om at foretage transaktionen på en forudbestemt fremtidig dato mere end 2 (to) hverdage efter accept, og inkluderer online terminshandler;

"Yderligere tab " betyder et sådant tab, som vi lider, eller et ansvar, som vi pådrager os som følge af ophør af Handlen, bortset fra det, der følger af Close Out;

"FX-kontrakt " betyder kontrakten mellem dig og os om udførelsen af en handel;

"Markedskurs " betyder den kurs, som vi har fået fra et live-markedsfeed på tidspunktet for Close Out;

"Online Forwardhandel " som defineret i punkt 7.5;

"Vores nominerede konto " betyder den bankkonto, som vi nominerer, hvortil du skal indbetale eventuelle skyldige beløb til os i forbindelse med enhver handel eller betaling;

"Vores tjenester " betyder vores valutavekslingstjenester og vores separate betalingstjenester;

"Vores vilkår " betyder disse forretningsbetingelser for valutavekslingstjenester og betalingstjenester;

"Vores hjemmeside " betyder hjemmesiden på Xe.com;

"Betaling " betyder, at vi overfører dine penge, for eksempel din købsvaluta, til en tredjeparts begunstigelseskonto på dine vegne;

"Betalingskontrakt " betyder en kontrakt indgået mellem dig og os, hvorved vi udfører en betaling for dig på dine vegne;

"Betalingstjenester " betyder, at vi udfører betalinger efter din instruktion;

"Købsvaluta " betyder de penge, du er berettiget til efter afvikling af en handel;

"RPA-handel " betyder en aftale, hvor du beder os om at udføre en række separate terminshandler for dig, for eksempel hvor du ønsker at oprette regelmæssige månedlige betalinger;

"Forordninger " betyder Finansmarkedstilsynsloven, FINMASA = FINMA-lov af 22. juni 2007, status pr. 1. april 2025, SR 956.1; Anti-hvidvaskningsloven, AMLA-loven af 10. oktober 1997, status pr. 1. marts 2024, SR 955.0, og VQF SRO-reglerne pr. 01.01.2026 (file://wldc01/Userhome/swe/Downloads/400.1.2e%20(2)%20(1).pdf).

"Anmodning " betyder din anmodning om en handel og/eller en betaling, der meddeles os, når du, hvis du giver os instruktion online, bekræfter din ordre online, eller, hvis du giver os instruktion telefonisk, bekræfter din ordre mundtligt til et medlem af vores team;

"Salgsvaluta " betyder penge i den valuta, du har indgået aftale om at sælge, som angivet i den relevante kontraktnota for handlen;

"Spothandel " betyder en valutavekslingstransaktion, der er en del af vores tjenester, hvor valørdatoen er inden for to (2) hverdage efter acceptdatoen;

"Spread " betyder den fortjeneste, vi opnår på handlen;

"Handel " betyder enhver valutavekslingstransaktion, som du bemyndiger os til at foretage, der involverer, at du sælger os salgsvaluta til gengæld for, at du køber købsvaluta, der er en del af vores tjenester, nemlig enhver spothandel, terminshandel eller RPA-handel, men for at undgå tvivl, eksklusive enhver betaling;

"Ikke-allokerede midler " betyder alle midler modtaget af Xe, som ikke er relateret til en registreret klient eller en eksisterende handel eller betaling, eller som ikke kan tildeles en handel eller betaling, og som opbevares på en separat Xe-konto, indtil de behandles på anden måde i overensstemmelse med vores vilkår;

"Sanktionslove " betyder de økonomiske, handelsmæssige eller finansielle sanktionslove og/eller -forskrifter fra tilsynsmyndigheder, der er implementeret, tilpasset, pålagt, administreret, vedtaget og/eller håndhævet af de relevante myndigheder;

"Valuderingsdato " den dato, hvor handlen udløber;

"Variation " betyder forskellen mellem den oprindelige værdi af en handel og værdien, hvis handlen blev lukket med det samme (f.eks. som følge af valutakursbevægelser på en terminshandel), op til et maksimum af handlens fulde værdi;

"vi ", "vores " eller "os " henviser til Xe, der opererer under Ria Financial Services GmbH-licens (Xe drevet af Ria Financial Services GmbH), som er et selskab stiftet i henhold til schweizisk lov; med hovedkontor på Langstrasse 192, 8005 Zürich, Schweiz, virksomhedsnummer CHE-112.264.670, og leverer vores tjenester;

"du " eller "din " henviser til dig, vores kunde; og

"Din nominerede konto " betyder den bankkonto, som du har meddelt os, hvortil vi skal overføre enhver købsvaluta til dig, hvis du ikke indgår en betalingsaftale vedrørende købsvalutaen.

1.2 Alle referencer i vores vilkår (medmindre andet er angivet):

(a) til en eller flere personer omfatter enhver fysisk person, virksomhed, firma, partnerskab, trust, offentligt organ eller anden organisation;

(b) "klausuler" betyder klausuler i vores vilkår;

(c) enhver lovgivning (herunder love, bekendtgørelser, lovbestemmelser eller forskrifter) skal omfatte dem som ændret eller genvedtaget fra tid til anden; og

(d) lavet i ental skal omfatte flertal og omvendt.

1.3 Alle overskrifter i vores vilkår er kun til orientering og påvirker ikke fortolkningen af vores vilkår.

2. ÆNDRINGER I VORES VILKÅR

Vi kan fra tid til anden ændre vilkårene og betingelserne, fx for at overholde ændringer i lovgivning eller ændringer i markedsforhold.

2.2 Hvis vi foretager ændringer i vores vilkår, vil vi gøre det via e-mail og/eller post og/eller ved at offentliggøre en meddelelse på vores hjemmeside. Vi vil også gøre den reviderede version af vores vilkår tilgængelig på vores hjemmeside. Vi vil også informere dig om den dato, hvorfra enhver ændring træder i kraft ("Ikrafttrædelsesdatoen ").

2.3 Hvis du ønsker at modtage en skriftlig kopi af vores vilkår med posten, sender vi den til den postadresse, vi har til din rådighed, efter anmodning. Ændringer, vi foretager i vores vilkår, gælder normalt kun for handler og betalinger indgået efter ikrafttrædelsesdatoen, men gælder også for valutakontrakter og betalingskontrakter indgået før ikrafttrædelsesdatoen, hvor vi er forpligtet til at gøre det i henhold til lov eller lovgivningsmæssige krav. Ved at indgå en valutakontrakt eller betalingskontrakt anses du for at have accepteret alle ændringer, der er foretaget i vores vilkår, siden du sidst indgik en valutakontrakt eller betalingskontrakt.

3. SPROG OG GÆLDENDE LOV

3.1 Vores vilkår er skrevet på engelsk, som også er sproget for hver valutakontrakt og betalingskontrakt. Al kommunikation mellem os skal foregå på de angivne sprog, medmindre andet er aftalt.

