Ibland kan vissa banker av misstag växla dina pengar innan de skickar dem till oss.
Om din bank växlar dina pengar när du skickar dem till oss är det troligt att din betalning kommer att växlas igen när den kommer fram till vårt konto. Observera att Xe inte har någon kontroll över det här. Det kan leda till att det uppstår ett underskott när din överföring tas emot.
Om det här händer måste du ta kontakt med din bank och informera dem om att de har handlat mot din vilja genom att växla valutan.
| När du skickar pengar till oss via banköverföring ska du kontrollera dina betalningsuppgifter noggrant innan du bekräftar för att vara helt säker på att du inte har gett din bank tillstånd att växla valutan. |