Podvodníci vydávající se za Xe mohou kopírovat naše logo a způsob vyjadřování, ale nemohou kopírovat způsob, jakým skutečně fungujeme. Vědět, co bychom po vás nikdy nechtěli, je jedním z nejrychlejších způsobů, jak odhalit podvod — bez ohledu na to, jakým kanálem se k vám dostane.

Nikdy po vás nebudeme chtít heslo ani bezpečnostní kód

Vaše heslo, bezpečnostní odpovědi a jednorázové kódy patří pouze vám. Nikdy po vás nebudeme chtít, abyste je sdíleli, ať už telefonicky, e-mailem, textovou zprávou nebo jiným způsobem. Slouží výhradně k ochraně vašeho účtu — pokud je s kýmkoli sdílíte, včetně osoby, která tvrdí, že je ze společnosti Xe, vystavujete svůj účet riziku.

Nikdy po vás nebudeme chtít, abyste převedli peníze na „bezpečný účet“

Jde o jednu z nejčastějších podvodných taktik. Podvodník může tvrdit, že váš účet byl napaden, vaše peníze jsou v ohrožení nebo že vyšetřování vyžaduje dočasný převod prostředků. Tímto způsobem své peníze nechráníme a žádná legitimní organizace to nedělá. Pokud vás někdo požádá, abyste převedli peníze do bezpečí, zastavte se a ověřte si informace nezávisle.

Nikdy po vás nebudeme chtít, abyste si nainstalovali software pro vzdálený přístup

Podvodníci často žádají oběti, aby si nainstalovaly software pro vzdálenou plochu nebo sdílení obrazovky, aby mohli zařízení přímo ovládat. Nikdy po vás nebudeme chtít, abyste si instalovali tento druh softwaru nebo někomu poskytli vzdálený přístup ke svému zařízení.

Nikdy po vás nebudeme chtít, abyste ignorovali varování nebo zatajili účel platby

Buďte obezřetní vůči komukoli, kdo vám řekne, abyste ignorovali varování od své banky nebo od nás, zkreslili účel platby nebo zatajili transakci. Podporujeme transparentnost a nezávislé ověření — nikdy bychom po vás nechtěli, abyste se některému z nich vyhýbali.

Nikdy na vás nebudeme tlačit, abyste se rozhodli okamžitě

Skutečný zástupce společnosti Xe vám vždy poskytne čas na položení otázek, ověření toho, s kým hovoříte, a případné nezávislé ověření. Tlak na okamžité jednání je varovným signálem, bez ohledu na to, od koho přichází.

Pokud se vám něco z toho stane

Zastavte se, nepokračujte a ověřte si informace nezávisle prostřednictvím kanálu, který jste si zvolili sami — nikoli prostřednictvím kanálu uvedeného ve zprávě. Úplný seznam varovných signálů a informace o tom, co dělat dál, najdete v článku „Jak rozpoznám falešný e-mail, hovor, textovou zprávu nebo webovou stránku Xe?“