3.2 For at hjælpe kunder, der taler forskellige sprog, kan disse vilkår oversættes fra engelsk til tysk, fransk og italiensk.

3.3 Vores vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med schweizisk lov. Enhver tvist mellem os vedrørende vores vilkår, enhver valutakontrakt eller enhver betalingskontrakt vil blive behandlet ved domstolene i Zürich, Schweiz.

4. FINANSIELLE MARKEDER

4.1 Ingen rådgivning

Selvom vi kan give dig markedsoplysninger, hvis du beder os om det, yder vi ikke personlig rådgivning (om hvorvidt du skal fortsætte med eller ikke fortsætte med eller med hensyn til timingen af en handel), og du bør ikke behandle nogen af de oplysninger, vi giver dig, som personlig rådgivning. Det vil sige, at vi ikke tager hensyn til din personlige situation, erfaring, økonomiske mål eller omstændigheder. Det er helt op til dig at beslutte, om du vil foretage en anmodning eller ej, og det er helt op til dig at beslutte, om en anmodning, en bestemt handel og dine instruktioner til os passer til dig og dine omstændigheder.

4.2 Tidspunkt

Du skal være opmærksom på, at banker har faste tidsfrister for modtagelse og afsendelse af elektroniske betalinger. Vi er ikke ansvarlige for og har intet ansvar for forsinkelser eller fejl i nogen handel, som følge af forsinket modtagelse af midler eller forsinket modtagelse af instruktioner.

4.3 Bankforsinkelser og fejl

Med forbehold af bestemmelserne (yderligere oplysninger findes i punkt 14) påtager vi os intet ansvar for og har intet erstatningsansvar i forbindelse med forsinkelse eller tilbageholdelse af betaling fra en bank, formidlende bank(er) eller betalingstjenesteudbyder(e). Forsinkelser i videre betaling kan skyldes faktorer uden for vores kontrol, herunder (uden begrænsning) bank(er)s fejl, udeladelser eller forsinkelser eller deres manglende gennemførelse af betalingen.

En bank eller betalingstjenesteudbyder kan også være forpligtet til (blandt andet) at forsinke eller tilbageholde betaling, hvis den ikke er tilfreds med oplysninger om dig som vores klient, formålet med og arten af betalingen eller modtageren med henblik på at overholde AML- og CTF-love og/eller andre love.
 

4. OPRETTELSE AF KONTRAKT

Hver anmodning er et tilbud fra dig om at indgå en valutakontrakt og/eller en betalingskontrakt.

Vi kan efter eget skøn nægte at indgå en valutakontrakt (herunder enhver terminshandel, der er en del af en RPA-handel) eller (med forbehold af kravene i forordningerne) en betalingskontrakt til enhver tid. Eksempler på, hvornår vi kan nægte at indgå en valutakontrakt eller en betalingskontrakt, omfatter, hvor vi er forpligtet til at gøre det i henhold til AML- og CTF-lovgivningen eller som beskrevet i punkt 7.5 nedenfor.

Valutakontrakter og betalingskontrakter indgås ved accept og kan ikke annulleres af dig. Detaljer om handler og betalinger vil blive meddelt dig ved accept og bekræftet skriftligt (herunder elektronisk) i en kontraktnota. Manglende udstedelse af en kontraktnota til dig berører ikke nogen af parternes rettigheder eller forpligtelser i henhold til nogen valutakontrakt eller betalingskontrakt.

Hver handel (inklusive enhver terminshandel, der er en del af en RPA-handel) og hver betaling er underlagt en separat valutakontrakt eller betalingskontrakt (alt efter hvad der er tilfældet). Hver valutakontrakt og betalingskontrakt inkorporerer vores vilkår.
 

6. DIT ANSVAR OVERFOR OS

Registrering

Før vi kan udføre nogen af vores tjenester for dig, skal du registrere dig hos os via Xe-appen under RIA's licens. For at fuldføre din registrering skal du give os alle de oplysninger, vi har brug for fra dig, herunder oplysninger om din identitet, bevis for adresse og alle andre oplysninger, vi måtte have brug for fra dig, for at vi kan gennemføre vores anti-hvidvasknings- og onboardingproces. Vi forbeholder os retten til at afvise din registreringsanmodning og er ikke forpligtet til at forklare årsagerne til en sådan afvisning.

6.2 Juridiske krav til os, herunder FINMA-loven

Du skal straks give os alle oplysninger og dokumentation, som vi til enhver tid måtte bede dig om, for at vi eller vores bankmodparter kan overholde eventuelle juridiske krav til os vedrørende vores tjenester, herunder som krævet i henhold til FINMA-loven.

I det omfang oplysninger eller dokumentation (som kan omfatte dine "personoplysninger" i henhold til dette udtryk som defineret i databeskyttelseslovgivningen), der anmodes om i henhold til denne paragraf 6, i øjeblikket er i Ria Financial Services GmbHs besiddelse, accepterer du, at sådanne oplysninger eller dokumentation må deles med os og bruges af os til at muliggøre eller fremme vores overholdelse af juridiske forpligtelser og/eller vores legitime interne compliance-processer. Du anerkender, at overførslen af oplysninger og dokumentation til os i henhold til denne klausul 6.2 kan indebære en overførsel til os fra et sted uden for Schweiz.

Du accepterer, at vi ikke er forpligtet til at foretage nogen handling eller opfylde nogen forpligtelse i henhold til eller i forbindelse med vores vilkår, og at vi kan forsinke, blokere eller nægte at foretage nogen betaling eller levere nogen af vores tjenester, hvis vi ikke er overbeviste om din identitet eller de oplysninger, du har angivet, eller hvis vi ikke er overbeviste om, at levering af nogen af vores tjenester eller betaling ville være i overensstemmelse med FINMA-loven, AMLA-loven og VQF-reglerne.

6.3 Betalingsformål

Du må ikke bruge nogen af vores tjenester til investeringsformål, men kun til valutaveksling i forbindelse med betalinger for relevante varer eller tjenester eller andre formål. Du må ikke bruge nogen af vores tjenester til at forsøge at spekulere i eller tjene penge på valutakursudsving. Du garanterer og forpligter dig over for os, inden du fremsætter en anmodning, at modtageren af en sådan betaling ikke er en person, gruppe eller enhed eller tilknyttet et land, der er underlagt sanktioner i henhold til sanktionslovgivningen.

6.4 Adgangskode

Det er dit ansvar at opbevare alle adgangskoder eller andre sikkerhedsfunktioner, som du måtte bruge, for at få adgang til dele af vores hjemmeside eller bruge vores tjenester. Du skal underrette os uden unødig forsinkelse, hvis du bliver opmærksom på tab, tyveri, misbrug eller uautoriseret brug af en sådan adgangskode eller anden sikkerhedsfunktion, herunder oplysninger om betalingskort, der er tildelt dig eller opbevaret af dig.

