Kontakt os, hvis du har brug for at foretage en ændring af en bekræftet overførsel.
Ændring af modtager for kontantafhentning
Du kan ændre modtageren for kontantafhentning, efter din overførsel er blevet bekræftet (men før den er blevet afhentet) ved at følge vejledningen nedenfor.
Ændring af modtager til kontantafhentning i appen:
- Klik på skærmen Aktivitet
- Vælg den overførsel, du vil redigere
- Klik på Rediger din overførsel nederst på siden
- Klik på Rediger oplysninger om modtageren i pop op-vinduet
- Opdater modtagerens oplysninger på modtagersiden, og klik på Gem
Ændring af modtager til kontantafhentning via din konto online:
- Via din Xe-konto skal du klikke på Aktivitet
- Vælg den overførsel, du vil ændre, og klik på Oplysninger
- Klik på Rediger overførsel
- Gem dine ændringer
Vi kan muligvis have behov for at bekræfte din ændring af modtager senere. Hvis dette er tilfældet, ser du en meddelelse på din tidslinje, der fortæller, hvornår vi kontakter dig med en opdatering.
| Bemærk: Hvis du laver en fejl, skal du ikke reservere en ny overførsel. Det vil oprette en ny kontrakt, og du vil blive faktureret for to overførsler. |