Vedno vam pošljemo natančen znesek, ki ga zahtevate, ko potrdite denarni prenos. Nikoli ne pošljemo manj.

Vendar pa se redko zgodi, da oseba, ki ji pošiljate denar, prejme manj, kot je pričakovala. To je izven našega nadzora.

Včasih lahko banka prejemnika ali posrednik doda provizijo ali stroške, ki se nato odštejejo od zneska, ki ga prejme prejemnik. Ne obvestijo nas, če to storijo, zato vas ne moremo vnaprej obvestiti.

Če želite več informacij o morebitnih zaračunanih stroških, predlagamo, da banko prejemnico zaprosite za sporočilo o prejemu plačila (pacs.008). kar je plačilni dokument, ki vsebuje podrobnosti o poti, po kateri je bil denar prepeljan.