6.5 Oplysninger

Du er ansvarlig for fuldstændigheden og nøjagtigheden af alle oplysninger, du giver os til enhver tid, herunder oplysningerne i din anmodning og oplysninger om din nominerede konto eller begunstigede konto (hvis du indgår en betalingsaftale). 

Du skal altid give os instruktioner, og sørge for at enhver autoriseret person giver os instruktioner, på engelsk.

Hvis du på noget tidspunkt beder os om at kommunikere med en anden person om en handel eller betaling, er vi ikke ansvarlige over for dig for videregivelse af oplysninger, vi giver til den pågældende person vedrørende den pågældende handel eller betaling, og vi er berettiget til at stole på og behandle alle oplysninger, der videregives til os af den pågældende person, som fuldstændige og nøjagtige i alle henseender.

Du skal altid holde dine kontaktoplysninger opdaterede og være tilgængelig, hvis vi får brug for at kontakte dig. Du vil underrette os, så snart du bliver opmærksom på eventuelle fejl i de oplysninger, du har givet os, eller eventuelle fejl i forbindelse med en handel eller en betaling. Du skal også straks underrette os, hvis nogen af de omstændigheder, der er anført i punkt 8.2.6 (som vedrører din evne til at betale os for vores tjenester), indtræffer. Du forpligter dig til ikke at undlade at fortælle os noget, der kan påvirke vores beslutning om, hvorvidt vi vil levere vores tjenester til dig eller fortsætte med at gøre det.

6.6 Personlig kapacitet

Hver valutakontrakt og betalingskontrakt er personlig for dig. Du må ikke udfylde Anmodningen på vegne af nogen anden person og må ikke give os instruktioner for eller på vegne af eller på grund af nogen anden person. Vi har intet ansvar for og vil ikke udføre vores tjenester for nogen anden person end dig i henhold til nogen valutakontrakt eller betalingskontrakt.

Ved at indgå en valutakontrakt og/eller betalingskontrakt bekræfter du, at du er over atten (18) år gammel og ikke lider af et handicap eller en funktionsnedsættelse, der kan påvirke din evne til at indgå kontrakten.

6.7 Lokal lovgivning

Vi er baseret i og driver vores forretning fra Schweiz og i forbindelse med andre koncernselskaber i andre lande. Derfor kan det ikke forventes, at vi kender til eller undersøger eventuelle lokale lovkrav, der måtte gælde, hvis du tilgår vores hjemmeside uden for Schweiz.

6.8 Autorisation

Du kan, med forbehold for vores accept, bemyndige en anden autoriseret person til at give os instruktioner på dine vegne. Enhver udnævnelse af en Bemyndiget Person forbliver i fuld kraft og virkning, medmindre og indtil vi modtager en meddelelse om annullering af udnævnelsen. Medmindre og indtil du har givet os meddelelse om det modsatte, anerkender og accepterer du, at:

(a) du er ansvarlig for at sikre, at kun den Autoriserede Person tilgår Vores Tjenester for at fremsætte en Anmodning eller på anden måde give os instruktioner på dine vegne;

(b) du skal sikre, at den Autoriserede Person er bekendt med Vores Vilkår, og du skal sørge for, at den Autoriserede Person overholder Vores Vilkår; og

(c) vi behandler brugen af den Autoriserede Persons login- eller kontooplysninger eller en Anmodning fra eller instruktioner fra den Autoriserede Person, som om de kom fra og var godkendt af dig.

6.9 Finansiering af handelen

6.9.1 Spothandel

Det beløb, vi kræver fra dig for en spothandel, skal forfalde til og være betalt til os i fuldt omfang i clearede midler senest kl. 12.00 på den hverdag, som vi oplyser dig om i vores accept.

6.9.2 Etapevise tjenester

Det beløb, vi kræver fra dig for en terminshandel, skal betales til os i to dele:

(a) en fuld udbetaling i klarerede midler senest den hverdag, som vi oplyser dig om i vores accept; og

(b) restbeløbet, fuldt ud i clearede midler senest kl. 12.00 på den hverdag, som vi i vores accept meddeler dig, vil være valørdatoen for handlen.

Ud over udbetalingen og det skyldige beløb til os, som er nævnt i klausul 6.10.2, kan vi også kræve en yderligere udbetaling fra dig for at kompensere for enhver ændring, der måtte være opstået i handlen. Vi kontakter dig, hvis vi kræver en yderligere udbetaling fra dig, og oplyser dig om det skyldige beløb.

Vi kan bede dig om bevis for, at du har instrueret din bank i at betale os det yderligere beløb, vi kræver, inden for fireogtyve (24) timer efter vores anmodning. Manglende fremlæggelse af dette bevis på forlangende kan resultere i en lukning af handlen.

6.9.3 RPA-handel

I tilfælde af en RPA-handel vil detaljer vedrørende det beløb, vi kræver fra dig, blive meddelt dig i vores accept. Det beløb, vi kræver fra dig for en RPA-handel, skal betales til os som angivet i vores accept.

6.9.4 Alle handler

Du skal betale alle skyldige beløb til os for handlen (inklusive salgsvalutaen) fuldt ud i clearede og afregnede midler inden den forfaldsdato og -tidspunkt, vi angiver, til vores nominelle konto.

Du skal betale alle skyldige beløb til os for handlen i den valuta, der er aftalt i valutakontrakten. Vi accepterer ikke kontanter eller checks betalt over disken. Hvis du forsøger at betale kontant, har du ikke opfyldt din betalingsforpligtelse over for os, og det kan tage op til 28 hverdage, før vi gør dine penge tilgængelige.

Du må ikke foretage rabatter eller fradrag i beløb, du skylder os.

Vi kan til enhver tid opkræve renter af ethvert skyldigt beløb, som vi ikke modtager fuldt ud i afregnede og afregnede midler inden forfaldsdatoen, til en sats på fire procent (4%) om året over vores hovedbanks til enhver tid gældende basisudlånsrente. Denne rente påløber dagligt fra forfaldsdatoen, indtil vi har modtaget det forfaldne beløb fuldt ud i afregnede og afregnede midler. Denne pris kan fås hos os efter anmodning.

Du betaler os kun fra en legitim kilde, der er registreret i dit navn (f.eks. din personlige bankkonto eller ved at bruge et debet- eller kreditkort, der er registreret i dit navn og på den adresse, vi har på din vegne).

6.10 Svig eller svigagtig aktivitet

Du er ansvarlig for alle tab, som vi lider eller pådrager os i forbindelse med bedrageri eller bedrageriske aktiviteter udført af dig. 

7. VORES ANSVAR OVERFOR DIG

7.1 Vi vil:

7.1.1 levere vores tjenester til enhver tid i overensstemmelse med vores vilkår;

7.1.2 i forhold til hver handel:

(a) fortælle dig, hvad Valørdatoen vil være;

(b) oplyse dig om beløbet i salgsvalutaen og ethvert andet beløb, vi kræver fra dig, samt dato og tidspunkt, hvor vi skal have modtaget det fulde beløb i afregnede og afregnede midler; og

(c) bruge de kontaktoplysninger, du giver os, til at kontakte dig, herunder for at verificere enhver transaktion, for at kontrollere din identitet eller for at underrette dig om ethvert krav om en yderligere udbetaling.

