В тази статия се обяснява как да:
Проследете превода си
Можете да проследявате бизнес преводите си в онлайн акаунта си:
- Отворете екрана Дейност
- Щракнете върху Детайли, Споделяне или Повторно изпращане, за да видите трансфера си или да предприемете действие.
Състояния на прехвърляне
Състоянията ви показват какво се случва с трансфера на всеки етап. Ето какво означава всяко от тях:
В ход
- Работим по доставката на вашия трансфер до получателя. Това обикновено отнема между 3 и 5 работни дни.
В очакване на средства
- Ако плащате по банков път или с банков превод, ще видите това състояние, докато парите ви достигнат до нашата сметка.
- Банковите ни данни ще откриете в бележката към договора и като кликнете върху "Подробности" в раздела " Дейности " на вашия онлайн акаунт.
Промяната е в процес на изпълнение
- Получихме заявката ви за редактиране на трансфера и промените са в ход.
В очакване на анулиране
- Отменяме вашия трансфер. Следете раздела " Дейности " в профила си, за да получите потвърждение, че трансферът е отменен.
Отменен
- Възможно е да сте ни помолили да отменим трансфера ви и понякога се налага да отменим трансфера. Можете да видите най-честите причини, поради които отменяме трансфери, тук.
- Ще възстановим сумата по сметката, използвана за извършване на плащането. Можете да видите нашите срокове за възстановяване на суми тук.
Завършено
- Вашият трансфер е доставен! Кликнете върху трансфера, за да видите подробностите или да го изпратите отново.