Направихме някои промени в нашите глобални условия за корпоративни и потребителски клиенти. Най-важните неща, които трябва да знаете, сме събрали в тази статия.

В тази статия ще разгледаме:

• Какво се е променило?
• Определения, които трябва да знаете
• Какво се казва в сегашните правила и условия
• Къде мога да намеря новите правила и условия?
  
  

Какво се е променило?

Поради регулаторни изисквания не можем да съхраняваме пари за клиенти. 

Понякога при възстановяване или надплащане в сметката ви могат да останат допълнителни средства и ние трябва да знаем къде да ги изпратим.

Когато парите са останали в сметката за повече от 14 дни, ще ви уведомим по имейл. След това ще ви дадем 90 дни, за да изпратите парите обратно на себе си, преди балансът да бъде изчистен. 

Не се притеснявайте, ще ви изпратим имейл още два пъти, преди да изчистим баланса - така че ще имате достатъчно време и напомняния.

Имаме и ръководство стъпка по стъпка как да изпратите парите обратно на себе си.

Има и случаи, в които са ни изпратени пари, но не знаем кой ги е изпратил и за какво се отнасят. Не сме в състояние да задържим тези пари, затова в новите условия е описан нашият процес за това.

Определения, които трябва да знаете

Средства по сметка са пари по сметка, които не са свързани с конкретен трансфер или плащане.

Неразпределените средства са пари, които сме получили, но не знаем кой ги е изпратил или с какъв трансфер или плащане са свързани.

Какво се казва в условията сега?

Определили сме максималния срок, за който можем да държим средства по сметка или неразпределени средства. В повечето случаи този срок е 90 дни. За неразпределените средства под определена стойност обаче парите могат да бъдат изчистени много по-бързо. 

В новите условия е описано подробно как и кога ще се опитаме да се свържем с вас, както и как ще третираме неразпределените средства и средствата по сметката в случай, че не получим отговор от вас.

Във всички случаи ще следваме местните разпоредби и законодателство, за да сме сигурни, че сме в съответствие със закона и/или регулаторните органи.

Къде мога да намеря новите правила и условия?

Новите условия можете да намерите в раздела за условия и политики в нашия Център за помощ. 

Просто изберете " Важни документи за Вашия регион", след което изберете " Корпоративни условия" или " Потребителски условия" в зависимост от сметката, която имате при нас.