7.1.3 i forbindelse med enhver betaling, som vi har aftalt at udføre for dig (med forbehold af eventuelle bestemmelser i forordningerne, der påvirker tidspunktet for udførelsen af enhver betaling, der falder ind under forordningernes anvendelsesområde, hvor yderligere oplysninger er angivet i punkt 14).

7.2 Vi er ikke forpligtet til at:

7.2.1 levere nogen af vores tjenester til dig, medmindre eller indtil du har opfyldt kravene i punkt 6.1 (Registrering), 6.2 (Juridiske krav til os, herunder AMLA-loven), 6.3 (Betalingsformål), 6.4 (Adgangskode), 6.5 (Oplysninger) og 6.6 (Personlig kapacitet) i vores vilkår;

7.2.2 udføre en handel eller betaling, indtil vi har modtaget clearede og afregnede midler fra dig;

7.2.3 acceptere penge for at udføre en handel eller betaling fra andre personer end dig;

7.2.4 fortsætte med enhver handel eller betaling med en værdi, der er højere end enhver transaktionsgrænse, som vi måtte pålægge fra tid til anden.

7.3 Afregning af forpligtelser og fradrag

7.3.1 Vi kan til enhver tid bruge ethvert beløb, vi modtager fra dig (herunder ethvert beløb, der er en del af en udbetaling, vi modtager fra dig), til at afvikle ethvert ansvar, som vi måtte pådrage os i forbindelse med en handel.

7.3.2 Hvor vi i henhold til lovgivningen i et land, territorium eller en stat (f.eks. af skattemæssige årsager) er forpligtet til at foretage fradrag i et beløb, vi modtager fra dig for handlen, eller i en hvilken som helst af købsvalutaerne, skal vi foretage et sådant fradrag. Vi fratrækker kun et beløb, der svarer til vores juridiske ansvar.

7.4 Visse jurisdiktioner med høj risiko eller komplekse jurisdiktioner

Vi forbeholder os retten til ikke at acceptere eller tillade betalinger fra eller til, direkte eller indirekte, visse lande, som vi har afgjort, efter vores eget skøn, udgør en høj risiko for vores forretning eller gør det meget vanskeligt for os at gennemføre overvågningen af transaktioner i medfør af lovgivningen om hvidvaskning af penge eller finansiering af terrorisme.

7.4.2 Vi forbeholder os endvidere retten til at anmode om yderligere oplysninger fra dig, herunder oplysninger om modtageren, hvor betalinger skal foretages til bestemte jurisdiktioner, efter eget skøn.

7.5 Online terminshandler

7.5.1 Denne klausul 7.5 gælder for enhver terminshandel, som du placerer hos os via vores hjemmeside ("Online terminshandel "), og vi accepterer at udføre den med dig. Vores online terminshandelstjeneste er kun tilgængelig, hvis vi har aftalt separat med dig, at vi leverer denne service til dig.

7.5.2 En online terminshandel træder i kraft fra den dato og det tidspunkt, vi angiver i accepten. Du kan ikke ændre vilkårene for en online terminshandel, når vi har accepteret den. Hvis du ønsker at ændre online-terminshandlen på nogen måde, kan vi under begrænsede omstændigheder acceptere en annullering af din nuværende online-terminshandel og dens erstatning med en ny online-terminshandel, der gælder fra den dato, vi fastsætter. Der kan forekomme afbestillingsgebyrer, og vi informerer dig om disse afbestillingsgebyrer, når du anmoder om en afbestilling.

7.5.3 Vi forbeholder os retten til ikke at handle på online terminshandler, der er placeret hos os, hvor handelsbeløbet ikke overholder de grænser, vi til enhver tid pålægger. De gældende grænser vil blive gjort tilgængelige på vores hjemmeside.

7.6 Spredning

For valutakontrakter er den kurs, vi tilbyder dig, forskellig fra den kurs, vi kan opnå fra engrosmarkedet. Derfor tjener vi penge på at sælge dig købsvaluta. Derudover opkræver vi gebyrer, når vi udfører betalinger på dine vegne, og administrationsomkostninger. Vi opkræver disse for at udligne de gebyrer, vi pådrager os i forbindelse med udførelsen af betalingerne, og for at dække vores egne omkostninger i forbindelse med udførelsen af administrative opgaver.
 

8. OPHØR

8.1 Hver valutakontrakt udløber automatisk efter fuld afvikling af handlen, og hver betalingskontrakt udløber automatisk, når betalingen er gennemført.

8.2 Vi kan opsige en valutakontrakt og/eller en betalingskontrakt med øjeblikkelig virkning (uden varsel):

8.2.1 hvor du undlader at give os:

(a) med ethvert beløb, der skyldes os vedrørende enhver handel (herunder enhver udbetaling eller yderligere udbetaling) eller betaling inden forfaldsdatoen;

(b) på anmodning med bevis for, at du har instrueret din bank i at betale os en eventuel yderligere udbetaling;
8.2.2 hvor vi forsøger at kontakte dig, men ikke kan, ved hjælp af de kontaktoplysninger, du har givet os, i tilfælde af at vi kræver en yderligere udbetaling;

8.2.3 hvor du ikke giver os skriftlige instruktioner, herunder alle de oplysninger, vi har brug for, herunder:

(a) vedrørende din nominerede konto, hvor vi gennemfører en handel uden tilhørende betalingskontrakt; og

(b) vedrørende Modtagerkontoen, hvor du har indgået en Betalingsaftale vedrørende Købsvalutaen;

I tilfælde, hvor det vil være ulovligt for os at fortsætte med at levere vores tjenester til dig, eller vi er forpligtede hertil ved lov, af en kompetent domstol eller af en officiel myndighed eller et tilsynsførende organ, som har givet os autorisation til at udføre vores tjenester,

8.2.5 efter en væsentlig overtrædelse fra din side af nogen af vores vilkår (herunder enhver overtrædelse fra din side af nogen af bestemmelserne i klausul 6), eller i tilfælde af at vi opdager eller har rimelig grund til at mistænke enhver forbrydelse, bedrageri eller svigagtig aktivitet fra din side;

8.2.6 i tilfælde af at du bliver ude af stand til at betale din gæld, når den forfalder, eller at der indgives en konkursbegæring mod dig, eller du erklæres konkurs, du har fået (midlertidig) betalingsstandsning, dine aktiver er blevet sat under administration eller udsættes for en lignende begivenhed;

8.2.7 hvor vi på et hvilket som helst tidspunkt, for at beskytte både dig og os, med rimelighed har grund til at tro, at du ikke vil være i stand til at finansiere Handlen;

I henhold til paragraf 19 (ændringer uden for vores kontrol).

