Bedragare utger sig för att vara Xe via e-post, sms, telefon, sociala medier och falska webbplatser, eftersom människor litar på meddelanden som ser ut att komma från ett riktigt finansiellt företag. Vissa är dåligt gjorda och lätta att upptäcka. Andra använder kopierade logotyper, äkta varumärkesprofilering och AI-genererat innehåll, så de kan se övertygande ut även när de inte är äkta. Här är vad du ska vara uppmärksam på, oavsett vilken kanal det kommer via.
Tecken som gäller oavsett kanal
Var försiktig med ett meddelande som:
- Du inte förväntade dig
- Använder brådskande formuleringar – ”omedelbar åtgärd krävs”, ”kontot har stängts av”, ”verifiera nu”
- Ber om ditt lösenord, en säkerhetskod eller bankuppgifter
- Innehåller en länk eller bilaga som du inte förväntade dig
- Ber dig skicka pengar
Stavfel och konstig formatering är tecken på bedrägeri, men avsaknaden av sådana tecken bevisar ingenting – många aktuella bedrägerier innehåller inget av detta. Bedöm ett meddelande utifrån vad det ber dig göra, inte hur professionellt det ser ut.
E-post
Var försiktig med ett e-postmeddelande som skapar en känsla av brådska, ber om information, innehåller en länk som du inte förväntade dig eller kommer med en oväntad bilaga. Kontrollera avsändarens fullständiga adress, inte bara visningsnamnet, och verifiera informationen på egen hand innan du klickar på något.
Sms
Sms-bedrägerier hävdar ofta att det är problem med ditt konto och innehåller en länk som du uppmanas att använda omedelbart. Tryck inte på länken. Om du är orolig för att det kan finnas ett verkligt problem öppnar du Xe-appen eller går direkt till xe.com för att kontrollera.
Telefonsamtal
Numret som visas vid inkommande samtal kan förfalskas, så att ett samtal ser ut att komma från ett bekant nummer är inget bevis på att det är äkta. Var försiktig med samtal som handlar om ett säkerhetsproblem, ditt konto eller en begäran om pengar, en kod eller åtkomst till din enhet. Om du är osäker avslutar du samtalet och kontaktar oss på egen hand.
Sociala medier
Bedragare skapar ibland falska Xe-profiler och skickar meddelanden direkt till kunder. Dela inte kontoinformation via sociala medier, även om kontot ser officiellt ut.
Falska webbplatser
Vissa bedrägerier leder dig till en webbplats som är byggd för att se ut som vår. Dessa adresser liknar ofta den riktiga mycket – ett extra ord, en saknad bokstav eller en annan ändelse. Kontrollera hela adressen noggrant innan du anger några uppgifter; en liten skillnad räcker för att skapa en övertygande falsk webbplats.
Skydda dig genom att skriva xe.com direkt i webbläsaren, använda ett bokmärke som du själv har sparat eller öppna Xe-appen direkt i stället för att följa en länk i ett meddelande.
Om du har interagerat med ett misstänkt meddelande eller en misstänkt webbplats
Om du har klickat på en länk, angett några uppgifter eller är orolig för att du kan ha delat information:
- Byt dina lösenord
- Skydda ditt e-postkonto
- Granska din senaste kontoaktivitet
- Kontakta oss
Om du agerar snabbt minskar risken för ytterligare skada.
Att rapportera hjälper alla
Rapportera ett misstänkt meddelande även om du inte har interagerat med det och även om du inte är säker på att det rör sig om bedrägeri. Det hjälper oss att skydda ditt konto, upptäcka nya bedrägerimönster och även skydda andra kunder.