En auktoriserad push-betalningsbedrägeri (APP) inträffar när du luras att själv godkänna en betalning — till någon som utger sig för att vara en leverantör, hyresvärd, familjemedlem, investeringsplattform, välgörenhetsorganisation, rådgivare eller officiell organisation. Vid tillfället kan betalningen kännas helt äkta, vilket är vad som gör dessa bedrägerier effektiva.

Hur det sker

Du får ett meddelande från någon som verkar vara en verklig person eller företag. De ger dig betalningsuppgifter och ber dig att överföra pengar, så du godkänner betalningen själv eftersom förfrågan verkar äkta. Det är ofta först senare som du får reda på att mottagaren kontrollerades av en kriminell.

Dessa bedrägerier är vanligtvis kopplade till identitetskapning, romansbedrägerier, investeringar, köp, fakturor eller fastighetsbedrägerier. Situationen kan vara att en leverantör berättar att deras bankuppgifter har ändrats, en hyresvärd som ber dig betala till ett nytt konto, en brådskande förfrågan från någon som utger sig för att vara familj, eller en faktura från en advokat eller byggare som du redan förväntade dig att betala. Eftersom berättelsen stämmer överens med något du redan höll på med, kan betalningen kännas normal hela vägen igenom.

Storbritanniens Payment Systems Regulator (PSR) definierar APP-bedrägeri som att bli lurad att skicka pengar via banköverföring till någon som utger sig för att vara en äkta person eller organisation. I Storbritannien gäller ersättningsskydd för vissa Faster Payments och CHAPS-överföringar från och med 7 oktober 2024, men behörighet beror på omständigheterna i varje enskilt fall — detta är inte automatisk ersättning för varje betalning.

Varningssignaler

Var försiktig om: du ombeds betala till en ny mottagare eller ändrade kontouppgifter, du pressas att agera snabbt eller hålla betalningen hemlig, mottagaren inte kan verifieras oberoende, eller du ombeds ignorera en varning från din bank, Xe eller annan leverantör.

Vanliga exempel: en leverantörs betalningsuppgifter ändras, en hyresvärds konto ändras, en brådskande förfrågan från "familj", en falsk byggares faktura, en falsk advokats betalningsbegäran.

Hur du skyddar dig själv

1. Stanna upp innan du betalar någon ny, eller betalar till ett ändrat konto.
2. Verifiera förfrågan själv, med kontaktuppgifter du redan har — inte de som finns i meddelandet.
3. Ta alla varningar du ser under betalningsprocessen på allvar.

En äkta person eller organisation har inget emot att du tar dig tid att kontrollera.

Om du tror att du redan har skickat en bedrägeribetalning

1. Kontakta din bank eller betalningsleverantör omedelbart.
2. Kontakta oss också, om en Xe-överföring var inblandad.
3. Spara allt: meddelanden, fakturor, kontouppgifter, betalningsreferenser och allt du har om personen eller företaget du trodde att du betalade.

Om du befinner dig i Storbritannien kan du omfattas av APP-bedrägeriersättningsregler beroende på betalningstyp och omständigheter — din bank kan bekräfta om detta gäller dig.