8.3 Vi kan efter eget skøn acceptere en instruktion fra dig når som helst efter Accept om at ændre en RPA-handel. Hvis vi accepterer din instruktion, informerer vi dig og behandler din instruktion som en annullering af alle fremtidige terminshandler, der er en del af RPA-handlen. Du vil blive bedt om at lave aftaler med os om en ny RPA-handel. Når vi har aftalt de nye aftaler med dig, udsteder vi en ny kontraktnota til dig. Vi kan opkræve et administrationsgebyr for denne service.

8.4 Når en valutakontrakt indgås, kan vi påtage os risikoen og pådrage os ansvar med det samme på dine vegne. Af denne grund giver vi dig ikke ret til at opsige en handel, undtagen ved annullering af en RPA-handel under de omstændigheder, der er beskrevet i klausul 8.3, eller ved at kontakte os i tilfælde af, at vi bliver insolvente, eller at vi sættes under konkursbehandling, administration eller likvidation, eller mod betaling fra dig til os af Clearing Out-omkostningerne som angivet i klausul 8.6.1(b). nedenfor og ethvert yderligere tab.

8.5 Bestemmelserne i denne paragraf 8 (Opsigelse) og paragraf 3 (Sprog og gældende lov), 9 (Vores ansvar), 10 (Omstændigheder uden for vores kontrol), 11 (Linking og framing), 12 (Fortrolighed), 13 (Dine oplysninger), 14 (Betalinger og Betalingstjenestereglerne), 15.1 (Tredjepartsrettigheder) og 15.6 (Hele aftalen) skal fortsat være gyldige efter opsigelse eller udløb af vores vilkår uanset årsag.

8.6 Konsekvenser af opsigelse

8.6.1 Hvis en valutakontrakt og/eller en betalingskontrakt ophører af en hvilken som helst grund, gør vi følgende:

(a) vil afslutte enhver handel, der endnu ikke er gennemført, og som du anerkender kan indebære, at vi indgår en tilbageførselstransaktion;

(b) vil underrette dig om de afslutningsomkostninger, som vi vil kræve fra dig, som et reelt forudskøn over vores omkostninger ved afslutningen;

(c) vil underrette dig om yderligere tab;

(d) må anvende ethvert beløb, som du har betalt os (inklusive enhver udbetaling), til dækning af disse omkostninger til afslutning og/eller yderligere tab, medmindre afslutningen eller opsigelsen skyldes, at vi er blevet sat under konkursbehandling, administration eller likvidation.

(e) vil returnere restbeløbet af ethvert beløb, som du har betalt os, og som er tilbage til dig efter afvikling af alle forpligtelser; og

(f) vil ikke udføre Handlen eller Betalingen.

8.6.2 Du skal på anfordring betale os beløbet for de Afslutningsomkostninger og/eller det Yderligere Tab, som vi kræver gjort gældende efter en Afslutning eller opsigelse, medmindre Afslutningen eller opsigelsen skyldes, at vi er blevet sat under konkursbehandling, administration eller likvidation.

8.7 Bestemmelserne i punkt 8.2 til 8.6 berører ikke eventuelle rettigheder, som vi måtte have til at få erstatning fra dig for tab eller skade, som vi måtte lide som følge af din misligholdelse af din valutakontrakt med os, som ikke er en følge af Close Out eller opsigelse af valutakontrakten. Vores ret til at få dækket et sådant tab eller en sådan skade påvirkes ikke af opsigelse eller udløb af valutakontrakten uanset årsag.
 

9. VORES ANSVAR

9.1 Vi er under ingen omstændigheder ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for:

9.1.1 ethvert tab eller enhver skade, der opstår direkte eller indirekte:

(a) noget, vi har gjort eller undladt at gøre i god tro i forbindelse med udførelsen af vores tjenester, herunder tilfælde, hvor vi nægter at indgå en valutakontrakt eller (med forbehold af kravene i forordningerne) en betalingskontrakt, eller hvor vi opsiger en kontrakt under nogen af de omstændigheder, der er angivet i punkt 8.2;

(b) som følge af enhver udsving i enhver valutakurs eller andre omstændigheder uden for vores kontrol (som angivet i klausul 10);

(c) som følge af enhver handling eller undladelse fra din eller en autoriseret persons side, herunder hvis du ikke giver os det beløb, vi kræver fra dig, inden forfaldsdatoen;

9.1.2 tab af fortjeneste, tab af omsætning eller tab af eller skade på omdømme eller goodwill; eller

9.1.3 eventuelle indirekte tab eller følgeskader, selvom vi er blevet underrettet om muligheden for sådanne tab.

9.2 Vores samlede ansvar over for dig i forbindelse med udførelsen eller den påtænkte udførelse af vores tjenester er underlagt klausul 9.3 og er i forbindelse med betalingskontrakter separat underlagt bestemmelserne, begrænset til det laveste af:

9.2.1 det samlede beløb, som du har betalt til os i henhold til valutakontrakten; eller

9.2.2 500.000 EUR (fem hundrede tusinde euro).

9.3 Ingen bestemmelse i denne klausul 9 eller nogen anden bestemmelse i Vores Vilkår har til formål eller virkning at udelukke eller begrænse noget ansvar, vi måtte have for personskade eller død som følge af vores uagtsomhed eller for bedrageri eller andet ansvar, som det ikke er muligt for os at udelukke eller begrænse ved lov eller bestemmelser.
 

19. ÆNDRINGER UDEN FOR VORES KONTROL

Vi påtager os intet ansvar, hvis vi er ude af stand til at overholde vores forpligtelser over for dig, eller vores udførelse af forpligtelserne forsinkes på grund af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder (uden begrænsning) strejker, arbejdskonflikter, force majeure, brand, oversvømmelse eller storm, krig, optøjer, civile uroligheder, belejring, sikkerhedsalarm, terroristhandling eller eventuelle gennemførte forholdsregler, vandalisme, sabotage, virus, hærværk, overholdelse af love, lovbestemmelser, ordrer fra myndigheder eller domstole, politihandlinger eller politianvisninger eller fra officielle myndigheder eller tilsynsførende organer, der autoriserer os til at levere vores tjenester, strømafbrydelse, svigt i udstyr, systemer eller software eller forbindelse til internettet, eller ekstraordinære udsving på finansielle markeder, der i væsentligt negativt omfang kan påvirke vores evne til at levere vores tjenester eller overholde vores forpligtelser under litauisk lovgivning. Hvis nogen af disse omstændigheder indtræffer, kan vi suspendere enhver valutakontrakt eller betalingskontrakt i den periode, de fortsætter, eller efter vores skøn og for at beskytte både dig og os, kan vi opsige enhver valutakontrakt eller betalingskontrakt.
 

