Rok vračila je odvisen od načina plačila naročila.

Ko je vaš prenos preklican, lahko traja do 10 delovnih dni, da se denar nakaže na vaš račun, vendar je običajno hitreje.

• Če ste plačali z bančnim nakazilom ali ACH, boste običajno prejeli vračilo v 48 urah po zahtevi.
• Če ste plačali s kreditno ali debetno kartico, boste običajno prejeli vračilo v 4 dneh od zahteve.

Več informacij o vračilih za nakazila, plačana z bančnim nakazilom

Če ste plačali z bančnim nakazilom in nimamo vaših bančnih podatkov, vas bomo prosili, da na svojem računu Xe ustvarite prejemnika z uporabo svojih bančnih podatkov.

Prav tako bomo zahtevali dokazilo o plačilu, da se lahko prepričamo, da sredstva vračamo na račun, s katerega smo jih prejeli. 

To dokazilo o plačilu je lahko kopija ali posnetek zaslona vašega bančnega izpiska. Jasno mora prikazovati ime računa, številko računa in bremenitveni zapis, ko so bila sredstva odtegnjena z vašega računa in poslana nam.