11. SAMLING OG INDRAMNING

Vi er ikke ansvarlige for indholdet, politikkerne, varerne eller tjenesterne fra andre personer eller websteder, som der linkes til eller opnås adgang til via appen Ria Money Transfer. Eksistensen af et link til et andet websted udgør ikke en godkendelse af eller tilknytning til et sådant websted eller nogen person, der driver et sådant websted. Du bærer alene risikoen ved at stole på et eventuelt indhold, politikker eller tjenester fra andre personer eller websteder. Du skal rette eventuelle spørgsmål, bekymringer eller klager vedrørende sådanne mobilapplikationer eller websteder til personerne med ansvar for deres drift. 

12. FORTROLIGHED

12.1 Vi respekterer alle vores kunders privatliv og bestræber os altid på at behandle kundeoplysninger fortroligt og bruge dem fortroligt. Detaljer om, hvordan vi bruger oplysninger, du har givet os, hvordan vi deler dine oplysninger, og de skridt, vi tager for at beskytte sådanne oplysninger, er beskrevet i vores privatlivspolitik.

12.2 Vi behandler ikke klientoplysninger fortroligt, hvis de allerede er offentligt kendte, eller hvis de bliver offentligt kendte uden vores egen skyld.

12.3 Vi kan videregive klientoplysninger, hvis vi er forpligtet til det ved lov, af en domstol, ved retskendelse, for at opfylde lovpligtige, juridiske eller regulatoriske krav til os, eller af politiet eller andre retshåndhævende myndigheder i forbindelse med forebyggelse eller afsløring af kriminalitet eller for at bekæmpe svig eller hvidvaskning af penge.

12.4 For at kunne levere vores tjenester kan vi være afhængige af tjenester fra andre tjenesteudbydere. I denne sammenhæng og for at udføre din valutakontrakt eller betalingskontrakt kan vi være forpligtet til at videregive relevante oplysninger om dig til sådanne tredjepartsudbydere i det omfang, det er nødvendigt for, at vi kan levere vores tjenester til dig. For yderligere oplysninger, se venligst vores privatlivspolitik.
 

13. DINE OPLYSNINGER

13.1 Detaljer om, hvordan vi bruger dine oplysninger, hvordan vi deler dine oplysninger, og de skridt, vi tager for at beskytte dine oplysninger, er beskrevet i vores privatlivspolitik. Vi håndterer dine oplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

13.2 En kopi af vores privatlivspolitik kan findes på vores hjemmeside og kan også fås ved at sende os en e-mail på CH_CS@riamoneytransfer.com eller ved at skrive til os på Ria Financial Services GmbH, Langstrasse 192, 8005 Zürich. En oversigt over, hvordan vi indsamler og bruger dine oplysninger, kan også findes på vores hjemmeside.

13.3 Vi kan overvåge og optage enhver telefonsamtale, vi har med dig, og lave transskriptioner af dem. Vi kan opbevare og bruge enhver optagelse og enhver transskription af enhver telefonsamtale, vi har med dig, med det formål at verificere detaljerne i en handel eller betaling eller til at hjælpe os med at løse enhver tvist, der måtte opstå mellem os vedrørende en valutakontrakt, en betalingskontrakt eller nogen af vores tjenester, med det formål at forebygge eller opdage hvidvaskning af penge eller kriminalitet (herunder bedrageri) og med henblik på træning og kvalitetskontrol.
 

14. BETALINGER OG FINMA-LOVEN

Denne klausul 14 gælder for betalingskontrakter, men ikke valutakontrakter.

14.1 Denne paragraf 14 (og dens underparagraffer) forklarer visse vigtige rettigheder og forpligtelser, herunder vores ansvar over for dig, i henhold til bestemmelserne.

14.2 Efter en handel er afsluttet, kan vi ikke beholde købsvalutaen på ubestemt tid og skal enten sende den:

14.2.1 tilbage til vores klient og dermed fuldføre handlen - for at undgå tvivl er vores afsendelse af købsvalutaen til dig ikke en betalingstjeneste og er derfor ikke underlagt reglerne; eller

14.2.2 til en begunstigelseskonto – for at undgå tvivl er det en betalingstjeneste, hvis vi sender købsvalutaen til en begunstigelseskonto, og derfor er det underlagt reglerne.

14.3 Forordningerne fastsætter nogle regler, som vi skal følge for at beskytte vores klient. For at overholde FINMA-loven og andre gældende schweiziske regler kan vi kun acceptere instruktioner om at udføre en betaling i Schweiz på "SHA"-basis, hvilket vil sige, hvor du betaler vores gebyrer (hvis nogen), og modtageren af købsvalutaen betaler gebyrerne fra deres bank eller anden betalingstjenesteudbyder.

14.4 Denne klausul 14 (og dens underklausuler) gælder ikke for nogen handel, herunder betalinger, som du eller tredjeparter foretager for at opfylde dine betalingsforpligtelser i henhold til handlen, eller betalinger, vi foretager til dig for at afregne købsvalutaen til dig.

14.5 Information og meddelelser vedrørende en betaling

14.5.1 Reglerne kræver, at vi giver dig visse oplysninger og meddelelser vedrørende enhver betaling, vi udfører for dig.

14.5.2 Vi vil videregive sådanne oplysninger og give dig sådanne meddelelser ved hjælp af en kommunikationsmetode, som vi med rimelighed anser for passende, under hensyntagen til oplysningernes art eller meddelelsens emne, de kontaktoplysninger, du har givet os, og hvordan du handler med os eller har handlet med os tidligere (online eller over telefonen).

14.5.3 Det betyder, at medmindre andet udtrykkeligt er angivet i denne klausul 14, og medmindre andet er udtrykkeligt angivet i denne klausul 14, og medmindre der er tale om skriftlige meddelelser, som vi skal give, jf. denne klausul 14 (for hvilke bestemmelserne i klausul 15.6 (Meddelelser) gælder), kan vi gøre det på vores hjemmeside, via telefon, ved at sende dig en e-mail eller ved at skrive til dig. Vi kan også henvise dig til bestemte sider eller afsnit på vores hjemmeside og kan give dig eller stille en kopi af brochurer, foldere eller anden dokumentation, som vi producerer, og som vi med rimelighed anser for at være nyttig, til rådighed for dig.

14.5.4 Vi vil give dig alle oplysninger, som vi i henhold til forordningerne er forpligtet til at give dig vedrørende enhver betaling, vi udfører for dig, på en sådan måde og i en sådan form og så ofte, som vi med rimelighed anser for nødvendigt for korrekt at overholde vores forpligtelser i henhold til forordningerne.

14.6 Samtykke til at gennemføre en betaling

14.6.1 Du kan anmode om betaling skriftligt, telefonisk eller via enhver anden metode, vi stiller til rådighed for dig. Din anmodning: (a) skal indeholde alle de oplysninger, vi har brug for (herunder vedrørende modtagerkontoen) for at udføre en betaling; og (b) vil blive behandlet af os som dit samtykke til, at vi fortsætter med og vores tilladelse til at udføre den pågældende betaling.

14.6.2 Hvis du har givet os ukorrekte modtagerkontooplysninger, vil vi gøre en rimelig indsats for at hjælpe med at inddrive betalingen i overensstemmelse med reglerne. Hvis vi ikke er i stand til at inddrive de pågældende midler, og du giver os en skriftlig anmodning, vil vi give dig alle tilgængelige relevante oplysninger, så du kan fremsætte et juridisk krav om tilbagebetaling af midlerne. Du accepterer i begge tilfælde at betale os vores rimelige omkostninger i forbindelse hermed. Omvendt, hvis du modtager en forkert betaling, er vi i henhold til forordningerne forpligtet til at samarbejde med betalerens bank eller anden betalingstjenesteudbyder i dennes bestræbelser på at inddrive de pågældende midler, især ved at give alle relevante oplysninger til betalerens bank eller anden betalingstjenesteudbyder. Under disse omstændigheder giver du samtykke til, at vi deler de nødvendige oplysninger på en måde, der er i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen og vores forpligtelser over for dig.

14.6.3 Yderligere oplysninger og forklaringer om de trin, du skal tage for at give os tilladelse til at gennemføre en betaling, vil blive givet til dig, når du beder os om at gennemføre en betaling, og kan findes på vores hjemmeside.

14.6.4 Du kan ved at kontakte os anmode om en overførsel af midler tilbage til den bankkonto, hvorfra vi modtog disse midler, men kun hvis sådanne midler ikke forfalder, skyldige eller er afholdt i forbindelse med en handel eller på anden måde skyldes os i henhold til vores vilkår. Bemærk venligst, at en sådan tilbageførsel til dig under disse omstændigheder normalt vil ske i den valuta, som sådanne midler blev modtaget i, og enhver valutaomregning, vi måtte anvende, vil ikke være omfattet af den valutakurs, der kunne være opnået, hvis du havde aftalt en handel med os vedrørende sådanne midler.

14.7 Tilbagetrækning af samtykke til at gennemføre en betaling

14.7.1 Vi gennemfører en betalingstransaktion, når du har godkendt vores gennemførelse af betalingstransaktionen, medmindre:

(a) du giver os klare instruktioner om ikke længere at fortsætte med den pågældende betaling ved skriftlig meddelelse, som vi modtager senest ved udgangen af den sidste hverdag før den dag, hvor betalingen skulle finde sted; eller

Vi giver vores skriftlige indforståelse med tilbagekaldelsen.

14.7.2 For at undgå tvivl, hvis instruktionerne i din meddelelse er uklare, vil vi ikke betragte dit samtykke til at gennemføre betalingen som trukket tilbage, og vi vil fortsætte med betalingen. Med henblik på klausul

14.7.1(a) "Senest ved udgangen af den sidste hverdag" betyder senest kl. 16.30 på den pågældende hverdag.

14.7.3 Hvis du, i overensstemmelse med punkt 14.7.1, skriftligt instruerer os i, at du ikke længere ønsker, at vi foretager en betaling, eller hvis vi skriftligt aftaler med dig, at vi ikke vil gøre det (hver især en "Annullering "), og du ikke giver os skriftlige instruktioner om at foretage en alternativ betaling for dig inden for 10 (ti) dage efter en annullering, forbeholder vi os retten til at betragte betalingsaftalen som opsagt af dig, og bestemmelserne i punkt 8.6 finder anvendelse.

14.8 Uautoriseret betaling

14.8.1 Vi kan være ansvarlige over for dig i henhold til forordningerne, hvis vi udfører en betaling for dig, som du ikke har givet os tilladelse til at udføre.

14.8.2 Hvis du mener, at vi muligvis har foretaget en sådan betaling, bør du underrette os hurtigst muligt. Vi undersøger derefter sagen.

14.8.3 Med forbehold af klausul 14.8.4, Hvis vi har foretaget en sådan betaling, refunderer vi dig straks det fulde beløb for den pågældende betaling.

14.8.4 Du er ikke berettiget til refundering:

(a) hvis du ikke underretter os skriftligt uden unødig forsinkelse (og under alle omstændigheder senest 13 måneder efter den dato, hvor den uautoriserede betaling blev foretaget), når du bliver opmærksom på, at en uautoriseret betaling kan have fundet sted; eller

(b) hvis betalingen blev godkendt af dig.

14.9 Manglende eller forkert udførelse af en betaling

14.9.1 Vi kan være ansvarlige over for dig i henhold til forordningerne, hvis vi undlader at udføre eller ukorrekt udfører en betaling, som du har givet os tilladelse til at udføre.

14.9.2 Du skal underrette os så snart som muligt under anvendelse af kontaktoplysningerne i paragraf 26 nedenfor om tilfælde, hvor du tror, at vi har undladt at gennemføre eller har gennemført en betalingstransaktion på ukorrekt vis. Vi vil, hvis du anmoder herom, straks tage skridt til at undersøge sagen og underrette dig om resultatet af undersøgelsen.

14.9.3 Vi vil med forbehold for afsnittene nedenfor i tilfælde, hvor vi har undladt at gennemføre eller har gennemført en betalingstransaktion på ukorrekt vis, uden unødigt ophold løse problemet og rette fejlen samt overføre beløbet i betalingstransaktionen, der ikke blev gennemført eller gennemført korrekt som oprindeligt instrueret.

14.9.4 Du er ikke berettiget til ovenfor nævnte løsning:

Hvis du ikke underretter os skriftligt uden unødigt ophold (og under alle omstændigheder senest 13 måneder efter datoen for gennemførelsen af den ukorrekte betalingstransaktion), når du bliver opmærksom på vores manglende overførsel af en betalingstransaktion, godkendt af dig, eller vores ukorrekte overførsel af en betalingstransaktion, godkendt af dig, eller

(b) hvor vi kan påvise, at det autoriserede beløb blev modtaget på det rette tidspunkt af den person, som du instruerede os i at sende købsvalutaen til; eller

(c) hvis den manglende eller ukorrekte udførelse skyldes, at du eller en autoriseret person har givet os ufuldstændige eller ukorrekte oplysninger, eller på anden måde skyldes din eller en autoriseret persons fejl.

14.9.5 Vi har intet ansvar over for dig for manglende eller ukorrekt udførelse af en Betaling, hvor årsagen hertil var vores afvisning af at fortsætte med den pågældende Betaling eller nogen del af den.

14.10 Afvisning af at gennemføre en betaling

14.10.1 Vi kan til enhver tid og uanset årsag nægte at udføre en betaling.

14.10.2 Hvis vi nægter at udføre en betaling:

(a) medmindre det er ulovligt for os at gøre det, vil vi fortælle dig det;

(b) hvis det er muligt, vil vi give dig besked om vores begrundelse for vores afslag; og

(c) hvis afslaget skyldes faktuelle fejl, vil vi oplyse dig om disse, og hvordan du kan rette dem.

14.11 Ansvarsbegrænsning for en betaling

Vores samlede ansvar over for dig i forbindelse med en betalingstransaktion er begrænset til betalingstransaktionens fulde beløb samt eventuelle afgifter, som du kan være ansvarlig for, og eventuelle renter, som du kan pålægges at betale som en konsekvens af en ikke gennemført eller en ukorrekt gennemført betalingstransaktion af os.

14.11.2 Hvis vi overtræder krav, der er pålagt os i henhold til del 6 af forordningerne (som fastsætter visse forpligtelser for os som betalingstjenesteudbyder, herunder vedrørende uautoriserede, ikke-udførte og forkert udførte betalinger), er vi ikke ansvarlige over for dig, hvis dette skyldes unormale og uforudsigelige forhold.
konsekvenser uden for vores kontrol, hvis konsekvenser ville have været uundgåelige trods alle vores bestræbelser på at modsætte sig dette, eller hvor dette skyldes andre forpligtelser, der påhviler os i henhold til andre bestemmelser i fællesskabsretten eller national ret.

14.12 Yderligere beskyttelse

For din yderligere beskyttelse tager vi også skridt til at beskytte købsvalutaen, der er genstand for en betaling, i overensstemmelse med vores forpligtelser i henhold til reglerne. Yderligere oplysninger om de skridt, vi tager, kan findes i punkt 7.4.

14.13 Yderligere oplysninger vedrørende en betaling

Hvis du beder os om at give dig oplysninger eller materialer, som vi ikke er forpligtet til at give i henhold til forordningerne, kan vi bede dig om at betale os et gebyr til dækning af vores omkostninger ved at levere dem til dig. Hvis du beder os om at gøre dette, vil vi informere dig om eventuelle gebyrer, der måtte gælde.
 

15. GENERELT

15.1 Tredjepartsrettigheder

Kun du og vi har rettigheder, forpligtelser eller privilegier i henhold til den relevante kontrakt, og ingen andre end du eller vi kan håndhæve nogen af dens vilkår eller foretage nogen handling i henhold til vores vilkår eller nogen valutakontrakt eller betalingskontrakt.

15.2 Adskillelighed

Hvis en domstol med kompetence afgør, at dele af vilkårene og betingelserne, er ugyldige, ulovlige, eller at delene ikke kan håndhæves af en eller anden grund, skal delene slettes (i videst muligt omfang) fra vilkårene og betingelserne, og de resterende dele skal forblive i kraft og fortsat være bindende for dig og os.

15.3 Ingen dispensation

Ingen manglende håndhævelse eller forsinkelse i håndhævelse af rettigheder eller midler, der er til din eller vores rådighed i vilkårene og betingelserne (herunder som beskrevet i vilkårene og betingelserne eller på anden vis tilgængelig i henhold til litauisk lovgivning) medfører, at du eller vi ikke kan udøve sådanne rettigheder eller bruge sådanne midler på et senere tidspunkt.

15.4 Tildeling

Du må ikke til enhver tid overdrage, overføre, pantsætte eller afhænde vores vilkår eller nogen valutakontrakt eller betalingskontrakt eller nogen af dine tilhørende forpligtelser, rettigheder eller privilegier til nogen anden person uden vores forudgående skriftlige samtykke.

Vi kan til enhver tid overdrage, overføre, pantsætte eller afhænde vores vilkår eller enhver valutakontrakt eller betalingskontrakt helt eller delvist eller enhver af vores tilhørende forpligtelser, rettigheder eller privilegier til enhver anden person, men vi vil tage passende skridt for at forsøge at sikre, at dette ikke vil skade nogen af dine rettigheder i henhold til den/de relevante kontrakt(er).

15.5 Klager

Vi værdsætter alle vores kunder og tager vores forpligtelser alvorligt. Vi har etableret interne procedurer for undersøgelse af enhver klage, der måtte blive fremsat mod os. Hvis din klage vedrører en betaling, vil den blive behandlet i overensstemmelse med bestemmelserne, herunder de tidsfrister for behandling af klager, der er fastsat i bestemmelserne. I overensstemmelse med vores klageprocedure skal enhver klage, du måtte indgive, indsendes ved at indsende en online klageformular, som du kan finde i vores hjælpecenterartikel, Sådan indgiver du en klage. Hvis du ønsker yderligere oplysninger om vores klagepolitik, kan du besøge vores hjælpecenter.

Hvis du stadig er utilfreds efter vores svar på en klage, har du ret til at indbringe din klage for Civil Conciliation Authority i Genève.

15.6 Meddelelser

15.6.1 Hvor en meddelelse i henhold til vores vilkår skal gives skriftligt, skal den være skrevet på engelsk, tysk, fransk eller italiensk, og:

(a) hvis den skal gives af dig, skal den sendes via e-mail til CH_CS@riamoneytransfer.com eller med post til Ria Financial Services GmbH, Langstrasse 192, 8005 Zürich, Schweiz, eller til en anden e-mail- eller postadresse i Schweiz, som vi beder dig om at bruge ved at underrette dig på forhånd skriftligt i overensstemmelse med bestemmelserne i denne paragraf 15.5; og

(b) hvis den skal gives af os, skal den sendes via e-mail til den seneste e-mailadresse, vi har på dig, eller med post til den seneste postadresse, vi har på dig, eller til en anden e-mail- eller postadresse i Europa, som du beder os om at bruge ved at underrette os skriftligt på forhånd i overensstemmelse med bestemmelserne i denne paragraf 15.5

15.6.2 Enhver meddelelse sendt via e-mail (forudsat at afsenderen ikke har modtaget en uanleverbar besked) vil blive behandlet af dig og os som modtaget den første hverdag efter den dag, den blev sendt, og enhver meddelelse sendt med posten vil blive behandlet af dig og os som modtaget den anden hverdag efter den dag, den blev afsendt.

15.7 Hele aftalen

Vi har til hensigt at benytte os af vores kontraktsnotat og vores vilkår. Hvis du har brug for ændringer, bedes du venligst bede om at få dem lavet skriftligt. Hverken vi eller du må ændre vilkårene i denne aftale uden den anden parts samtykke (medmindre andet er angivet i punkt 15.8 nedenfor). Denne klausul 15.7 udelukker ikke ethvert ansvar, vi måtte have over for dig for bedrageri, eller forhindrer dig i at fremsætte krav mod os for bedrageri eller svigagtig vildledning.

15.8 Variation

15.8.1 Ændringer af vores vilkår kan kun foretages som angivet i punkt 2, eller hvor du og vi skriftligt aftaler ændringer af vores vilkår (og dette vil generelt kun ske under ekstraordinære omstændigheder). Vores vilkår kan aldrig ændres, foregribes eller varieres mundtligt.

15.8.2 Du må ikke ensidigt ændre, variere eller foretage nogen ændringer i Vores Vilkår. Du kan dog ændre, variere eller ændre enhver bestemmelse i vores vilkår, hvor vi er enige om dette med dig. Hvor vi aftaler dette med dig, vil vores aftale blive meddelt dig mundtligt eller skriftligt, og hvor den meddeles dig mundtligt, vil den blive bekræftet skriftligt.